Wskazówki dotyczące aktualizacji do Windows 11 w wersji 24H2 na urządzeniach z niektórymi kartami graficznymi Nvidia

Objawy

Podczas próby aktualizacji do wersji Windows 11 w wersji 24H2 (wersja 26100) lub nowszej może wystąpić wstrzymanie aktualizacji zabezpieczającej i wyświetlenie następującego komunikatu:

Przyczyna

Zidentyfikowaliśmy problemy ze zgodnością niektórych wersji sterowników dla niektórych kart graficznych Nvidia. Urządzenia z wersjami sterowników, których dotyczy problem, mogą utracić wyświetlanie po zaktualizowaniu do nowszej wersji Windows 11.

Aby zapewnić dobrą obsługę uaktualniania, zastosowaliśmy blokadę bezpieczeństwa na urządzeniach, których dotyczy problem ze sterownikiem ekranu Nvidia, przed oferowaniem aktualizacji Windows 11, wersji 24H2 lub nowszej. Po zaktualizowaniu karty graficznej Nvidia powinno zostać usunięte archiwum bezpieczeństwa i powinna być możliwość zainstalowania nowszej wersji Windows 11.

Następne kroki

Postępuj zgodnie z odpowiednimi instrukcjami, aby zainstalować zaktualizowane sterowniki ekranu Nvidia, a następnie spróbuj zainstalować Windows 11 w wersji 24H2 lub nowszej: 

1. Najpierw spróbuj ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Aktualizowanie Windows 11.
   
   Jeśli oferowane są sterowniki ekranu nvidia od Windows Update i zostały one pomyślnie zainstalowane, teraz powinno być możliwe zaktualizowanie do Windows 11, wersji 24H2 lub nowszej.  Wybierz ponownie pozycję Sprawdź, czy Aktualizacje, a aktualizacja powinna być oferowana i instalowana zgodnie z oczekiwaniami.

2. Jeśli nie są oferowane sterowniki ekranu Nvidia od Windows Update, zalecamy wypróbowanie następujących czynności:

   1. Wybierz pozycję Start lub Wyszukaj na pasku zadań.

   2. Wpisz menedżer urządzeń w polu Wyszukiwania, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń.

   3. W Menedżer urządzeń rozwiń pozycję Karty graficzne, aby wyświetlić wszystkie obecnie zainstalowane karty.

   4. Kliknij prawym przyciskiem myszy (lub długo naciśnij) kartę graficzną Nvidia i wybierz pozycję Aktualizuj sterownik.

   5. Wybierz pozycję Wyszukaj automatycznie sterowniki w wyświetlonym oknie dialogowym.

   6. Poczekaj na ukończenie zadania.  Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Najlepsze sterowniki dla Twojego urządzenia są już zainstalowane". Wtedy sterownik nie został zaktualizowany.  Jeśli sterownik został zaktualizowany, teraz powinno być możliwe sprawdzenie Aktualizacje i zainstalowanie nowszej wersji Windows 11.

3. Jeśli nie zostaną zaproponowane sterowniki karty graficznej Nvidia, których dotyczy problem, za pomocą kroku 1 lub kroku 2, możesz wykonać poniższe czynności, aby zainstalować zaktualizowany sterownik ekranu:

   1. Pobierz sterowniki karty graficznej Nvidia z wykazu usługi Microsoft Update do preferowanego folderu.
      
      Uwaga Zalecamy pobranie sterowników do folderu Dokumenty. Jednak preferencje pobierania przeglądarki mogą być zapisywane w lokalizacji domyślnej.

   2. Otwórz Eksplorator plików. Jeśli na pasku zadań nie ma ikony Eksplorator plików, wybierz pozycję Wyszukaj i wpisz ciąg Eksplorator plików.

   3. W Eksplorator plików znajdź folder Dokumenty lub folder, do który zostały pobrane sterowniki.

   4. Znajdź i kliknij dwukrotnie (lub naciśnij dwukrotnie) plik o nazwie a8d333f0-a1f9-4c31-9029-0c1db33e564d_7abf4af862e11af25ca6f821ffa8be6de0f679dc.cab.

   5. Naciśnij CTRL+a na klawiaturze. Powinno to spowodować zaznaczenie wszystkich plików.

   6. Kliknij prawym przyciskiem myszy (lub długo naciśnij) dowolny plik.

   7. Może zostać wyświetlony następujący komunikat ostrzegawczy. Wybierz przycisk OK.

      Zabezpieczenia Windows: Otwieranie tych plików może być szkodliwe dla komputera. Ustawienia zabezpieczeń internetowych zablokowały otwarcie jednego lub kilku plików. Czy mimo to chcesz otworzyć te pliki?

   8. Wybierz opcję Wyodrębnij z menu otwieranego prawym przyciskiem myszy.

   9. Wybierz pozycję Nowy folder i nadaj nazwę sterownikowi ekranu Nvidia.

   10. Wybierz Wyodrębnij.

   11. Wybierz przycisk Start lub Wyszukaj na pasku zadań, wpisz menedżer urządzeń w polu Wyszukaj, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń .

   12. Rozwiń pozycję Karty graficzne.

   13. Znajdź urządzenie z kartą graficzną Nvidia w nazwie i kliknij je prawym przyciskiem myszy (lub naciśnij długo).

   14. W menu kontekstowym wybierz pozycję Aktualizuj sterownik.

   15. Wybierz przycisk Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterowników .

   16. Domyślnie powinien on być używany w folderze Dokumenty, jeśli w tym miejscu zostały zapisane sterowniki, a następnie wybierz pozycję Dalej.  Jeśli sterowniki nie zostały zapisane w folderze Dokumenty, wybierz pozycję Przeglądaj i znajdź folder, do który zostały pobrane sterowniki, a następnie wybierz przycisk OK.

   17. Teraz powinna znaleźć zaktualizowane sterowniki i je zainstalować.  Poczekaj na ukończenie tej czynności i wybierz pozycję Zamknij.

Źródła informacji

Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

​​​​​​​​​​​​​​Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omawiane w tym artykule są tworzone przez firmy niezależne od firmy Microsoft. Nie udzielamy żadnych gwarancji, dorozumianych lub innych, dotyczących wydajności lub niezawodności tych produktów.

Udostępnimy informacje kontaktowe innych firm ułatwiające znajdowanie pomocy technicznej. Niniejsze informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Nie gwarantujemy, że podane informacje kontaktowe innych firm są dokładne.