Importante
Estamos cientes de que alguns PCs ARM (por exemplo, Copilot+ PCs) não conseguem adicionar/instalar uma impressora utilizando o instalador incluído ou ao transferir o instalador a partir do site do fabricante.
- Para corrigir este problema, aceda a Definições > de dispositivos > Bluetooth & Impressoras & scanners e selecione Adicionar dispositivo em vez de adicionar a impressora manualmente, a menos que o fabricante tenha orientações específicas para o Windows em PCs ARM.
- Para descobrir se você tem um dispositivo ARM, vá para Configurações > do sistema > sobre e procure a propriedade "Tipo de sistema" em "Especificações do dispositivo". Os dispositivos ARM têm "processador baseado em ARM" no tipo de sistema.
Resumo
Todos os dispositivos de hardware no Windows, incluindo impressoras, necessitam de controladores para funcionar com o Windows. Instalar o controlador de impressora mais recente pode ajudar a corrigir problemas de impressão, melhorar o desempenho e adicionar novas funcionalidades. A Microsoft recomenda baixar e instalar o driver de impressora mais recente para uma impressora.
O método recomendado para transferir, instalar e atualizar controladores de impressora é o Windows Update. No entanto, existem várias formas de transferir, instalar e atualizar controladores de impressora. Selecione a opção desejada na lista a seguir:
Opção 1. Utilizar Windows Update (recomendado)
Windows Update é o método recomendado para transferir, instalar e atualizar controladores de impressora. Para obter informações sobre como atualizar controladores de impressora utilizando Windows Update, consulte o seguinte artigo:
Obter automaticamente drivers de hardware recomendados e atualizados
Observação
Se Windows Update não encontrar um controlador para a impressora, utilize um dos outros métodos descritos neste artigo para instalar ou atualizar o controlador de impressora.
Opção 2. Transferir e instalar controladores de impressora a partir do Web site do fabricante
Os fabricantes de impressoras publicam frequentemente controladores e software de impressora atualizados nos respetivos sites para melhoramento do desempenho e da compatibilidade. Os passos seguintes são passos gerais sobre como obter software e controladores de impressora a partir do Web site do fabricante da impressora, mas os passos exatos podem variar de fabricante para fabricante.
Para obter o software de instalação da impressora e os controladores de impressora atualizados a partir do Web site de um fabricante de impressoras:
Identifique o modelo da impressora: Normalmente, o número do modelo é impresso na própria impressora ou indicado nas informações de compra.
Visite o site oficial do fabricante da impressora.
Aceda à secção Suporte ou Controladores do Web site do fabricante da impressora.
Na secção de suporte ou controladores do Web site do fabricante da impressora, introduza o modelo da impressora na barra de pesquisa para localizar a página do modelo de impressora específico.
Na página do modelo de impressora, localize onde transferir o software e os controladores da impressora.
Se solicitado, selecione a versão do Windows que está a ser utilizada.
Transfira o software e os controladores de impressora mais recentes.
Dica
A maioria dos browsers transfere o software da impressora e os controladores para a pasta Transferências do Windows.
Clique com o botão direito do rato no software da impressora transferido e selecione Abrir. A instalação do software da impressora deverá iniciar.
Para concluir a configuração da impressora, siga as instruções apresentadas no ecrã pelo software de instalação da impressora. Os avisos no ecrã podem incluir aceitar o contrato de licença, selecionar as preferências de instalação e ligar a impressora. Se solicitado, reinicie o dispositivo Windows para finalizar a instalação do software da impressora e do driver.
Opção 3. Instalar o software fornecido com a impressora
Se a impressora for fornecida com um disco, o disco poderá conter software e controladores para instalar a impressora. Consulte a documentação da impressora para obter mais informações, incluindo como executar o software de instalação da impressora.
Importante
O software e os controladores fornecidos com a impressora através de um disco poderão estar desatualizados. O método preferido para instalar o software da impressora e os controladores do fabricante é obter a versão mais recente descarregando-a diretamente a partir do site do fabricante da impressora. Para obter mais informações sobre como baixar o software e os drivers atualizados da impressora do fabricante da impressora, consulte Solução 2. Baixe e instale drivers de impressora da seção site do fabricante neste artigo.
Opção 4. Utilizar Gerenciador de Dispositivos
Embora o método recomendado para instalar e atualizar controladores de impressora esteja a utilizar Windows Update, também é possível utilizar Gerenciador de Dispositivos no Windows. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo:
Atualizar drivers por meio do Gerenciador de Dispositivos no Windows
Opção 5. Reinstalar a impressora
Se uma impressora não estiver a funcionar ou responder mesmo depois de instalar os controladores atualizados mais recentemente, reinstalar a impressora pode resolver o problema. A reinstalação da impressora poderá forçar a transferência e a instalação dos controladores de impressora mais recentes a partir do Windows Update.
