W oknie dialogowym może zostać wyświetlony kod błędu, jeśli występują problemy z instalacją i uruchomieniem Szybkiej pomocy. Błąd może być związany z przeglądarką Microsoft Edge WebView2, która jest wymagana do korzystania z Szybkiej pomocy. Poniżej przedstawiono niektóre kody błędów, które mogą zostać wyświetlone wraz z krótkim opisem problemu.
|
Kod błędu |
Ogólny problem |
|---|---|
|
1001 |
Szybka pomoc nie zainicjowała jednego ze swoich wewnętrznych składników. |
|
1002 |
Szybka pomoc nie załaduje widoku WebView2. |
|
1003 |
Szybka pomoc nie mogła zainstalować widoku WebView2. |
|
1004 |
Szybka pomoc nie zaktualizowała widoku WebView2 z powodu ustawienia zasad grupy Edge. |
Wykonaj poniższe czynności, aby podjąć próbę zainstalowania Szybkiej pomocy i prawidłowego działania.
1. Upewnij się, że przeglądarka Microsoft Edge jest zainstalowana prawidłowo i aktualna
Szybka pomoc korzysta z kontrolki przeglądarki Microsoft Edge. Jeśli na urządzeniu jest zainstalowana przeglądarka Microsoft Edge, prawdopodobnie szybka pomoc będzie działać poprawnie. Jeśli masz problemy, typowe porady dotyczące rozwiązywania problemów mogą pomóc w rozwiązaniu problemu z szybką pomocą. Zobacz Porady dotyczące rozwiązywania problemów dotyczące instalowania i aktualizowania przeglądarki Microsoft Edge.Po zainstalowaniu lub zaktualizowaniu przeglądarki Microsoft Edge spróbuj ponownie otworzyć Szybką pomoc. Jeśli szybka pomoc nie zostanie uruchomiona lub zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że przeglądarka Microsoft Edge WebView2 nie jest zainstalowana, przejdź do następnego kroku.
2. Instalowanie przeglądarki Microsoft Edge WebView2
Do korzystania z Szybkiej pomocy jest wymagana przeglądarka Microsoft Edge WebView2. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że program WebView2 nie jest zainstalowany podczas próby otwarcia Szybkiej pomocy, pobierz i zainstaluj program Microsoft Edge WebView2 z witryny internetowej firmy Microsoft.
: Funkcja WebView2 powinna być już zainstalowana, jeśli na urządzeniu działa system Windows 11 lub jest zainstalowana przeglądarka Microsoft Edge.
Po pobraniu widoku WebView2 spróbuj ponownie otworzyć Szybką pomoc.
