Sintomas
Num ambiente do Microsoft Skype para Empresas Server 2015, defina a funcionalidade Ação de Chamada como Reencaminhar para outra fila ou Reencaminhar para o endereço SIP para uma fila de grupo de resposta. Quando um utilizador chama este grupo de resposta (RGS), a chamada fica bloqueada na fila até ser desativada e não reencaminhada para a fila ou para o endereço SIP conforme configurado.
Resolução
Para corrigir este problema, instale a atualização cumulativa de janeiro de 2019 6.0.9319.537 para Skype para Empresas Server 2015, Serviço de Grupo de Resposta.