Visão Geral
A Microsoft identificou um problema de compatibilidade com as atualizações de segurança do Windows da Microsoft lançadas em janeiro de 2018 e um pequeno número de produtos de software antivírus.
O problema de compatibilidade surge quando aplicativos antivírus fazem chamadas sem suporte na memória do kernel do Windows. Essas chamadas podem causar erros de parada (também conhecidos como erros de tela azul) que impossibilitam a inicialização do dispositivo. Para ajudar a evitar esses erros de interrupção, a Microsoft atualmente está oferecendo apenas as atualizações de segurança do Windows de janeiro e fevereiro de 2018 para dispositivos que executam software antivírus de fornecedores de software antivírus que confirmaram que seu software antivírus é compatível definindo uma chave do Registro necessária.
Atualização de status de 10 de abril de 2018
Estamos suspendendo a marca de compatibilidade de antivírus para atualizações de segurança do Windows para dispositivos Windows 7 SP1 e Windows Windows 8.1 compatíveis por meio do Windows Update. Continuamos a exigir que o software AV seja compatível e, nos casos em que houver problemas conhecidos de compatibilidade de drivers AV, bloquearemos essas atualizações de dispositivos para evitar problemas. Recomendamos que os clientes marcam com seu provedor de antivírus a compatibilidade do produto de software antivírus instalado.
Atualização de status de 13 de março de 2018
Nosso trabalho recente com nossos parceiros antivírus (AV) sobre compatibilidade com atualizações do Windows atingiu agora um nível sustentado de ampla compatibilidade de ecossistema. Com base em nossa análise dos dados disponíveis, agora estamos levantando a marca de compatibilidade de antivírus para as atualizações de segurança do Windows de março de 2018 para dispositivos Windows 10 com suporte via Windows Update. Continuamos exigindo que o software antivírus seja compatível e, nos casos em que houver problemas conhecidos de compatibilidade do driver AV, bloquearemos as atualizações desses dispositivos para evitar problemas. Recomendamos que os clientes marcam com seu provedor de antivírus a compatibilidade do produto de software antivírus instalado.
Mais informações
O Windows Defender Antivírus, o System Center Endpoint Protection e o Segurança da Microsoft Essentials são compatíveis com as atualizações de segurança do Windows 2018 e definiram a chave do Registro necessária.
Clientes do Windows 10, do Windows 8.1, do Windows Server 2012 R2 e do Windows Server 2016
A Microsoft recomenda a todos os clientes que protejam seus dispositivos executando um programa antivírus compatível e com suporte. Os clientes podem usufruir da proteção antivírus interna, do Windows Defender Antivírus, para dispositivos Windows 8.1 e Windows 10 ou de um aplicativo antivírus de terceiros compatível.
Clientes do Windows 7 SP1 e do Windows Server 2008 R2 SP1
Em uma instalação padrão do Windows 7 SP1 ou do Windows Server 2008 R2 SP1, os clientes não terão um aplicativo antivírus instalado por padrão. Nessas situações, a Microsoft recomenda instalar um aplicativo antivírus compatível e com suporte, como o Segurança da Microsoft Essentials ou um aplicativo antivírus de terceiros.
Clientes sem Antivírus
Nos casos em que os clientes não conseguem instalar ou executar softwares antivírus, a Microsoft recomenda definir manualmente a chave do Registro conforme descrito abaixo para receber as atualizações de segurança mais recentes do Windows.
Configurando a chave do Registro
Observação
Atenção Usar o Editor do Registro incorretamente pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto de Editor do Registro possam ser resolvidos. Use o Editor do Registro por sua conta e risco. Para obter informações sobre como editar o Registro, consulte o tópico de ajuda "Alterando chaves e valores" no Editor do Registro (Regedit.exe) ou exiba os tópicos de ajuda "Adicionar e excluir informações no Registro" e "Editar dados do Registro" no Regedt32.exe.
Observação: os clientes que executam o Windows 8.1 e versões anteriores não receberão as atualizações de segurança do Windows de janeiro de 2018 (ou quaisquer atualizações de segurança subsequentes do Windows) e não estarão protegidos contra vulnerabilidades de segurança até que o fornecedor do software antivírus defina a seguinte chave do Registro:
Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”
Data="0x00000000"
Perguntas frequentes
P1: Por que algumas soluções antivírus são incompatíveis com as atualizações de segurança de janeiro a março de 2018?
R1: Durante os testes, descobrimos que alguns aplicativos de terceiros estão fazendo chamadas sem suporte na memória do kernel do Windows que causam erros de parada (também conhecidos como erros de tela azul).
A Microsoft reuniu os seguintes recursos para ajudar os clientes potencialmente afetados:
- Solucionar problemas de erros de tela azul no Windows 10
- Resolvendo erros de tela azul no Windows 8.1
- Resolvendo erros de parada (tela azul) no Windows 7
P2: O que a Microsoft está fazendo para ajudar a mitigar problemas causados por esses aplicativos sem suporte?
R2: R2: Para ajudar a proteger nossos clientes contra erros de "tela azul" e cenários desconhecidos, a Microsoft está exigindo que todos os fornecedores de software antivírus confirmem a compatibilidade de seus aplicativos definindo uma chave do Registro do Windows.
P3: Por quanto tempo a Microsoft exigirá a configuração de uma chave do Registro para receber as atualizações de segurança do Windows?
R3: A partir de 10 de abril de 2018, suspendemos a marca de compatibilidade de antivírus para atualizações de segurança do Windows para dispositivos Windows 7 SP1 e Windows 8.1 com suporte por meio do Windows Update. A partir de 13 de março de 2018, a Microsoft suspendeu a marca de compatibilidade de antivírus para as atualizações de segurança do Windows de março de 2018 para dispositivos Windows 10 com suporte por meio do Windows Update. Continuamos a exigir que o software antivírus seja compatível e, nos casos em que há problemas conhecidos de compatibilidade do driver AV, podemos impedir que esses dispositivos recebam atualizações do Windows para evitar problemas.
P4: Tenho um aplicativo antivírus compatível, mas não estou recebendo as ofertas de atualizações de segurança do Windows. O que eu posso fazer?
R4: Em alguns casos, pode levar algum tempo para que as atualizações de segurança do Windows sejam entregues aos sistemas, especialmente para dispositivos que foram desativados ou não estão conectados à Internet (offline). Depois de ativados novamente, esses sistemas deverão receber atualizações de seus provedores de software antivírus. Os clientes que ainda enfrentam problemas 24 horas depois de garantir que seus dispositivos tenham a conectividade adequada com a Internet devem entrar em contato com o fornecedor do software antivírus para obter etapas adicionais de solução de problemas.
P5: Meu software antivírus não é compatível. O que devo fazer?
R5: A Microsoft tem trabalhado em estreita colaboração com parceiros de software antivírus para ajudar todos os clientes a receber as atualizações de segurança do Windows 2018 o mais rápido possível. Consulte as seções de atualização de status mais adiante neste artigo para obter mais informações. Se a atualização de segurança deste mês não estiver sendo oferecida, a Microsoft recomenda que entre em contato com seu provedor de software antivírus.
P6: Tenho um aplicativo de software antivírus compatível, mas ainda tive uma tela azul. O que devo fazer?
R6: A Microsoft reuniu os seguintes recursos para ajudar os clientes potencialmente afetados: