Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Opis problemu

Podczas próby otwarcia dokumentu programu Word, zostanie otwarty program Microsoft Office Word 2007, ale dokument nie obsługuje. Gdy użytkownik próbuje otworzyć z poziomu programu Word 2007, plik zostanie otwarty, ale nie używać myszy, aby przenieść stronę w górę lub w dół i Edytuj stronę. Następnie program Word 2007 ulega awarii i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego:


Podpis problemu

Nazwa zdarzenia problemu: APPCRASH
Nazwa aplikacji: WINWORD. EXE
Wersja aplikacji: 12.0.6331.5000
Sygnatura czasowa aplikacji: 48fa27b4
Usterki Nazwa modułu: mso.dll
Usterki wersja modułu: 12.0.6320.5000
Odporność na sygnatura czasowa modułu: 485ae817
Kod wyjątku: c0000005
Przesunięcie wyjątku: 0003a9ed
Wersja systemu operacyjnego: 6.0.6001.2.1.0.256.6

Identyfikator ustawień regionalnych: 1033

Aby uzyskać dodatkowe informacje o problemie:

IDENTYFIKATOR LCID: 1033
Marka: Office12Crash
skulcid: 1033



Aby automatycznie rozwiązać ten problem, przejdź do sekcji "Rozwiązywanie problemu". Jeśli użytkownik woli samodzielnie rozwiązać ten problem, przejdź do sekcji "Samodzielne rozwiązywanie problemu".

Automatyczne rozwiązywanie problemu

Aby automatycznie rozwiązać ten problem, kliknij przycisk
Łącze Rozwiąż ten problem. Kliknij przycisk
Uruchomw
Okno dialogowe Pobieranie plikupole, a następnie wykonaj kroki rozwiązywania problemu kreatora.





Uwaga: to rozwiązać to rozwiązanie działa dla wszystkich języków. Jednakże w przypadku niektórych języków kreatora tekst może być w języku angielskim

Uwaga Jeśli nie jesteś na komputerze, który ma problem, możesz zapisać tę poprawkę rozwiązania na dysku flash lub dysku CD i uruchomić go na komputerze, którego dotyczy problem.

Następnie przejdź do "czy problem został rozwiązany?" sekcja.


Samodzielne rozwiązywanie problemu

Ważne Niniejsza sekcja, metoda lub zadanie zawiera informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Jednak niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym upewnij się, że wykonujesz następujące kroki ostrożnie. Aby zapewnić sobie dodatkową ochronę, wykonaj kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Wtedy będziesz mógł przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

322756 jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie WindowsAby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Zamknij program Word i innych programach pakietu Office.

  2. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz
    regedit, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

  3. Zlokalizuj i kliknij prawym przyciskiem myszy następujący podklucz rejestru:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data

  4. Kliknij przycisk Usuń. Jeśli zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie zamiaru usunięcia klucza kliknij przycisk Tak .

  5. W menu Plik kliknij polecenie Zakończ.



Czy problem został rozwiązany?

  • Sprawdź, czy problem przez otwarcie dokumentu w programie Word 2007. Jeśli problem nie został rozwiązany, to koniec pracy z tym artykułem. Jeśli problem nie został rozwiązany, można skontaktować się z obsługą.

  • Będziemy wdzięczni za opinie. Aby przekazać swoją opinię lub zgłosić jakiekolwiek problemy dotyczące tego rozwiązania, zostaw komentarz na blogu "Rozwiązywanie problemu" lub wysłać do nas
    wiadomość e-mail.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×