Corrigir problemas de aplicativos da Microsoft Store

Se você estiver usando o Windows 10 e tiver problemas com um aplicativo da Microsoft Store, considere estas atualizações e soluções.

Primeiro, entre na sua conta Microsoft. Em seguida, siga estas possíveis soluções na ordem apresentada. 

1. Verifique se o Windows possui a atualização mais recente: Selecione verificar se há atualizações agora e selecione Verificar se há atualizações.  Ou selecione o botão Iniciar   e depois selecione Configurações  > Atualização e segurança  > Windows Update  > Verificar se há atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

2. Verifique se o aplicativo funciona com o Windows 10. Para saber mais, consulte Seu aplicativo não funciona com o Windows 10.

3. Atualizar a Microsoft Store: Selecione o botão Iniciar . Na lista de aplicativos, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Ver mais  > Downloads e atualizações > Baixar atualizações. Se uma atualização para a Microsoft Store estiver disponível, a instalação será iniciada automaticamente.

4. Solucionar problemas de jogos: Se você estiver tendo problemas para instalar um jogo, consulte Solucionar problemas de instalações de jogos no Windows 10.

5. Reparar ou redefinir seus aplicativos:  Confira Reparar ou remover programas no Windows 10.

6. Reinstalar seus aplicativos:  Na Microsoft Store, selecione Ver mais   > Minha Biblioteca. Selecione o aplicativo que você deseja reinstalar e selecione Instalar.

7. Executar a solução de problemas: Selecione o botão Iniciar  e selecione  Configurações  > Atualização e segurança   > Solução de problemas e, na lista, selecione Aplicativos da Windows Store  > Executar a solução de problemas.

Veja mais ajuda a seguir 

• Se não encontrar a Microsoft Store, consulte Problemas para localizar a Microsoft Store no Windows 10.

• Se estiver tendo problemas para iniciar a Microsoft Store, consulte A Microsoft Store não é iniciada.

• Se você puder iniciar a Microsoft Store, mas se estiver tendo problemas para encontrar ou instalar um app, consulte Não consigo encontrar ou instalar um app da Microsoft Store.