Está a tentar instalar o Microsoft 365, o Office 2016 ou o Office 2013 e a instalação deixa de responder (bloqueia ou bloqueia) aproximadamente até aos 90% de conclusão. Este problema pode ocorrer se o Windows Installer estiver ocupado.
Se Windows Update estiver a utilizar o Windows Installer, a instalação do Office tem de aguardar até que o processo de atualização seja concluído com o Windows Installer. Além disso, se o próprio Windows Installer estiver a bloquear, o Office não conseguirá ultrapassar os 90%. A forma como pode continuar depende de já ter cancelado a instalação do Office. Se for esse o case, terá de tentar instalar o Office novamente.Se o Office ainda está a tentar instalar, terá de terminar o Windows Update. Selecione uma das opções abaixo.
Se os passos abaixo não funcionarem, consulte O Office está a demorar muito tempo a instalar para outras soluções.
Se já cancelou a instalação do Office, tente instalar o Office novamente
Se já cancelou a instalação do Office, terá de tentar instalar novamente. No entanto, antes de o fazer, confirme se o processo do Windows Update foi concluído.
- Prima Ctrl+Alt+Delete no teclado e selecione Gestor de Tarefas.
- Selecione o separador Processos e procure o Instalador Autónomo do Windows Update (wusa.exe). Se não for apresentado na lista, significa que a atualização foi concluída.
Para obter instruções de reinstalação, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac.
Se ainda não saiu da instalação, utilize o Gestor de Tarefas para terminar o processo do Windows Update.
Se a instalação do Office ainda estiver em curso, termine o Windows Update
Pode esperar que Windows Update seja concluída, mas pode deparar-se com mais atrasos. É mais fiável terminar o processo do Windows Update no Gestor de Tarefas, para que o Windows Installer possa continuar e ser utilizado para a instalação do Office. Efetue o seguinte procedimento para terminar o processo do Windows Update.
Nota
A desativação do Windows Update pode afetar a instalação de uma atualização válida do Windows. Se reiniciar o seu computador após a instalação do Office, o processo do Windows Update deverá continuar. Caso contrário, consulte o Passo 5 abaixo.
- Deixe a instalação do Office em execução... a aguardar nos 90%.
- Prima ctrl+alt+delete no teclado (mantenha premidas todas as teclas em simultâneo) e selecione Gestor de Tarefas.
- No separador Processos, selecione o Instalador Autónomo do Windows Update (wusa.exe).
- Selecione Terminar tarefa. Em seguida, a instalação do Office deverá ser retomada e concluída.
- Após concluir a instalação, reinicie o seu computador para permitir que o processo do Windows Update reinicie conforme necessário. Poderá ter de reiniciar manualmente o Windows Update ao selecionar a sua versão do Windows aqui.
Reiniciar manualmente o Windows Update
Para Windows 10 ou Windows 11, aceda a Instalar o Windows Atualizações.