Revendedores Parceiros: Fazer alterações às suas subscrições de cliente do Office 365

Enquanto revendedor Parceiro Microsoft Cloud, pode gerir diretamente as subscrições dos seus clientes a partir do Centro de Administração de Parceiros. Pode ver detalhes relativos às subscrições atuais dos seus clientes, alterar o número de licenças ou adicionar e remover subscrições. Quando criar uma conta de cliente, esse cliente não conseguirá gerir subscrições, faturações ou licenciamentos. Terá de gerir estas informações pelo seu cliente.

Ver as subscrições de um cliente

1. No Centro de administração de parceiros a partir da vista de lista na Gestão de clientes, pode ver facilmente as subscrições do cliente ao selecionar o cliente na vista de lista. As subscrições do cliente serão apresentadas no painel de ação.
2. Clique em qualquer uma das subscrições para abrir a página Subscrições, onde pode ver ou alterar o número de licenças e o estado.

Alterar o número de licenças para a subscrição atual de um cliente

1. No Centro de administração de parceiros a partir da vista de lista em Gestão de clientes, selecione o cliente que pretende gerir e, em seguida, clique na subscrição no painel de ação do lado direito.
2. Selecione a subscrição que pretende alterar e, em seguida, clique em modificar quantidade.
3. Introduza o novo número de licenças para a organização e, em seguida, clique em submeter.

Alterar o estado de uma subscrição

Pode alterar o estado de um cliente de ativo para suspenso. Quando a subscrição de um cliente é suspensa, o cliente inicia o processo de cancelamento da respetiva conta. Para obter mais informações sobre durante quanto tempo os utilizadores podem aceder aos respetivos dados de conta e conta do Microsoft 365, consulte a secção Cancelar antes do fim do seu período de tempo em Cancelar a minha subscrição.

1. No Centro de administração de parceiros a partir da vista de lista em Gestão de clientes, selecione o cliente que pretende gerir e, em seguida, clique na subscrição no painel de ação do lado direito.
2. Selecione a subscrição que pretende alterar e, em seguida, clique em alterar estado.
3. Verifique se esta é a subscrição que pretende suspender ou ativar e, em seguida, selecione Suspender ou Ativar na caixa pendente.
4. Clique em guardar.

Adicionar uma nova subscrição para um cliente

Depois de adicionar um cliente e criar uma conta do Microsoft 365, pode adicionar subscrições adicionais à respetiva conta.

1. No Centro de administração de parceiros a partir da vista de lista em Gestão de clientes, selecione o cliente que pretende gerir e, em seguida, clique em Adicionar nova subscrição no painel de ação do lado direito.
2. Selecione a subscrição que pretende adicionar na caixa pendente Selecionar oferta. Só verá ofertas para as quais tiver certificação para vender.
3. Introduza o número de licenças de que precisa para esta subscrição no campo Número de licenças.
4. Clique em submeter.
5. Verifique, no campo de confirmação, se o número de licenças está correto e, em seguida, clique em concluído.
6. Regressará à página Subscrições, e a nova subscrição ficará listada.