Rocznicowa aktualizacja systemu Windows 10: utrata muzyki i filmów wideo

Podczas instalowania rocznicowej aktualizacji systemu Windows 10 niektórym użytkownikom może zostać wyświetlony ten komunikat: 

Utrata zawartości muzycznej i wideo w związku z aktualizacją  

Zalecamy przerwanie tej aktualizacji, ponieważ na urządzeniu może znajdować się zawartość muzyczna lub wideo chroniona za pomocą starszej technologii zarządzania prawami, która nie jest obsługiwana. Po zainstalowaniu tej aktualizacji odtwarzanie tych plików muzycznych lub wideo może nie być możliwe. Możesz anulować operację, zamykając to okno dialogowe, lub potwierdzić instalację aktualizacji. 

Podobne komunikaty mogą być również wyświetlane w następujących aplikacjach przy próbie odtwarzania muzyki lub wideo po zainstalowaniu rocznicowej aktualizacji systemu Windows 10.  

Program Windows Media Player:

Program Windows Media Player napotkał problem podczas odtwarzania pliku.

Zune: 

NIE MOŻNA ODTWORZYĆ. Nie można odtworzyć, nagrać lub zsynchronizować tego pliku chronionego. Aby sprawdzić, czy jest więcej informacji na temat tego błędu, kliknij pozycję Pomoc w sieci Web. Kod błędu C000D11E7

Wyświetlamy te komunikaty w następujących kontekstach:

  • Dowolne pliki audio lub wideo na komputerze są chronione za pomocą technologii zarządzania prawami cyfrowymi w pakiecie Windows Media (WMDRM). Obejmuje to pliki muzyczne w formacie WMA zgrane z płyt CD za pomocą programu Windows Media Player (w dowolnej wersji systemu Windows 10 do 1511 włącznie) przy zaznaczonej opcji kopiowania muzyki chronionej. Przez pewien czas ta opcja była domyślnie zaznaczona, o czym być może nie wszyscy użytkownicy wiedzieli, zgrywając pliki. Pracujemy nad rozwiązaniem dotyczącym zawartości zgranej z płyt CD. Powinno się ono pojawić w ciągu kilku miesięcy. Prosimy o sprawdzanie tej strony w przyszłości pod kątem dodatkowych informacji.

  • Zakupione pliki audio lub wideo zostały pobrane z określonych sklepów internetowych, takich jak Zune Marketplace. (W przypadku pobierania albo przesyłania strumieniowego zawartości audio lub wideo ze sklepów, takich jak Amazon, Hulu lub Netflix, problem nie powinien występować).

W przypadku zainstalowania rocznicowej aktualizacji systemu Windows 10 nie będzie możliwe odtwarzanie plików chronionych przez technologię zarządzania prawami WMDRM.

Technologia zarządzania prawami WMDRM do plików audio i wideo jest już przestarzała i została zastąpiona przez system PlayReady oraz inne metody. W przeszłości firma Microsoft z dużym wyprzedzeniem powiadomiła sklepy internetowe i dostawców usług o wycofaniu technologii WMDRM. Obecnie większość sklepów, które sprzedają zawartość muzyczną i wideo, już z niej nie korzysta. Na komputerze mogą jednak istnieć starsze pliki, które używają technologii WMDRM.

Tak więc, jeśli zainstalowano rocznicową aktualizację systemu Windows 10 i spróbujesz odtworzyć pliki korzystające z zarządzania prawami WMDRM, nie będą one odtwarzane.

W przypadku utworów zgranych przy użyciu programu Windows Media Player z zaznaczoną opcją "Kopiuj muzykę chronioną" Użyj Narzędzia do aktualizacji praw cyfrowych , aby usunąć zastosowane zabezpieczenie. Umożliwia to odtwarzanie plików po zainstalowaniu rocznicowej aktualizacji systemu Windows 10. Uwaga: aplikacja nie będzie działać w przypadku plików pobranych z usług udostępniania muzyki lub wideo lub ze sklepu internetowego. Ta poprawka będzie działać we wszystkich wersjach systemu Windows 10.

