Symptomy
Rozpatrzmy następujący scenariusz:
-
Masz środowiska Microsoft Exchange Server i Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 R2 wdrożone.Uwaga To środowisko nie ma podziału Konfigurowanie systemu nazw domen (DNS, Domain Name System).
-
Użytkownik loguje się do programu Outlook 2007.
-
Zdalny użytkownik kliknie polecenie Konta użytkowników na karcie konferencji w programie Outlook 2007.
-
Użytkownik zdalny weryfikuje, czy informacje o koncie użytkownika jest poprawna, w oknie dialogowym Konta użytkowników .
-
Zdalny użytkownik kliknie przycisk Zaawansowane ustawienia połączenia w oknie dialogowym Konta użytkowników .
-
Użytkownik zdalny weryfikuje, że automatyczna konfiguracja jest ustawiona w oknie dialogowym Zaawansowane ustawienia połączenia .
-
Zdalny użytkownik kliknie przycisk Testuj połączenie w oknie dialogowym Konta użytkowników .
W tym scenariuszu użytkownik zdalny otrzymuje następujący komunikat o błędzie:
Nie można połączyć się serwerem, ponieważ informacje w oknie dialogowym konta użytkowników mogą być nieprawidłowe lub niewłaściwie sformatowany. Sprawdź, czy te informacje są poprawne, a następnie kliknij Testuj połączenie. Jeśli nadal nie można nawiązać połączenia, serwer może nie być dostępny.
Uwaga Ten problem występuje również w innych wersjach programu Outlook.
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ dodatek konferencje dla programu Office Outlook nie bada zewnętrznych rekordów DNS SRV. Zamiast tego to sprawdza tylko wewnętrznego rekordy DNS SRV, a następnie próbuje połączyć się z adresem IP wewnętrznej puli.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować następującej aktualizacji zbiorczej:
2536678 Opis aktualizacji dodatek Live posiedzenia Konferencji dla programu Outlook: maja 2011
Obejście
Aby obejść ten problem, użytkownik zdalny można ręcznie skonfigurować ustawienia konta użytkownika.
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
