Zatrzymaj błąd 0x000000C2 lub 0x0000003B po uruchomieniu usługi pulpitu zdalnego w systemie Windows Server 2012 R2

W tym artykule opisano pakiet poprawki, która rozwiązuje problem, który powoduje, że system Windows Server 2012 R2 ulega awarii, gdy korzystasz z programu Microsoft usług pulpitu zdalnego (RDS).

Przed zainstalowaniem tej aktualizacji, zobacz sekcję Warunki wstępne .

Objawy

Na komputerze, na którym jest uruchomiony system Windows Server 2012 R2 i usług pulpitu zdalnego (RDS) może wystąpić błąd Stop komunikat podobny do następującego:

Stop: 0x000000C2 (0000000000000007, parametr2, parametr3, parametr4)Lub:

Stop: 0x0000003B (c0000005, parametr2, parametr3, parametr4)
Uwagi

  • Błąd typu Stop 0x000000C2 może być spowodowane przez problem związany z plikiem win32k.sys obsługi błędów.

  • Błąd typu Stop 0x0000003B może być spowodowane przez problem z synchronizacją w pliku dxgkrnl.sys.

  • Parametry komunikaty o błędach zatrzymania mogą być różne, w zależności od konfiguracji komputera.

  • Nie wszystkie błędy "Stop 0x000000C2" lub "Stop 0x0000003B" błędy są spowodowane przez jedną z tych problemów.


Informacje o poprawce

Ważne Nie należy instalować pakietu językowego po zainstalowaniu tej poprawki. Jeśli to zrobisz, zmiany dotyczące języka w poprawce nie zostaną zastosowane i będzie musiał ponownie zainstalować poprawkę. Aby uzyskać więcej informacji zobacz .

Mimo że te problemy zaobserwowano tylko w systemie Windows Server 2012 R2, poprawka dotyczy również Windows 8.1.


Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tylko w systemach, których dotyczy ten problem, należy zastosować tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, należy przesłać żądanie do centrum obsługi klienta firmy Microsoft i obsługi technicznej w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następujące witryny firmy Microsoft:

Uwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, musi mieć zainstalowany w systemie Windows Server 2012 R2.

Informacje dotyczące rejestru

Aby użyć poprawki w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera po zastosowaniu tej poprawki.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Powiązane artykuły

Więcej informacji na temat stosowanej przez firmę Microsoft do opisywania aktualizacji oprogramowania.

Wersja angielskojęzyczna (Stany Zjednoczone) tej aktualizacji oprogramowania instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom zostały podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Należy pamiętać, że daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego oraz z uwzględnieniem bieżącego czasu letniego. Data i czas może również ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.

x86 Windows 8.1

x86 Windows 8.1

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×