W przypadku plików zakupionych ze sklepów internetowych korzystających z usługi WMDRM możesz skontaktować się ze sklepem, z którego został kupiony. niektóre dostawcy umożliwiają ponowne przesyłanie lub pobieranie plików przy użyciu nowych technologii ochrony praw, które powinny działać prawidłowo. 

Uwaga: Jeśli utwory muzyczne są kupowane za pośrednictwem Zune, możesz przesyłać je strumieniowo za pomocą aplikacji muzycznej Groove lub pod adresem Music.Microsoft.com. Wystarczy zalogować się za pomocą konta Microsoft użytego do zakupu muzyki.

Jeśli chcesz, możesz odinstalować aktualizację z systemu Windows 10 w ciągu 10 dni od ich zainstalowania. Aby to zrobić, wybierz pozycję Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia > Odzyskiwanie i wybierz opcję powrotu.

Technologia WMDRM była używana tylko w przypadku tych formatów plików:

Windows Media audio (WMA)
Windows Media Video (WMV)
Windows Media audio/wideo (ASF)

 Jeśli więc nie masz plików wma, wmv ani asf, prawdopodobnie ten problem Cię nie dotyczy.

Aby sprawdzić, czy pliki te są wyświetlane, wyszukaj komputer oddzielnie dla każdego rozszerzenia pliku (Wyszukaj na komputerze *. WMA, a następnie wyszukaj *. WMV, a następnie wyszukaj *. ASF).

Poniżej opisano, jak sprawdzić, czy ta osoba będzie miała wpływ na wersję systemu Windows wcześniejszą niż w przypadku aktualizacji systemu Windows 10:

  1. Przejdź do pliku.  

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik i wybierz polecenie Właściwości.  

  3. Jeśli na karcie licencja pojawią się informacje o tym, czy nie ma informacji na rzeczywistej karcie, plik prawdopodobnie nie będzie działać w przypadku zainstalowania aktualizacji Windows 10 rocznic. 

Obecnie nie ma sposobu na sprawdzenie kilku plików naraz.
 

Uwaga: Jeśli wyszukiwanie plików wma, wmv i asf nie zwróciło żadnych wyników, ale jest wyświetlany komunikat o utracie zawartości muzycznej lub wideo, oznacza to, że na komputerze znajdują się pliki licencji. Być może nie masz już skojarzonych plików muzycznych lub wideo (plików wma, wmv lub asf) albo znajdują się one na nośniku wymiennym, takim jak wymienny dysk twardy lub pamięć flash USB.

Po zainstalowaniu aktualizacji wszystkie następujące pliki będą odtwarzane po prostu:
 

  • Wszystkie materiały muzyczne i wideo skopiowane na komputer z innych urządzeń, które nie są chronione przez technologię zarządzania prawami cyfrowymi (na przykład WMDRM)  

  • Osobiste filmy wideo pochodzące z telefonu lub cyfrowego aparatu fotograficznego  

  • Wszystkie pliki muzyczne mp3

  • Klipy wideo i muzyka odtwarzane w programie iTunes, w muzyce lub Filmych programu Groove & TELEWIZORze 

  • Usługi przesyłania strumieniowego wideo (w tym Amazon, Hulu i Netflix)  

  • Usługi przesyłania strumieniowego muzyki, podkastów i audiobooków (w tym Amazon, Audible, Pandora i Spotify)  

  • Płyty CD zgrane za pomocą programu Windows Media Player bez zaznaczonej opcji kopiowania muzyki chronionej  

Zarządzanie prawami cyfrowymi w pakiecie Windows Media (WMDRM) to rodzaj technologii obsługującej prawa cyfrowe. Pomaga ona chronić interesy osób lub podmiotów, do których należą prawa autorskie do pliku muzycznego lub wideo, zapewniając, że z pliku można korzystać tylko na urządzeniu, na które go pobrano.
 

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×