W tym artykule opisano problem występujący podczas dotykania ekranu w Windows 8.1, Windows RT 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2. Poprawka jest dostępna do rozwiązania tego problemu. Przed zainstalowaniem tej poprawki należy sprawdzić wymagania wstępne sekcja.

Objawy

Ten problem występuje po wybraniu języka podczas procesu out-of-box experience (OOBE). W przypadku wybrania na ekranie losowo gdy urządzenie ładuje postanowienia licencyjne dotyczące oprogramowania firmy Microsoft, okno może przestać odpowiadać i monit o zatrzymanie procesu OOBE.Uwaga W przypadku wystąpienia tego problemu nie można utworzyć nowego konta do logowania się do urządzenia.

Rozwiązanie

Informacje o poprawce

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tylko w systemach, których dotyczy ten problem, należy zastosować tę poprawkę.Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, należy przesłać żądanie do centrum obsługi klienta firmy Microsoft i obsługi technicznej w celu uzyskania poprawki.Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następujące witryny firmy Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę aktualizację, musi mieć aktualizacji 2919355 zainstalowany w systemie Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2.

Informacje dotyczące rejestru

Aby użyć poprawki w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera po zastosowaniu tej poprawki.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twoim bieżącym bias czasu letniego (DST). Dodatkowo, daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.

Informacje o plikach systemu Windows Server 2012 R2 i Windows 8.1 i notatki

Ważne Poprawki systemu Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki na stronie żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na stronie. Zawsze sprawdzaj w sekcji „Stosuje się do”, do jakiego systemu operacyjnego dotyczy każda z poprawek.

  • Pliki dotyczące określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn) i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:

    Wersja

    Produkt

    Kamień milowy

    Składnik usługi

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 i system Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Składniki usługi GDR zawierają tylko te poprawki, które są publicznie wydane w celu rozwiązania często występujących, krytycznych problemów. Składniki usługi LDR zawierają też inne poprawki, a nie tylko publicznie rozpowszechniane poprawki.

  • Pliki MANIFEST (.manifest) i pliki MUM (.mum) zainstalowane dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji „Informacje o dodatkowych plikach". Pliki MUM, MANIFESTU oraz skojarzone pliki wykazu zabezpieczeń (.cat), muszą posiadać zaktualizowane składniki. Pliki katalogu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.

Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 8.1 opartych na procesorach x 86

Nazwa pliku

Wersja pliku

Rozmiar pliku

Data

Godzina

Platforma

Msoobedui.dll

6.3.9600.17664

418,816

21-Jan-2015

02:35

x86

Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2 opartych na procesorach x64

Nazwa pliku

Wersja pliku

Rozmiar pliku

Data

Godzina

Platforma

Msoobedui.dll

6.3.9600.17664

487,936

21-Jan-2015

02:39

x64

Dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows RT 8.1

Nazwa pliku

Wersja pliku

Rozmiar pliku

Data

Godzina

Platforma

Msoobedui.dll

6.3.9600.17664

423,424

21-Jan-2015

02:23

Nie dotyczy

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 8.1 i dla systemu Windows Server 2012 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows 8.1 z procesorem x 86

Właściwości pliku

Wartość

Nazwa pliku

X86_3fc614d23a5c2afba1d15a26e9a90dc0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_0bcec25a11e9c14f.manifest

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

704

Data (UTC)

21-Jan-2015

Godzina (UTC)

19:33

Platforma

Nie dotyczy

Nazwa pliku

X86_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_759079c21ee9f9e2.manifest

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

46,853

Data (UTC)

21-Jan-2015

Godzina (UTC)

05:20

Platforma

Nie dotyczy

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych 64-bitowych wersji systemu Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2

Właściwości pliku

Wartość

Nazwa pliku

Amd64_f108c0e068a43d331f404baf735e4671_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_55559debd6e7a1f6.manifest

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

708

Data (UTC)

21-Jan-2015

Godzina (UTC)

19:33

Platforma

Nie dotyczy

Nazwa pliku

Amd64_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_d1af1545d7476b18.manifest

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

46,857

Data (UTC)

21-Jan-2015

Godzina (UTC)

06:00

Platforma

Nie dotyczy

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows RT 8.1

Właściwości pliku

Wartość

Nazwa pliku

Arm_67b53ebdd1a276ae543c1c1083a9d824_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_6fc6134e4866b2f5.manifest

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

704

Data (UTC)

21-Jan-2015

Godzina (UTC)

19:33

Platforma

Nie dotyczy

Nazwa pliku

Arm_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_7592ec1a1ee718a8.manifest

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

46,853

Data (UTC)

21-Jan-2015

Godzina (UTC)

04:21

Platforma

Nie dotyczy

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Powiązane artykuły

Zobacz terminologię stosowaną przez firmę Microsoft do opisywania aktualizacji oprogramowania.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.