Última Atualização: 17 de novembro de 2021
PROBLEMA
Depois de ativar o Ficheiros a Pedido no OneDrive, alguns clientes poderão ver a seguinte mensagem de erro ao tentar aceder a itens na sua pasta OneDrive.
- OneDrive não se consegue ligar ao Windows. O Ficheiros a Pedido requer uma ligação ao Windows para mostrar os seus ficheiros sem ocupar espaço neste dispositivo. O OneDrive pode continuar a tentar estabelecer ligação com o Windows ou você pode optar por transferir todos os seus ficheiros. Você não poderá usar ficheiros somente online até que isso seja corrigido.
Todos os seus ficheiros e pastas do OneDrive estão seguros e pode aceder aos mesmos através do site do OneDrive ou da aplicação OneDrive para dispositivos móveis.
RESOLUÇÃO
Certifique-se de que o Windows e o OneDrive estão atualizados.
Abra Windows Update e transfira e instale todas as atualizações disponíveis.
Transfira e instale a versão mais recente do OneDrive.
Reinicie o computador.
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Correções ou soluções para problemas recentes no OneDrive
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Suporte técnico. Para obter suporte técnico, selecione Contactar Suporte da Microsoft abaixo, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda.
Os utilizadores móveis podem contactar o Suporte ao abrir a aplicação OneDrive e abanar cuidadosamente o seu dispositivo.
Suporte da comunidade. As comunidades ajudam-no a fazer perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos avançados. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.