Symptomy
Microsoft Skype w środowisku Business Server 2015 podczas instalacji z pulpitu nawigacyjnego jakości wywołania (CQD) mogą wystąpić następujące problemy:
-
Problem 1: Podczas procesu instalacji CQD próbuje nawiązać połączenie z bazą danych QoEMetrics, może pojawić się następujący komunikat o błędzie:
Firma Microsoft nie może połączyć się z serwerem SQL QoEMetrics. Upewnij się, że nazwa serwera jest poprawna i czy masz dostęp do serwera. Należy upewnić się, że komputer, który jest instalowany z jest w tej samej domenie co serwer SQL QoEMetrics.
-
Problem 2: Jeżeli protokoły TLS 1.0 i TLS 1.1 są wyłączone na wszystkich serwerach w Skype for Business Server topologii, proces instalacji CQD nie powoduje utworzenia bazy danych. Ponadto może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Błąd 2147467259: nie można utworzyć bazy danych SQL: QoERepositoryDb, szczegóły błędu: nieznany błąd.
Przyczyna
Wydanie 1 jest spowodowane różnicą w protokołów SSL/TLS, które są włączone w systemie CQD i serwera, na którym działa program SQL Server obsługującego bazy danych QoEMetrics.
Problem 2 jest spowodowany wyłączone protokoły TLS 1.0 i TLS 1.1.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać te problemy, należy zainstalować zbiorczą aktualizację 9319.37 dla programu Skype Business Server 2015 r. wywołać pulpit nawigacyjny jakości: 2019 kwietnia.
Obejście
Aby obejść te problemy, upewnij się, że z tych samych protokołów SSL/TLS są włączone na serwerze CQD i serwera, na którym jest zainstalowany program SQL Server, który obsługuje bazę danych QoEMetrics.