Reinstalar uma impressora implica primeiro remover a impressora, instalá-la novamente e, em seguida, atualizar os controladores da impressora utilizando Windows Update:
Para remover uma impressora, consulte a secção Remover uma impressora do seguinte artigo:
Adicionar ou instalar uma impressora no Windows
Assim que remover a impressora, volte a adicioná-la utilizando as instruções do mesmo artigo:
Adicionar ou instalar uma impressora no Windows
Depois de reinstalar a impressora, utilize Windows Update para obter os controladores de impressora atualizados mais recentemente.
Opção 6. Utilizar o Assistente para Adicionar Controladores de Impressora
Embora a utilização de Windows Update e a transferência e instalação de controladores de impressora a partir do Web site do fabricante sejam os métodos recomendados para atualizar controladores de impressora, o Assistente para Adicionar Controlador de Impressora legado também pode ser utilizado para tentar obter controladores de impressora atualizados. Este método só deve ser utilizado como último recurso. Também poderá funcionar melhor para impressoras mais antigas.
Para utilizar o Assistente para adicionar controladores de impressora:
No dispositivo Windows ao qual a impressora com ou sem fios local está ligada, selecione Iniciar
e, em seguida, selecione Definições
>Dispositivos Bluetooth &
>scanners
.
Ou
Selecione os seguintes dispositivos > Bluetooth & Atalho para impressoras & scanners :
Na janela Impressoras & Scanners de dispositivos Bluetooth & > Scanners , em Configurações relacionadas, selecione Propriedades do servidor da impressora.
Na janela Propriedades do servidor da impressora aberta, selecione a guia Drivers .
No separador Controladores, selecione o botão Adicionar...
Na janela Assistente para adicionar driver de impressora que abre:
- Na página Bem-vindo ao Assistente para adicionar driver de impressora , selecione o botão Avançar > .
- Na página Seleção de processador , selecione a arquitetura do processador do dispositivo Windows em que a impressora está sendo instalada.
- Na página Seleção de driver de impressora, selecione o botão Windows Update. O Assistente para adicionar controladores de impressora é disponibilizado para Windows Update para transferir a lista mais recente de impressoras. A transferência da lista mais recente de impressoras poderá demorar alguns minutos.
- Quando Windows Update concluir o download da lista mais recente de impressoras na página Seleção de driver de impressora, em Fabricante, selecione o fabricante da impressora.
- Uma vez selecionado o fabricante, selecione o modelo da impressora em Impressoras e, em seguida, selecione o botão Avançar > .
- Na página Concluindo o Assistente para adicionar driver de impressora , selecione o botão Concluir .
Na guia Driver da janela Propriedades do servidor de impressora , o driver da impressora selecionada agora deve estar listado em Drivers de impressora instalados:.
Importante
A utilização do Assistente para Adicionar Controladores de Impressora apenas adiciona controladores da impressora ao Windows e assume que a impressora já está instalada. Não instala a impressora. Se a impressora não estiver instalada, utilize as instruções no artigo Adicionar ou instalar uma impressora no Windows s para adicionar e instalar a impressora.
Observação
O suporte para Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
-
Saiba mais
Importante
Estamos cientes de que alguns computadores ARM (por exemplo, Copilot+ PCs) não conseguem adicionar/instalar uma impressora usando o instalador incluído ou baixando o instalador do site do fabricante.
- Para corrigir esse problema, vá para Configurações > Dispositivos > Bluetooth & Impressoras & scanners e selecione Adicionar dispositivo em vez de adicionar a impressora manualmente, a menos que o fabricante tenha orientações específicas para o Windows em computadores ARM.
- Para descobrir se você tem um dispositivo ARM, vá para Configurações > Sobre o Sistema >e procure a propriedade "Tipo de sistema" em "Especificações do dispositivo". Os dispositivos ARM têm "processador baseado em ARM" no tipo de sistema.
Resumo
Todos os dispositivos de hardware no Windows, incluindo impressoras, requerem drivers para funcionar com o Windows. A Microsoft recomenda baixar e instalar o driver de impressora mais recente para uma impressora. A instalação do driver de impressora mais recente pode resolver problemas conhecidos com a impressora, aumentar o desempenho ou adicionar recursos adicionais. Se uma impressora estiver tendo problemas ou não estiver respondendo, baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes geralmente pode resolver esses problemas.
O método recomendado para baixar, instalar e atualizar drivers de impressora é usar o Windows Update. No entanto, há várias maneiras de baixar, instalar e atualizar drivers de impressora. Selecione a opção desejada na lista a seguir:
Opção 1. Usar o Windows Update (recomendado)
O Windows Update é o método recomendado para baixar, instalar e atualizar drivers de impressora. Para obter informações sobre como atualizar drivers de impressora usando o Windows Update, consulte o seguinte artigo:
Obter automaticamente drivers de hardware recomendados e atualizados
Observação
Se o Windows Update não encontrar um driver para a impressora, use um dos outros métodos neste artigo para instalar ou atualizar o driver da impressora.
