Resumo
Solucione problemas quando o Microsoft Edge não está funcionando, falhando, não abrindo ou falha ao carregar páginas da Web. Saiba como corrigir problemas comuns do Microsoft Edge atualizando o navegador, limpando o cache e os dados de navegação, desabilitando extensões, reiniciando o Edge e verificando a segurança do dispositivo ou as configurações de rede. Este artigo explica as etapas de solução de problemas para resolver problemas de desempenho, inicialização e estabilidade do Microsoft Edge.
Aqui estão algumas soluções para problemas comuns com o novo Microsoft Edge 
.
Se o Microsoft Edge falha constantemente
Se você não consegue abrir o Microsoft Edge, ou se ele abre rapidamente e fecha logo em seguida, ou se você não consegue abrir páginas da Web específicas, tente uma destas opções.
Feche outras guias, extensões e aplicativos:
Talvez o computador não tenha memória suficiente e não consiga carregar o site enquanto também executa seus aplicativos, extensões e programas.
Para liberar memória:
- Feche todas as guias, exceto a que está exibindo a mensagem de erro.
- Feche outros aplicativos ou programas em execução.
- Pause os downloads.
- Desinstale as extensões desnecessárias.
Na guia com erros, tente carregar novamente.
Verifique se o Microsoft Edge está atualizado:
- Selecione Configurações e mais
>Configurações
>Sobre o Microsoft Edge . Se houver uma atualização disponível, você poderá aplicá-la aqui.
Verifique se há malware no dispositivo:
- Para o Windows 10 ou o Windows 11, confira a seção "Executar uma verificação manual" do Fique protegido com a Segurança do Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- Mac OS
Reinicie o computador:
- Reinicie o computador e tente abrir a página no Microsoft Edge novamente.
Verifique se o software de segurança de terceiros está atualizado:
- Se você estiver executando software de segurança de terceiros, como o Norton ou a McAfee, abra o aplicativo e verifique se há atualizações de segurança ou visite o site da empresa para verificar se o software está atualizado.
Reparar o Microsoft Edge:
- Verifique se o navegador está fechado e se você tem direitos administrativos sobre o dispositivo. Se vários usuários estiverem conectados ao dispositivo, verifique se o Microsoft Edge está fechado para todos os usuários.
- Vá para Iniciar>Configurações>Aplicativos>Aplicativos instalados.
- Na lista de aplicativos, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que sua organização tenha instalado o Microsoft Edge e esteja gerenciando isso para você. Para obter ajuda, contate o administrador do sistema.
- Quando solicitado Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.
- Verifique se você está conectado à Internet e selecione Reparar. As configurações e os dados do navegador não devem ser afetados pelo reparo.
Se o Microsoft Edge abre, mas para de funcionar
Verifique se o Microsoft Edge está atualizado:
- Selecione Configurações e mais>Configurações>Sobre o Microsoft Edge . Se houver uma atualização disponível, você poderá aplicá-la aqui.
Verifique se há malware no dispositivo:
- Para o Windows 10 ou o Windows 11, confira a seção "Executar uma verificação manual" do Fique protegido com a Segurança do Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- Mac OS
Reinicie o computador:
- Reinicie o computador e tente abrir a página no Microsoft Edge novamente.
Verifique se o software de segurança de terceiros está atualizado:
- Se você estiver executando software de segurança de terceiros, como o Norton ou a McAfee, abra o aplicativo e verifique se há atualizações de segurança ou visite o site da empresa para verificar se o software está atualizado.
Limpe o histórico de navegação e os dados em cache:
Seu navegador salva automaticamente os arquivos temporários da Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. Às vezes, a limpeza desse cache poderá corrigir problemas de exibição de página.
- Se você puder abrir o Microsoft Edge, selecione Configurações e mais>
>Abrir página de histórico e selecione Excluir dados de navegação. Selecione Todos os tempos em Intervalo de tempo; selecione Histórico de navegação e Imagens e arquivos armazenados em cache e selecione Limpar agora.
Limpar todos os dados de navegação:
- Selecione Configurações e mais>histórico>Abrir página de histórico. Selecione Excluir dados de navegação e Todo o tempo em Intervalo de tempo; marque todas as caixas e, em seguida, selecione Limpar agora.
Se o problema persistir, procure por respostas e relate os problemas. Selecione Configurações e mais>Ajuda e comentários
e selecione Enviar comentários
.
Corrija problemas de rede e relate problemas do site:
Tente abrir a página em outro navegador. Se ela não abrir, pode haver um problema em sua rede ou no próprio site.
Primeiro, tente reiniciar o modem e o roteador.
Se isso não funcionar, entre em contato com o proprietário do site e informe-o de que você está com problemas para carregar a página da Web.
Reparar o Microsoft Edge:
- Verifique se o navegador está fechado e se você tem direitos administrativos sobre o dispositivo. Se vários usuários estiverem conectados ao dispositivo, verifique se o Microsoft Edge está fechado para todos os usuários.
- Vá para Iniciar>Configurações>Aplicativos>Aplicativos instalados.
- Na lista de aplicativos, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que sua organização tenha instalado o Microsoft Edge e esteja gerenciando isso para você. Para obter ajuda, contate o administrador do sistema.
- Quando solicitado Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.
- Verifique se você está conectado à Internet e selecione Reparar. As configurações e os dados do navegador não devem ser afetados pelo reparo.
Se o Microsoft Edge não abrir
Reinicie o computador:
- Um programa ou um processo em execução no computador pode estar causando problemas com o Microsoft Edge. Você pode reiniciar o computador para ver se isso corrige o problema.
Verifique se há malware no dispositivo:
- Para o Windows 10 ou o Windows 11, confira a seção "Executar uma verificação manual" do Fique protegido com a Segurança do Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- Mac OS
Verifique se o software de segurança de terceiros está atualizado:
- Se você estiver executando software de segurança de terceiros, como o Norton ou a McAfee, abra o aplicativo e verifique se há atualizações de segurança ou visite o site da empresa para verificar se o software está atualizado.
Reparar o Microsoft Edge:
- Verifique se o navegador está fechado e se você tem direitos administrativos sobre o dispositivo. Se vários usuários estiverem conectados ao dispositivo, verifique se o Microsoft Edge está fechado para todos os usuários.
- Vá para Iniciar>Configurações>Aplicativos>Aplicativos instalados.
- Na lista de aplicativos, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que sua organização tenha instalado o Microsoft Edge e esteja gerenciando isso para você. Para obter ajuda, contate o administrador do sistema.
- Quando solicitado Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.
- Verifique se você está conectado à Internet e selecione Reparar. As configurações e os dados do navegador não devem ser afetados pelo reparo.