Gravar passo para a reprodução de um problema

O Gravador de Passos (chamado Gravador de Passos para a Reprodução de Problemas no Windows 7) é um programa que ajuda você a solucionar um problema em seu dispositivo por meio da gravação dos passos exatos que você seguiu quando ocorreu o problema. Você pode então enviar essa gravação para um profissional de suporte a fim de que ele possa ajudar a diagnosticar o problema.


Para gravar e salvar os passos no seu computador

  1. Para abrir o Gravador de Passos, selecione o botão Iniciar  e Acessórios do Windows > Gravador de Passos (no Windows 10) ou Acessórios > Gravador de Passos para a Reprodução de Problemas (no Windows 7 ou Windows 8.1).
  2. Selecione Iniciar Gravação.
  3. Siga os passos para reproduzir o problema que você está tentando diagnosticar. Você pode pausar e retomar a gravação a qualquer momento.
  4. (Opcional) Conforme você grava, selecione Adicionar Comentário, use o mouse para selecionar a parte da tela que você deseja comentar, digite seu comentário e selecione OK.
  5. Quando terminar, selecione Parar Gravação.
  6. Examine a gravação dos passos que você seguiu a fim de garantir que ela apresenta o que você quer mostrar. Selecione Salvar, dê um nome ao arquivo. zip, escolha um local para salvá-lo e selecione Salvar. Agora você pode anexar e enviar esse arquivo. zip para a pessoa que o está ajudando a solucionar o problema em seu computador. Ele pode ser exibido em qualquer navegador da Web.

Para ajustar as configurações

  1. No Gravador de Passos, selecione a seta para baixo ao lado do botão Ajuda e Configurações.
  2. Você pode alterar o seguinte:
      • Local de saída. Se você não quiser receber uma solicitação para fornecer um local e o nome do arquivo toda vez que salvar um arquivo, selecione Procurar para definir um nome de arquivo e local padrão.
      • Habilitar a captura de tela. Selecione Não se você não deseja capturar telas. Por exemplo, caso haja informações pessoais na tela que você não deseja compartilhar. O aplicativo ainda gravará uma descrição de texto de seus passos.
      • Número de capturas de tela recentes a armazenar. O valor padrão é 25 telas. Portanto, se você precisar gravar mais do que isso, aumente esse número.
Propriedades

ID do Artigo: 22878 - Última Revisão: 14 de set de 2016 - Revisão: 2

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