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Se você estiver no Windows 11 e tiver problemas com um aplicativo da Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.

Primeiro, entre em sua conta Microsoft. Em seguida, trabalhe com essas possíveis soluções na ordem apresentada. 

  1. Verifique se o Windows está atualizado
    Selecione Iniciar Configurações  > Windows Update > Verificar se há atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

  2. Verifique se seu aplicativo funciona com o Windows 11.
    Para obter mais informações, consulte Seu aplicativo não funciona com o Windows.

  3. Atualizar a Microsoft Store
    Selecione Iniciar e, na lista de aplicativos, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Biblioteca > Obter atualizações. Se uma atualização para a Microsoft Store estiver disponível, a instalação será iniciada automaticamente.

  4. Solucionar problemas de jogos
    Se você estiver tendo problemas para instalar um jogo, consulte Solucionar problemas de instalação de jogos no Windows.

  5. Reparar ou redefinir seus aplicativos
    Consulte Reparar ou remover programas no Windows.

  6. Reinstalar seus aplicativos
    Na Microsoft Store, selecione Biblioteca. Encontre o aplicativo que deseja reinstalar e selecione Instalar.

Veja mais ajuda a seguir  

Se você estiver usando o Windows 10 e tiver problemas com um aplicativo da Microsoft Store, considere estas atualizações e soluções.

Primeiro, entre em sua conta Microsoft. Em seguida, trabalhe com essas possíveis soluções na ordem apresentada. 

  1. Verifique se o Windows tem a atualização mais recente: selecione verificar se há atualizações agora, depois selecione Verificar se há atualizações.  Ou selecione o botão Iniciar   e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e Segurança  > Windows Update  > Verificar se há Atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

  2. Verifique se o aplicativo funciona com o Windows 10. Para obter mais informações, consulte Seu aplicativo não funciona com o Windows 10.

  3. Atualize a Microsoft Store: selecione o botão Iniciar  e, na lista de aplicativos, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Ver mais  > Downloads e atualizações > Obter atualizações. Se uma atualização para a Microsoft Store estiver disponível, a instalação será iniciada automaticamente.

  4. Solucionar problemas de jogos: Se você estiver tendo problemas para instalar um jogo, consulte Solucionar problemas de instalação de jogos no Windows 10.

  5. Reparar ou redefinir seus aplicativos:  Consulte Reparar ou remover programas no Windows 10.

  6. Reinstalar seus aplicativos:  Na Microsoft Store, selecione Ver mais    > Minha biblioteca. Selecione o aplicativo que você deseja reinstalar e Instalar.

  7. Executar a solução de problemas: Selecione o botão Iniciar  e depois selecione Configurações  > Atualização e Segurança  > Solução de problemas e, em seguida, na lista, selecione aplicativos da Windows Store  > Execute a solução de problemas.

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