Ten artykuł jest przeznaczony dla początkujących i średnio zaawansowanych użytkowników komputera.
Objawy
Urządzenie sprzętowe nie działa poprawnie po zainstalowaniu dodatku Service Pack systemu Windows Vista na komputerze, na którym jest uruchomiony system Windows Vista. Dodatkowo po otwarciu Menedżera urządzeń, może zobaczyć wykrzyknik obok nazwy urządzenia sprzętowego.
Rozwiązanie
Sterownik urządzenia może nie być zainstalowany lub go może nie być poprawnie zainstalowany. Wykonaj następujące kroki, aby ustalić, czy w Menedżerze urządzeń można znaleźć urządzenia i aby zainstalować lub ponownie zainstalować sterownik urządzenia, w razie potrzeby:
Krok 1: Określenie, czy sterownik urządzenia znajduje się w Menedżerze urządzeń
-
Kliknij przycisk Start
-
Kliknij przycisk Kontynuuj. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Menedżer urządzeń .
Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj. -
Na liście typów urządzeń kliknij typ urządzenia, a następnie zlokalizuj urządzenie, które nie działa.
-
Jeśli pojawia się wykrzyknik obok nazwy urządzenia, które nie działa, Menedżer urządzeń nie może znaleźć sterownika urządzenia. Przejdź do kroku 3, "Użyj usługi Windows Update Aby znaleźć sterownik urządzenia."
-
Jeśli nie wykrzyknik obok nazwy urządzenia, który nie działa poprawnie, przejdź do kroku 2, "Odinstaluj i zainstaluj ponownie sterowniki urządzenia."
-
-
Zamknij Menedżera urządzeń.
Krok 2: Odinstaluj i ponownie zainstaluj sterowniki urządzeń
Jeśli nie wykrzyknik wyświetlane obok nazwy urządzenia i urządzenie nie działa prawidłowo, ręcznie odinstalować i ponownie zainstalować sterowniki urządzeń. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
-
Kliknij przycisk Start
-
Kliknij przycisk Kontynuuj. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Menedżer urządzeń .
Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj. -
Na liście typów urządzeń kliknij rodzaj urządzenia, a następnie zlokalizuj urządzenie, które nie działa.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, a następnie kliknij polecenie Właściwości.
-
Kliknij kartę sterownik .
-
Kliknij przycisk Odinstaluj.
-
Kliknij przycisk OK.
-
W oknie dialogowym Menedżera urządzeń kliknij menu Akcja , a następnie kliknij przycisk Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.
-
Może pojawić się komunikat informujący, że system Windows musi zainstalować oprogramowanie sterownika dla urządzenia nieznany. Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat, kliknij przycisk Odszukaj i zainstaluj oprogramowanie sterownika (zalecane).
-
Może pojawić się komunikat informujący, że urządzenie sprzętowe jest zainstalowany i że odinstalować urządzenie jest obecny w Menedżerze urządzeń.
Uwaga Jeśli nie otrzymasz komunikat lub urządzenie sprzętowe nie jest zainstalowany, przejdź do kroku 3, "Użyj usługi Windows Update Aby znaleźć sterownik urządzenia."
-
Jeśli urządzenie jest poprawnie zainstalowana i działa prawidłowo, problem został rozwiązany, a po zakończeniu. Jeśli urządzenie jest zainstalowany, ale nadal nie wydaje się funkcjonować poprawnie, przejdź do sekcji "Następne kroki".
Krok 3: Użyj usługi Windows Update Aby znaleźć sterownik urządzenia
Uwaga Aby użyć witryny Windows Update, użytkownik musi być zalogowany do komputera jako administrator. Aby sprawdzić, czy użytkownik jest zalogowany do systemu Windows przy użyciu konta użytkownika, który jest administratorem komputera, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/gp/adminWykonaj poniższe czynności, aby użyć witryny Windows Update do skanowania w poszukiwaniu sterownika urządzenia:
-
Kliknij Start
Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj. -
Kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje.
-
Aby ustalić, czy dostępne są zaktualizowane sterowniki, kliknij przycisk Wyświetl dostępne aktualizacje.
Jeśli są dostępne aktualizacje, kliknij sterownik, który chcesz zainstalować, a następnie kliknij Zainstaluj.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.
Jeśli usługi Windows Update nie może zlokalizować wymaganego sterownika, skontaktuj się z producentem urządzenia, aby pobrać najnowszy sterownik urządzenia dla systemu Windows Vista. Aby uzyskać informacje o tym, jak to zrobić, zobacz sekcję "Więcej informacji".
Jeżeli te metody nie rozwiązało problemu, przejdź do sekcji "Następne kroki".
NASTĘPNE KROKI
Jeśli te kroki nie rozwiązało problemu, można poprosić kogoś o pomoc lub warto skontaktować się z producentem urządzenia. Witryny pomocy technicznej Microsoft w sieci Web umożliwia także poszukać innych rozwiązań tego problemu. Oto niektóre z usług dostępnych w witrynie pomocy technicznej Microsoft w sieci Web znajdują się:
-
Baza wiedzy z możliwością przeszukiwania: Wyszukiwanie pomocy technicznej informacje i narzędzia samopomocy dla produktów firmy Microsoft.
-
Centra kompetencyjne: specyficzne dla produktu często zadawane pytania oraz najważniejsze informacje pomocy technicznej.
-
Inne opcje pomocy technicznej: Zadaj pytanie, skontaktuj się z biurem obsługi klienta firmy Microsoft lub wysyłanie opinii za pomocą sieci Web.
Jeśli nadal występują problemy, po skorzystaniu z tych witryn firmy Microsoft w sieci Web lub jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania problemu w witrynie sieci Web usług pomocy technicznej firmy Microsoft, kliknij następujące łącze, aby skontaktować się z obsługą.
Więcej informacji
Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z dostawcami sprzętu i oprogramowania kliknij odpowiedni numer artykułu poniżej w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
65416 sprzęt i oprogramowanie dostawcy informacje kontaktowe, A-K
60781 sprzęt i oprogramowanie dostawcy informacje kontaktowe, L-P
60782 sprzęt i oprogramowanie dostawcy informacje kontaktowe, Q-ZFirma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Niniejsze informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Microsoft nie gwarantuje poprawności niniejszych informacji kontaktowych innych firm.
Aby uzyskać więcej informacji o sposobach rozwiązywania problemów z dźwiękiem, które mogą występować po zainstalowaniu dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows Vista kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
948481 występują problemy z dźwiękiem po zainstalowaniu dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows Vista
Aby uzyskać pomoc dotyczącą problemów z urządzeniami w systemie Windows Vista odwiedź następującą stronę firmy Microsoft w sieci web:
Rozwiązywanie problemów, w których urządzenia nie działają lub nie są wykrywane w systemie Windows
