Symptomy
Podczas korzystania z protokołu IMAP do łączenia się z kontem e-mail w programie Microsoft Outlook 2016, uwierzytelnianie nie powiedzie się.
Przyczyna
Ten problem może występować, ponieważ masz znaku Unicode w hasła, na przykład jedną z następujących czynności:
äöü
Obejście
Aby obejść ten problem, użyj jednej z następujących metod.
Metoda 1: Zmiana hasła
Zmień swoje hasło, więc nie zawiera znaków Unicode.
Metoda 2: Za pomocą protokołu innego niż IMAP
Można skonfigurować konto e-mail w celu obsługi protokołu POP3 zamiast IMAP, jeśli serwer poczty e-mail obsługuje połączenia POP3. Następujące kroki utworzy nowy profil programu Outlook, który jest skonfigurowany do nawiązywania przy użyciu POP3. Uwaga: Protokół POP3 pobiera wiadomości e-mail na komputer lokalny i usuwa go z serwera, dlatego IMAP pozostawia kopię wiadomości e-mail na serwerze. Aby uzyskać więcej informacji zobacz Opis różnic między POP3 i IMAP4.
-
Zakończ pracę programu Outlook.
-
W oknie Panel sterowania kliknij lub kliknij dwukrotnie ikonę Poczta. Aby zlokalizować elementu poczty, otwórz Panel sterowania, a następnie w polu wyszukiwania u góry okna wpisz poczty. W Panelu sterowania dla systemu Windows XP wpisz poczty w polu adres.
-
Kliknij polecenie Pokaż profile.
-
Kliknij pozycję Dodaj.
-
Wpisz nazwę profilu, a następnie kliknij przycisk OK.
-
Wybierz Konfiguracja ręcznalub dodatkowe typy serwerów, a następnie kliknij przycisk Dalej.
-
Wybierz Protokół POP lub IMAP, a następnie kliknij przycisk Dalej.
-
Wprowadź swoje nazwisko i adres e-mail, a następnie wybierz Typ kontaPOP3 .
-
Wprowadź serwer poczty przychodzącej i wychodzącej poczty serwer (SMTP) — szczegółowe informacje, wprowadzenie informacji o logowaniu, a następnie kliknij przycisk Dalej. Uwaga: Przejdź do witryny hosta serwera e-mail lub skontaktuj się je zebrać szczegóły serwera poczty przychodzącej i wychodzącej.
-
Ustawienia konta będą przeprowadzane w celu sprawdzenia, czy są poprawne:
-
Jeśli testy zostaną ukończone pomyślnie, kliknij przycisk Zamknij.
-
Jeżeli komunikat o błędzie podczas badań, kliknij przycisk Zamknij. Popraw informacje w obszarze Ustawienia kont, a następnie powtórz kroki od 9 i 10 do czasu ustawienia konta są poprawne.
-
-
Kliknij przycisk Zakończ.
-
W programie Pocztaupewnij się, że zaznaczono opcję Zawsze używaj tego profilu , a następnie z listy wybierz nazwę nowego profilu.
-
Kliknij przycisk OK.
Metoda 3: Użyj programu Outlook 2013
Jeśli to możliwe zamiast programu Outlook 2013 Outlook 2016 się połączyć swoje konto IMAP. Ten problem nie występuje w programie Outlook 2013.
Stan
Firma Microsoft bada ten problem i wprowadzi więcej informacji w niniejszym artykule gdy będą one dostępne.
