Código de Erro: 0x8004deb4 ao iniciar sessão no OneDrive

Aplica-se A
OneDrive para Empresas

Sintomas

Depois de atualizar para a versão 16.0.7967 ou posterior do Office 2016 no Windows 10, poderá receber a seguinte mensagem de erro ao iniciar sessão no OneDrive com uma conta escolar ou profissional.

Ocorreu um problema ao iniciar sessão. 
O início de sessão foi interrompido ou não teve êxito. Tente iniciar sessão novamente. (Código de Erro: 0x8004deb4)

Passos de resolução

Atualizar Registo

Aviso

Esta secção, método ou tarefa contém passos que lhe indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Por essa razão, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Como forma de proteção adicional, crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Assim, se ocorrer algum problema pode restaurar o registo. Para obter mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, leia Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows

Altere Política de Grupo para adicionar o seguinte valor de registo no início de sessão do utilizador:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Nota

Depois de ser lançada uma correção para este problema, deve remover esta solução de registo ou as experiências de autenticação podem estar degradadas. Este valor de registo não deve ser utilizado como uma solução a longo prazo. Atualizaremos este artigo periodicamente para abordar as preocupações sobre a correção.

Mais informações

  • A partir da Versão 1805 do Office (compilação 9330.2078), uma versão atualizada da ADAL 1.2.3 resolve alguns problemas e tem melhores capacidades de registo. Atualize para esta versão para testar se o problema ainda está a ocorrer e utilize esta versão ou uma versão posterior para recolher registos para casos de suporte.
  • No Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 compilações anteriores a 15000, a autenticação ADAL é a única opção.
  • A compilação do Windows deve ser posterior à versão 15000 (Windows Versão 1703, compilação 15063.138, Geralmente Disponível). Para obter mais informações, veja Windows 10 informações de versão.
  • Este artigo aplica-se se utilizar soluções de Federação da Microsoft ou de Federação não Microsoft.
  • Consulte também KB 4025962: Não pode iniciar sessão depois de atualizar para a versão 16.0.7967 ou posterior do Office 2016 no Windows 10.

Código de Erro 0x8004de40 ao iniciar sessão no OneDrive

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