Update Rollup 1 for System Center Service Manager 2019

Wprowadzenie

Ten artykuł zawiera opis problemów rozwiązanych w artykule Pakiet zbiorczy aktualizacji 1 dla systemu Microsoft System Center Service Manager 2019. Ten artykuł zawiera również instrukcje dotyczące instalacji tej aktualizacji.

Rozwiązane problemy

• Usunięto błąd, który dodał dodatkowe rozszerzenie do określonych plików w załącznikach plików podczas zapisywania ich na komputerze lokalnym.

• Prefiks dla elementów pracy, takich jak Działania rerecenzentów, może teraz zawierać znaki spacji.

• Zmiany stanu żądań usług zostały wprowadzone w portalu smg. w sposób jednoznaczny przez przeniesienie żądań usługi z "aktywnych" do "rozwiązanych" po zakończeniu wszystkich działań związanych z SR. Wcześniej żądanie usługi było przenoszone ze stanu "aktywny" do stanu "zamkniętego".

• Rozwiązano problem, w którym pola tekstowe w portalu stały się szyfrowane i nieczytelne. Wystąpiło to podczas niektórych błędów sprawdzania poprawności, takich jak błąd rozmiaru pliku załącznika.

• W polu Dane wejściowe użytkownika na stronie Żądaj szczegółów są teraz akceptowane znaki tagów HTML.

• Poprawiono link e-mail na ikonie poczty w portalu, dzięki czemu użytkownicy będą mieć możliwość otwarcia biletu przy użyciu poczty e-mail bez konieczności pamiętania adresu obsługi technicznej.

• Rozwiązano problem, który występuje, gdy tworzysz żądania, które zawierają pliki jako załączniki w portalu samoobsługowym i który generuje błędne komunikaty o błędzie, gdy żądania zostaną pomyślnie wygenerowane.

• Dane wprowadzane przez użytkowników w ofercie żądań usługi są obecnie zachowywane w przypadku niepowodzeń sprawdzania poprawności — z wyjątkiem załączników plików i wyników zapytań.

• Rozszerzono filtrowanie na stronie Moje żądania, aby oprócz identyfikatora, tytułu i stanu przeszukiwało również Opis żądań.

• Link e-mail w portalu Self-Service wiadomości e-mail został naprawiony w celu zredagowania wiadomości przy użyciu poprawnego adresu "Do"

• Rozwiązano problem uniemożliwiający użytkownikowi wprowadzanie znaków tagów HTML na stronie szczegółów żądania w programie Internet Explorer.

• Ulepsza czas uruchamiania usługi SDK.

• Rozwiązano problem, w którym tłumaczenie języka było niespójne w portalu, gdy użytkownik ponawiał zapytanie w językach innych niż angielski.

• Usunięto błąd uniemożliwiający przesyłanie żądania usługi w portalu, jeśli oferta żądania zawiera element listy zawierający znak plus (+).

• Na stronie Tworzenia żądania obsługi pytania z prostej listy nie są już domyślnie wybierane pierwszej opcji. Zamiast tego użytkownik musi wybrać żądany element listy. Zmniejsza to niepoprawną kategoryzowanie żądań usługi.

• Usunięto błąd w portalu, który losowo odmówiono utworzenia żądań i zwrócił komunikat o błędzie "Dany klucz nie był obecny w słowniku". Obserwowano to w środowiskach o dużym ruchu i powodowało ponowne uzupełnianie formularzy i ponowne przesłanie żądań usługi.

• Usunięto błąd w portalu, który powodował renderowanie niestandardowych widoków dla użytkownika jako puste, gdy żądanie usługi zostało utworzone przy użyciu klasy dziedziczonej, która używa tej samej nazwy właściwości wewnętrznej, co jej klasa podstawowa.

Jak uzyskać aktualizację zbiorczą 1 dla programu System Center Service Manager 2019

Pakiety aktualizacji do Menedżera usług są dostępne po ręcznym pobraniu.

Ręczne pobieranie

Przejdź do następującej witryny internetowej, aby ręcznie pobrać pakiet aktualizacji z Centrum pobierania Microsoft:

Pobierz teraz pakiet aktualizacji do menedżera usług

Instrukcje dotyczące instalacji

Przed instalacją

Przed zastosowaniem tej aktualizacji wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij wszystkie aplikacje związane z Menedżerem usług przed zastosowaniem tej aktualizacji. Na przykład zamknij konsolę menedżera usług, linki Self-Service oraz narzędzie do tworzenia.

2. Upewnij się, że serwer magazynów danych co najmniej raz pomyślnie zsynchronizował się z serwerem zarządzania.

3. Upewnij się, że aktualizacja została zainstalowana na składnikach Menedżera usług w następującej kolejności:

   • Serwer magazynów danych

   • Podstawowy serwer zarządzania

   • Pomocnicze serwery zarządzania

   • Serwer portalu samoobsługowego

   • Wszystkie konsole analityków

4. Jeśli masz dostosowania na pasku bocznym portalu, edytuj pasek boczny, korzystając z procedury opisanej w sekcji "Dostosowywanie lewego paska menu" w sekcji Wdrażanie nowego portalu Self-Service.

5. Zrób kopię zapasową pliku Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Instalacja

1. Pobierz aktualizację do folderu docelowego. Ta aktualizacja zawiera zarówno wersję opartą na proc. x86, jak i wersję opartą na proc. x64. Pobierz odpowiednią wersję dla swojego systemu.

2. Otwórz folder docelowy, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany plik od kroku 1.

3. Wybierz pozycję Uruchom jako administrator.

4. Zaakceptuj postanowienia licencyjne dotyczące oprogramowania firmy Microsoft, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora instalacji.
    

Po zakończeniu instalacji

1. Uruchom ponownie wszystkie konsole zaraz po zainstalowaniu aktualizacji.

2. Jeśli dla paska bocznego portalu zostały wprowadzone jakiekolwiek dostosowania (jak wspomniano w krokach "Przed rozpoczęciem instalacji"), scal wymagane zmiany w zaktualizowanym pliku Views\Shared\Sidebar.cshtml.

3. Uruchom ponownie system hostującym serwer portalu, na którym jest uruchomiony program IIS.

Pliki zaktualizowane w tym zb. aktualizacji

Poniżej przedstawiono listę plików, które zmieniły się w tym zb. aktualizacji.