Sintomas
Tenha em conta o seguinte cenário:
- Criar uma caixa de correio para um utilizador que irá utilizar um dispositivo móvel para se ligar à caixa de correio.
- Pode aceder à caixa de correio através do Outlook na Web (OWA) e configurar uma parceria de dispositivos (por exemplo, sincronizar com o dispositivo móvel) para confirmar que o protocolo Exchange ActiveSync funciona conforme esperado.
- Mover o utilizador de Utilizadores e Computadores do Active Directory para outra unidade organizacional (UO).
- O utilizador inicia sessão na caixa de correio através do OWA.
- O usuário tenta remover o dispositivo móvel usandoas opçõesdo OWA> dispositivos >móveisdo telefone>.
Nesta situação, o utilizador recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Nota
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName não foi encontrado. Certifique-se de que o escreveu corretamente."
Causa
Este problema ocorre porque as informações devolvidas pelo cmdlet Get-MobileDeviceStatistics deixaram de corresponder após as alterações no Active Directory. Portanto, o cmdlet Remove-MobileDevice emite uma solicitação de remoção usando dados incorretos.
Resolução
Para corrigir este problema, instale a Atualização Cumulativa 9 para o Exchange Server 2016 ou uma atualização cumulativa posterior para o Exchange Server 2016.
Estado
A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft utiliza para descrever as atualizações de software.