Symptomy
Po włączeniu nowego urządzenia Windows 10 po raz pierwszy urządzenie może się uruchomić na ekranie powitalnym, na którym jest wyświetlany tekst Inny użytkownik, zamiast rozpoczynać pracę od pierwszego uruchomienia (OOBE). W takiej sytuacji nie można zalogować się na urządzeniu ani korzystać z systemu Windows.
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ nie można uruchomić krytycznego procesu systemu Windows (dwm.exe).<msonly>W pewnych okolicznościach sterownik wideo wysyła TDR (Timeout Detect Recovery), co (zgodnie z projektem) prowadzi do winlogon zatrzymać i ponownie uruchomić DWM. Jeśli TDR występuje bardzo wcześnie w sekwencji rozruchu (przed winlogon komputer stanu jest w pełni initalized, lub przed winlogon nawet uruchomił DWM po raz pierwszy) istnieje warunek, gdzie możemy dostać się w pętli, gdzie dwm jest zamykany w kółko. Po przejściu do tej pętli sesja zostaje zakończona, co powoduje zalogowanie się jako inny użytkownik
Rozwiązanie
W celu obejścia tego problemu należy wykonać następujące czynności:
-
Naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift.
-
Naciśnij lub kliknij przycisk Zasilanie w prawym dolnym rogu ekranu powitalnego.
-
Naciśnij lub kliknij opcję Uruchom ponownie.
Jeśli to nie zadziała, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund, aby całkowicie ponownie uruchomić komputer. Aby uzyskać dokładne instrukcje, zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną z urządzeniem.
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji "Dotyczy".
