Uwaga: Poniższe sugestie dotyczą użytkowników wersji osobistej edytora wideo Clipchamp, którzy są w trakcie procesu przechodzenia do nowego magazynu w chmurze, wspieranego przez usługę OneDrive, i napotykają problemy z dostępem do edytowania projektów lub braku projektów do edycji.
Uzyskiwanie dostępu do Clipchamp edytowania projektów
Opis problemu
Po przejściu do nowego Clipchamp magazynu w chmurze podczas próby utworzenia lub otwarcia edytowania projektu jest wyświetlany komunikat informujący, że nie masz dostępu do projektu.
Możliwe przyczyny
Po pierwotnie połączeniu konta Clipchamp z osobistym kontem Microsoft to konto Microsoft mogło być używane tylko w Clipchamp i nie było używane do uzyskiwania dostępu do innych aplikacji platformy Microsoft 365.
W takim przypadku możliwe, że skojarzone z kontem Microsoft uprawnienia usługi OneDrive mogły zostać wyłączone z powodu braku aktywności.
Ponieważ Clipchamp wymaga, aby usługa OneDrive była aktywna w celu uzyskania dostępu do edytowania projektów, nieaktywne uprawnienia usługi OneDrive mogą powodować wyświetlanie komunikatu o błędzie dostępu.
Sugerowane rozwiązania
Możesz ponownie aktywować uprawnienia usługi OneDrive do konta Microsoft, logując się do usługi OneDrive za pomocą następującego linku — Logowanie do usługi OneDrive.
W tym miejscu postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie aktywować uprawnienia usługi OneDrive. Po ponownej aktywacji załaduj ponownie aplikację klasyczną Clipchamp i sprawdź, czy twoje uprawnienia do tworzenia projektów i uzyskiwania do nich dostępu Clipchamp projekty zostaną przywrócone.
Jeśli powyższe rozwiązanie nie rozwiąże problemu, możesz spróbować zalogować się do aplikacji sieci Web Clipchamp zamiast aplikacji klasycznej. Oba są funkcjonalnie identyczne, więc twoje potrzeby związane z tworzeniem wideo są w pełni zaspokojone z aplikacją sieci Web. https://app.clipchamp.com
Brak Clipchamp edytowania projektów
Opis problemu
Podczas przechodzenia do nowego Clipchamp magazynu w chmurze nie można zapisywać projektów edycji w usłudze OneDrive. Może się tak zdarzyć, gdy system próbuje przeprowadzić migrację starszych projektów Clipchamp i może zostać wyświetlony komunikat o błędzie na pulpicie nawigacyjnym Clipchamp, który informuje o następujących informacjach:
Nie możemy zapisać Twoich projektów w usłudze OneDrive. Ponów próbę konfiguracji lub skontaktuj się z nami, jeśli ten problem będzie nadal występował.
Możliwa przyczyna
Istnieje kilka powodów, dla których może to wystąpić, z których większość można rozwiązać za pomocą poniższych sugestii.
Sugerowane rozwiązania
Jeśli komunikat o błędzie jest wyświetlany na pulpicie nawigacyjnym Clipchamp zgodnie z powyższym opisem, możesz
-
Spróbuj ponownie uruchomić proces konfiguracji Clipchamp i usługi OneDrive.
-
Możesz również pobrać projekty edycji na komputer lokalny i przekazać je ręcznie do usługi OneDrive, poza Clipchamp.
Aby uzyskać dostęp do tych 2 opcji, wybierz ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego Clipchamp, aby otworzyć okno Ustawienia.
W wyświetlonym oknie podręcznym przejdź do pozycji OneDrive.
W tym miejscu wybierz jedną z 2 opcji "Ponów konfigurację" i "Wybierz folder", a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na kolejnych ekranach.
