O que está acontecendo?
Alguns usuários do GroupMe estão enfrentando falhas de credenciais. Se esse problema afetou você, talvez veja um ou mais destes sintomas:
Você saiu inesperadamente do GroupMe.
A tentativa de entrar novamente falha ou trava.
Você não vê a opção de entrada com Facebook e não sabe ao certo qual método usar para acessar a conta.
Status
Nossa equipe de engenharia está investigando o problema e trabalhando em uma correção.
O que você pode fazer
Force o fechamento e reabra o aplicativo. Não basta deixá-lo em segundo plano; feche-o completamente.
Atualize o GroupMe para a versão mais recente pelo App Store ou pelo Google Play.
Se o aplicativo móvel não estiver funcionando, tente entrar pela Web acessando groupme.com.
Redefina sua senha: acesse forgot_password e confira a pasta de spam ou lixo eletrônico.
a. Não sabe ao certo qual email está vinculado à sua conta? Tente redefinir a senha em forgot_password com todos os emails que você já usou: pessoal, de trabalho, da escola ou de provedores antigos. Se algum email corresponder à conta, o GroupMe enviará um link para redefinir a senha.
b. Se você encontrar o email correto, mas não conseguir mais acessar essa caixa de entrada, tente primeiro recuperar o acesso a essa conta de email pelo seu provedor de email (Gmail, Outlook, Yahoo etc.). Esse geralmente é o caminho mais rápido para recuperar o acesso.
c. Se nada disso funcionar, entre em contato com o suporte do GroupMe e informe seu número de telefone e todos os endereços de email que você pode ter usado. Assim, podemos ajudar a localizar sua conta. No momento, os tempos de resposta estão mais longos do que o normal devido ao alto volume.
Entrar com uma conta do Facebook
Importante
O GroupMe não oferece mais suporte ao botão de acesso pelo Facebook. Sua conta ainda existe, mas agora está vinculada ao email associado à sua conta do Facebook.
Se você entrava pelo Facebook, siga estas etapas para acessar a conta novamente:
Encontre o email do seu Facebook. É o endereço listado na sua conta do Facebook em Configurações>Informações pessoais>Informações de contato
Tente acessar o GroupMe usando esse endereço de email diretamente.
Se não souber a senha, toque em Esqueci a senha e informe esse mesmo email do Facebook. Você receberá um link de redefinição para criar uma nova senha.
Se você não tiver certeza de qual email o Facebook usou, verifique suas configurações do Facebook ou tente os endereços de email que você usa com frequência.
Dica
Se nenhum dos seus endereços de email funcionar, entre em contato com o suporte do GroupMe e informe seu número de telefone e o email que você acredita estar vinculado à conta. Isso nos ajudará a localizá-la. No momento, os tempos de resposta estão mais longos do que o normal devido ao alto volume.
Entrar com uma conta Microsoft
Se você esqueceu os dados da sua conta Microsoft, saiba como redefinir a senha esquecida de uma conta Microsoft.