Zasoby firmy Microsoft i wskazówki dotyczące usuwania złośliwego oprogramowania i wirusów

WPROWADZENIE

Ten artykuł zawiera listę narzędzi i zasobów udostępnianych przez firmę Microsoft, które pomagają w zrozumieniu sposobu unikania lub usuwania złośliwego oprogramowania oraz wirusów z komputera z systemem Windows.

Symptomy

Na komputerze może wystąpić dowolny z następujących objawów:

  • Użytkownik zauważy, że komputer jest niezwykle wolny, ulega awarii lub często przestaje odpowiadać.

  • Nie można uruchomić skanera wirusów ani narzędzi systemowych, w tym Menedżera zadań.

  • Nie można otworzyć określonych stron sieci Web. W szczególności nie można otworzyć stron internetowych związanych z zabezpieczeniami, takich jak witryna sieci Web Windows Update.

  • Użytkownik zauważy, że Strona główna przeglądarki sieci Web uległa nieoczekiwanej zmianie i nie można przywrócić strony głównej.

  • Otrzymujesz stałe i nieoczekiwane okna podręczne.

Te objawy mogą wskazywać, że komputer jest zainfekowany złośliwym oprogramowaniem. Jednak te same problemy mogą również wskazywać na problemy ze sprzętem lub oprogramowaniem, które nie mają nic wspólnego ze złośliwym oprogramowaniem. Ponieważ ustalenie powodów nietypowego działania komputera jest trudne, zalecamy zapoznanie się z informacjami w tym artykule w celu określenia, czy problem jest spowodowany przez złośliwe oprogramowanie. Następnie możesz usunąć złośliwe oprogramowanie za pomocą zalecanych narzędzi i zasobów.

Narzędzia związane z zabezpieczeniami firmy Microsoft

Microsoft Windows Update

Uruchom aktualizację Windows Update, aby uzyskać najnowsze aktualizacje oprogramowania firmy Microsoft, a także aktualizacje zabezpieczeń wydane w drugi wtorek każdego miesiąca. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę internetową Microsoft Update:

Microsoft Update

Microsoft Security Essentials

Program Microsoft Security Essentials jest bezpłatny i może pomóc chronić swój dom lub system dla małych firm przed wirusami, programami szpiegującymi i innym złośliwym oprogramowaniem. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Microsoft Security Essentials

Skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft

Jeśli uważasz, że komputer jest zainfekowany, zalecamy uruchomienie skanera Microsoft Safety Scanner. Skanowanie jest bezpłatne, a w celu wykrycia i usunięcia wielu problemów, z którymi klienci często będą kontaktować się z nami. Aby uruchomić skaner Microsoft Safety Scanner, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft

Microsoft Windows Defender w wersji beta

Program Windows Defender Offline w wersji beta może wykryć i usunąć szkodliwe i potencjalnie niechciane oprogramowanie, w tym rootkits. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Windows Defender Offline w wersji beta

Centrum zabezpieczeń systemu Microsoft Windows

Uruchom Centrum zabezpieczeń systemu Windows, aby sprawdzić stan kilku podstawowych funkcji zabezpieczeń na komputerze. W tym celu kliknij przycisk Start, wpisz tekst Sprawdź stan zabezpieczeń, a następnie kliknij pozycję Sprawdź stan zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat Centrum zabezpieczeń systemu Windows, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Centrum zabezpieczeń systemu Windows

Zapora systemu Windows

Zapora systemu Windows jest uwzględniona w większości obsługiwanych wersji systemu Microsoft Windows. Zapora systemu Windows pomaga chronić komputer przed złośliwymi użytkownikami. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następujące strony firmy Microsoft w sieci Web:

Zapory w wersjach systemu Windows
Zapora: często zadawane pytania

Centra informacyjne dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum pomocy Microsoft Consumer Security

Centrum pomocy technicznej firmy Microsoft udostępnia informacje o produktach zabezpieczeń, oszustwach, problemach dotyczących aktualizacji zabezpieczeń oraz skanowaniu, wykrywaniu i usuwaniu zagrożeń.

