Świadczenie pomocy technicznej dla przeglądarki Internet Explorer zakończyło się 15 czerwca 2022 r.
Przeglądarka Internet Explorer 11 została trwale wyłączona poprzez aktualizację przeglądarki Microsoft Edge w niektórych wersjach systemu Windows 10. Jeśli którakolwiek odwiedzana witryna wymaga programu Internet Explorer 11, możesz ją ponownie załadować w trybie programu Internet Explorer w przeglądarce Microsoft Edge. Zalecamy przejście na przeglądarkę Microsoft Edge , aby cieszyć się szybszym, bezpieczniejszym i nowocześniejszym środowiskiem przeglądania.
WPROWADZENIE
W tym artykule omówiono rozwiązywanie problemów z programem Internet Explorer podczas korzystania z niego w celu uzyskania dostępu do Microsoft 365.
PROCEDURA
Jak rozwiązywać podstawowe problemy
Aby rozwiązać podstawowe problemy związane z Microsoft 365, wykonaj następujące wskazówki:
-
Upewnij się, że komputer spełnia wymagania systemowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania systemowe dotyczące Microsoft 365 i Office.
-
Upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie ważne aktualizacje na komputerze.
-
Upewnij się, że na komputerze jest uruchomiony Windows system operacyjny obsługiwany przez firmę Microsoft.
-
Spróbuj użyć innego identyfikatora użytkownika. Pomaga to sprawdzić, czy problem jest związany z kontem użytkownika Microsoft 365.
-
Spróbuj użyć innego konta Windows lub Macintosh. Pozwala to sprawdzić, czy problem jest związany z profilem użytkownika.
-
Spróbuj użyć innego komputera. Pomaga to sprawdzić, czy problem jest związany z komputerem.
Jak rozwiązać niektóre typowe komunikaty o błędach
Komunikat o błędzie 1
Podczas próby uzyskania dostępu do bezpiecznej strony internetowej jest wyświetlany jeden z następujących komunikatów o błędzie:
Program Internet Explorer nie może wyświetlić strony sieci Web.
Nie można wyświetlić tej strony.
W celu obejścia tego problemu należy wykonać następujące czynności:
-
Zamknij wszystkie aktywne okna w programie Internet Explorer.
-
Otwórz program Internet Explorer.
-
W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
-
W oknie dialogowym Opcje internetowe kliknij kartę Zaawansowane .
-
W obszarze Zabezpieczenia na liście Ustawienia upewnij się, że jest zaznaczona pozycja Użyj protokołu TLS 1.0.
-
Kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Opcje internetowe .
Komunikat o błędzie 2
Podczas próby uzyskania dostępu do strony internetowej jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:
Ustawienia zabezpieczeń nie zezwalają witrynom internetowym na używanie kontrolek ActiveX zainstalowanych na komputerze. Ta strona może nie być wyświetlana poprawnie. Kliknij tutaj, aby uzyskać opcje...
-
Zamknij wszystkie aktywne okna w programie Internet Explorer.
-
Otwórz program Internet Explorer.
-
W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
-
W oknie dialogowym Opcje internetowe kliknij kartę Zabezpieczenia.
-
W obszarze Wybierz strefę do wyświetlenia lub zmiany ustawień zabezpieczeń kliknij pozycję Zaufane witryny.
-
W obszarze Poziom zabezpieczeń dla tej strefy kliknij pozycję Poziom niestandardowy.
-
Na liście Ustawienia w obszarze ActiveX kontrolek i wtyczek upewnij się, że następujące ustawienia są skonfigurowane w następujący sposób:
-
W obszarze Zachowania binarne i skrypty wybierz pozycję Włącz (jeśli nie jest jeszcze wybrana).
-
W obszarze Pobieranie podpisanych kontrolek ActiveX wybierz pozycję Monituj (jeśli nie jest jeszcze wybrana).
-
W obszarze Uruchom ActiveX kontrolki i wtyczki wybierz pozycję Włącz (jeśli nie jest jeszcze wybrana).
-
W obszarze Script ActiveX controls marked safe for scripting*, select Enable (if it isn't already selected).
-
-
W obszarze Różne wybierz pozycję Włącz dla ustawienia Uruchamianie aplikacji i niebezpiecznych plików (jeśli nie jest jeszcze zaznaczone).
-
Kliknij przycisk OK, a następnie ponownie kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Opcje internetowe .
Komunikat o błędzie 3
Podczas próby pobrania pliku z witryny internetowej jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:
Bieżące ustawienia zabezpieczeń nie zezwalają na pobranie tego pliku.
-
Zamknij wszystkie aktywne wystąpienia programu Internet Explorer.
-
Otwórz program Internet Explorer.
-
W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
-
W oknie dialogowym Opcje internetowe kliknij kartę Zabezpieczenia.
-
W obszarze Wybierz strefę do wyświetlenia lub zmiany ustawień zabezpieczeń kliknij pozycję Zaufane witryny.
-
W obszarze Poziom zabezpieczeń dla tej strefy kliknij pozycję Poziom niestandardowy.
-
Na liście Ustawienia w obszarze Pobrane wybierz pozycję Włącz dla ustawienia Pobieranie pliku (jeśli nie jest jeszcze wybrane).
-
Kliknij przycisk OK, a następnie ponownie kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Opcje internetowe .
Komunikat o błędzie 4
Podczas próby uzyskania dostępu do strony internetowej przy użyciu programu Internet Explorer 8 na komputerze z systemem Windows XP jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:
:-(
wystąpił problem
Niestety, nie możemy w tej chwili uzyskać tych informacji. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać poniższe kroki:
-
W programie Internet Explorer 8 w menu Narzędzia kliknij pozycję Opcje internetowe, a następnie kliknij kartę Zaawansowane .
-
W obszarze Ustawienia w obszarze Zabezpieczenia zaznacz pole wyboru Włącz natywną obsługę JĘZYKA XMLHTTP, a następnie kliknij przycisk OK.
-
Zamknij wszystkie aktywne wystąpienia programu Internet Explorer, a następnie otwórz program Internet Explorer.
Aby uzyskać więcej informacji o najnowszych wymaganiach dotyczących przeglądarki dla Microsoft 365, zobacz Wymagania systemowe dotyczące Microsoft 365 i Office.
Zawartość, taka jak menu i tabele, nie jest wyświetlana w portalu Microsoft 365
-
Zamknij wszystkie aktywne wystąpienia programu Internet Explorer.
-
Otwórz program Internet Explorer.
-
W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
-
W oknie dialogowym Opcje internetowe kliknij kartę Zabezpieczenia.
-
W obszarze Wybierz strefę do wyświetlenia lub zmiany ustawień zabezpieczeń kliknij pozycję Zaufane witryny.
-
W obszarze Poziom zabezpieczeń dla tej strefy kliknij pozycję Poziom niestandardowy.
-
Na liście Ustawienia w obszarze Skrypty kliknij pozycję Włącz dla ustawienia Aktywne skrypty (jeśli nie zostało ono jeszcze zaznaczone).
-
Kliknij przycisk OK, a następnie ponownie kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Opcje internetowe .
Zasoby dotyczące rozwiązywania problemów z programem Internet Explorer
Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z programem Internet Explorer, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
967897 Nie można uzyskać dostępu do niektórych witryn internetowych w programie Internet Explorer Omawiane w tym artykule produkty innych firm są tworzone przez firmy niezależne od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.
