Se você estiver usando o Windows 10 e tiver problemas com um aplicativo da Microsoft Store, considere estas atualizações e soluções.
Primeiro, entre na sua conta Microsoft. Em seguida, siga estas possíveis soluções na ordem apresentada.
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Verifique se o Windows possui a atualização mais recente: Selecione verificar se há atualizações agora e selecione Verificar se há atualizações. Ou selecione o botão Iniciar e depois selecione Configurações > Atualização e segurança > Windows Update > Verificar se há atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar agora.
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Verifique se o aplicativo funciona com o Windows 10. Para saber mais, consulte Seu aplicativo não funciona com o Windows 10.
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Atualizar a Microsoft Store: Selecione o botão Iniciar . Na lista de aplicativos, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Ver mais > Downloads e atualizações > Baixar atualizações. Se uma atualização para a Microsoft Store estiver disponível, a instalação será iniciada automaticamente.
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Solucionar problemas de jogos: Se você estiver tendo problemas para instalar um jogo, consulte Solucionar problemas de instalações de jogos no Windows 10.
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Reparar ou redefinir seus aplicativos: Confira Reparar ou remover programas no Windows 10.
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Reinstalar seus aplicativos: Na Microsoft Store, selecione Ver mais > Minha Biblioteca. Selecione o aplicativo que você deseja reinstalar e selecione Instalar.
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Executar a solução de problemas: Selecione o botão Iniciar e selecione Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas e, na lista, selecione Aplicativos da Windows Store > Executar a solução de problemas.
Veja mais ajuda a seguir
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Se não encontrar a Microsoft Store, consulte Problemas para localizar a Microsoft Store no Windows 10.
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Se estiver tendo problemas para iniciar a Microsoft Store, consulte A Microsoft Store não é iniciada.
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Se você puder iniciar a Microsoft Store, mas se estiver tendo problemas para encontrar ou instalar um app, consulte Não consigo encontrar ou instalar um app da Microsoft Store.