O agente RGS continua a supervisionar as transferências após um tempo limite da fila e a transferência invisul é iniciada no Skype para Empresas Server 2015 (KB5005504) | Microsoft Support

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Aplica-se A

Skype for Business Server 2015

Sintomas

Considere o seguinte cenário no Microsoft Skype para Empresas Server 2015:

Crie um fluxo de trabalho RGS configurado para utilizar uma fila definida para reencaminhar chamadas com tempo limite excedido para um endereço SIP.
É iniciada uma chamada RTPC para o RGS.
O agente aceita a chamada pouco antes de a chamada exceder o limite de tempo na fila.

Nesta situação, o agente conclui a transferência supervisionada e associa-se à chamada original, juntamente com o alvo da transferência cega.

Resolução

Para corrigir este problema, instale a atualização cumulativa de agosto de 2021 6.0.9319.619 para Skype para Empresas Server 2015, Serviço de Grupo de Resposta.