Centrum pomocy technicznej dla klientów

Centrum ochrony przed złośliwym oprogramowaniem firmy Microsoft

Centrum ochrony przed złośliwym oprogramowaniem (MMPC) zawiera informacje na temat ochrony przed wirusami, programami szpiegującymi i innym potencjalnie niechcianym oprogramowaniem. MMPC też oferuje podstawową technologię chroniącą przed złośliwym oprogramowaniem (dotyczy to również aparatu skanującego i aktualizacji definicji złośliwego oprogramowania) dla następujących produktów:

  • Forefront Server Security

  • Program Forefront Client Security

  • Microsoft Security Essentials

  • Skaner bezpieczeństwa systemu Windows

  • Program Microsoft DaRTWindows Defender

  • Narzędzie do usuwania złośliwego oprogramowania.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Centrum ochrony przed złośliwym oprogramowaniem

Encyklopedia Centrum ochrony przed złośliwym oprogramowaniem firmy Microsoft

Aby dowiedzieć się więcej na temat bieżących najważniejszych zagrożeń, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Encyklopedia MMPC

Centrum rozwiązań Microsoft Virus i Security Solution Center

Centrum rozwiązań antywirusowych i bezpieczeństwa firmy Microsoft oferuje bezpłatne narzędzia, które mogą pomóc w wykrywaniu i usuwaniu wirusów. Te narzędzia mogą także wzmocnić obronę, aby zabezpieczyć komputer przed wirusami i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa.

Centrum rozwiązań antywirusowych i bezpieczeństwa pomocy technicznej firmy Microsoft

Centrum zabezpieczeń Microsoft Safety &

Centrum zabezpieczeń & firmy Microsoft zawiera informacje na temat skanerów zabezpieczeń, narzędzi i wskazówek dotyczących bezpieczeństwa komputera, laptopa lub urządzenia przenośnego. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Centrum zabezpieczeń usługi Microsoft Safety &

Rozwiązywanie problemów z zabezpieczeniami i pomoc techniczna


Strona Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna zawiera informacje na temat bezpłatnych narzędzi, które mogą pomóc w wykrywaniu i usuwaniu wirusów. Strona pomoc techniczna zawiera również informacje na temat wzmacniania obrony przed wirusami i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Rozwiązywanie problemów z zabezpieczeniami i pomoc techniczna

Artykuły z bazy wiedzy dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

129972Wirusy komputerowe: Opis, zapobieganie i odzyskiwanie

822158Zalecenia dotyczące skanowania wirusów dla komputerów z systemem operacyjnym, na których są uruchomione obecnie obsługiwane wersje systemu Windows

962007Alert antywirusowy dotyczący robaka Win32/Conficker

959318
otrzymasz fałszywą wiadomość e-mail z informacją o tym, że dołączony plik wykonywalny jest aktualizacją zabezpieczeń firmy Microsoft

Więcej informacji

Co można zrobić, aby zapobiec zainfekowaniu komputera

Nie ma metody gwarantującej, że komputer będzie miał odporny na szkodliwe oprogramowanie. Jednak istnieją czynności, które można podjąć w celu zmniejszenia ryzyka. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Jak zwiększyć ochronę przed złośliwym oprogramowaniem i chronić swój komputer

Jak rozpoznać wiadomości e-mail, linki lub rozmowy telefoniczne za pośrednictwem phishingu

Wiadomości e-mail, witryny internetowe i rozmowy telefoniczne z phishingiem są przeznaczone do kradzieży pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozpoznawania tych zagrożeń, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Jak rozpoznać wiadomości e-mail, linki lub rozmowy telefoniczne za pośrednictwem phishingu

Informacje dotyczące fałszywych ostrzeżeń i oprogramowania zabezpieczającego przed wirusami

Oprogramowanie zabezpieczające, nazywane również "scareware", to oprogramowanie, które wydaje się przydatne z perspektywy zabezpieczeń. Jednak oprogramowanie to nie umożliwia ograniczenia zabezpieczeń, generuje nieprawdziwe lub mylące alerty lub próbuje połączyć się z innymi użytkownikami w celu uczestniczenia w nieuczciwych transakcjach. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

Uważaj na fałszywe powiadomienia o wirusach

Jak uzyskać pomoc, Jeśli Twój komputer z systemem Windows jest zainfekowany złośliwym oprogramowaniem

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy dotyczącej systemu zainfekowanego złośliwym oprogramowaniem, a obecnie znajdujesz się w Stanach Zjednoczonych, możesz uzyskać pomoc związaną z wirusami, korzystając z usługi Microsoft Answer Desk:

Odbierz biurkoJeśli znajdujesz się poza Stanami Zjednoczonymi, odwiedź Centrum pomocy technicznej firmy Microsoft i centrum rozwiązań bezpieczeństwa.


Centrum rozwiązań antywirusowych i bezpieczeństwa pomocy technicznej firmy Microsoft

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×