PROBLEM
Podczas łączenia się z usługą Skype dla firm Online (dawniej podczas spotkania w usłudze Lync online) może zostać wyświetlony dowolny z następujących komunikatów o błędach:
-
Spotkanie nie rozpoczęło się.
-
Lider spotkania nie dotarł jeszcze.
Możesz również stwierdzić, że nie możesz dołączyć do spotkania, mimo że zostanie wyświetlony monit o zaczekanie na dołączenie do spotkania.
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem, użyj jednej z następujących metod, stosownie do sytuacji.
Rozwiązanie 1
Sprawdź następujący rekord DNS:
_sip._tls.domena W tym rekordzie domena zastępcza reprezentuje nazwę serwera docelowego. Ten rekord jest niezbędny, aby poprowadzić serwery AKP na właściwym serwerze docelowym. Bez tego rekordu serwer AKP nie może znaleźć poprawnego miejsca docelowego, a użytkownik zostaje wstrzymany w nieskończoność. Ten rekord powinien zostać skonfigurowany w następujący sposób: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania potrzebnych rekordów DNS dla usługi Skype dla firm Online, odwiedź następujące witryny firmy Microsoft w sieci Web:
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907
2566790 Rozwiązywanie problemów z konfiguracją DNS usługi Skype dla firm Online w pakiecie Office 365
Rozwiązanie 2
Sprawdź formatowanie numerów telefonów znajdujących się w ustawieniach użytkownika Skype dla firm Online. W tym celu wykonaj następujące czynności:
-
Przejdź do strony z omówieniem administratora , kliknij pozycję Użytkownicy w lewej części okna, a następnie otwórz użytkownika, który zorganizował spotkanie.
-
U góry strony kliknij pozycję więcej, a następnie w obszarze Skype dla firm Onlinekliknij pozycję Konfiguruj ustawienia użytkownika. Ustawienia konferencji telefonicznych będą dostępne. Pola numeru Płatnei bezpłatne są bardzo czułe na formatowanie numeru. Po wprowadzeniu numeru płatnego i bezpłatnego numeru telefonu upewnij się, że nie ma nawiasów kwadratowych ani znaków interpunkcyjnych (na przykład spacji, nawiasów, łączników, kresek itd.) i używaj tylko wartości liczbowych od 0 do 9. Przykładem prawidłowego numeru jest następujący:
4255550187
Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą problemów z obsługą konferencji telefonicznych w usłudze Skype dla firm Online, przejdź do następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web:
Rozwiązanie 3
Poczekaj, aż Organizator konferencji odblokowuje konferencję, lub poczekaj, aż Organizator doda użytkownika do konferencji za pośrednictwem klienta programu Lync.
Rozwiązanie 4
Upewnij się, że konto usługi Skype dla firm w trybie online i konto AKP są skonfigurowane w tym samym regionie geograficznym. Jeśli na przykład organizacja pakietu Office 365 jest oparta na Ameryce Północnej, należy użyć konta AKP, które jest skonfigurowane dla Ameryki Północnej, i nie może korzystać z konta AKP skonfigurowanego dla Wielkiej Brytanii. Możesz skontaktować się z AKP, aby sprawdzić, czy Twoje konto zostało utworzone w odpowiednim regionie.
WIĘCEJ INFORMACJI
Ten problem może wystąpić, jeśli jest spełniony dowolny z następujących warunków:
-
Ustawienia konferencji telefonicznych są niepoprawnie sformatowane.
-
Rekordy DNS (Domain Name System) są niepoprawne lub ich brakuje.
-
Lider konferencji zablokował konferencję.
-
Użytkownik nie dołączył do spotkania za pośrednictwem klienta programu Lync lub osoba prowadząca nie uruchomiła konferencji przez telefon.
-
Organizator spotkań w usłudze Skype dla firm Online korzysta z konta dostawcy konferencji audio (AKP) z innego regionu.
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.