Opção 2. Baixe e instale os drivers de impressora do site do fabricante
Os fabricantes de impressoras lançam frequentemente softwares e drivers de impressora atualizados em seus sites para melhorar o desempenho e a compatibilidade. As etapas a seguir são etapas gerais sobre como obter software e drivers de impressora no site do fabricante da impressora, mas as etapas exatas podem variar de fabricante para fabricante.
Para obter software de instalação de impressora e drivers de impressora atualizados do site de um fabricante de impressora:
Identifique o modelo da impressora: O número do modelo normalmente é impresso na própria impressora ou listado nas informações de compra.
Visite o site oficial do fabricante da impressora.
Vá para a seção Suporte ou drivers do site do fabricante da impressora.
Na seção de suporte ou drivers do site do fabricante da impressora, insira o modelo da impressora na barra de pesquisa para localizar a página do modelo de impressora específico.
Na página do modelo da impressora, localize onde baixar o software e os drivers da impressora.
Se solicitado, selecione a versão do Windows que está sendo usada.
Baixe o software e os drivers mais recentes da impressora.
Dica
A maioria dos navegadores baixa o software e os drivers da impressora para a pasta de Download do Windows.
Clique com o botão direito do mouse no software da impressora baixada e selecione Abrir. A instalação do software da impressora deve ser iniciada.
Para concluir a configuração da impressora, siga os prompts na tela do software de instalação da impressora. Os prompts na tela podem incluir aceitar o contrato de licença, selecionar preferências de instalação e conectar a impressora. Se solicitado, reinicie o dispositivo Windows para finalizar a instalação do software e do driver da impressora.
Opção 3. Instalar o software que acompanha a impressora
Se a impressora veio com um disco, este pode conter software e drivers para instalar a impressora. Verifique a documentação da impressora para obter mais informações, incluindo como executar o software de instalação da impressora.
Importante
O software e os drivers que acompanham uma impressora por meio de um disco podem estar desatualizados. O método preferido para instalar o software e os drivers da impressora do fabricante é obter a versão mais recente baixando-a diretamente do site do fabricante da impressora. Para obter mais informações sobre como baixar o software e os drivers atualizados da impressora do fabricante da impressora, consulte a Opção 2. Baixe e instale os drivers da impressora na seção do site do fabricante deste artigo.
Opção 4. Usar o Gerenciador de Dispositivos
Embora o método recomendado para instalar e atualizar drivers de impressora seja usar o Windows Update, o Gerenciador de Dispositivos no Windows também pode ser usado. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo:
Atualizar drivers por meio do Gerenciador de Dispositivos no Windows
Opção 5. Reinstalar a impressora
Se uma impressora não estiver funcionando ou respondendo mesmo depois de instalar os drivers atualizados mais recentes, a reinstalação da impressora pode corrigir o problema. Reinstalar a impressora pode forçar os drivers de impressora mais recentes a serem baixados e instalados do Windows Update.
Reinstalar uma impressora envolve primeiro remover a impressora, instalá-la novamente e, em seguida, atualizar os drivers de impressora usando o Windows Update:
Para remover uma impressora, consulte a seção Remover uma Impressora no seguinte artigo:
Adicionar ou instalar uma impressora no Windows
Depois que a impressora for removida, adicione-a novamente usando as instruções do mesmo artigo:
Adicionar ou instalar uma impressora no Windows
Depois que a impressora for reinstalada, use o Windows Update para obter os drivers de impressora atualizados mais recentes.
Opção 6. Usar o Assistente para Adicionar Driver de Impressora
Embora o uso do Windows Update e o download e a instalação de drivers de impressora do site do fabricante sejam os métodos recomendados para atualizar drivers de impressora, o assistente para adicionar driver de impressora herdado também pode ser usado para tentar obter drivers de impressora atualizados. Esse método só deve ser usado como último recurso. Também pode funcionar melhor para impressoras mais antigas.
Para usar o Assistente para Adicionar Driver de Impressora:
No dispositivo Windows ao qual a impressora com fio ou local está conectada, selecione Iniciar e selecione Configurações>Dispositivos
>Impressoras & scanners .
Ou
Selecione os seguintes atalhos para impressoras & scanners :
Na janela Impressoras & Scanners , em Configurações relacionadas, selecione Propriedades do servidor da impressora.
Na janela de propriedades do servidor da impressora que é aberta, selecione a guia Drivers .
Na guia Drivers, selecione o botão Adicionar....
Na janela do Assistente para Adicionar Driver de Impressora que é aberta:
- Na página Bem-vindo ao Assistente para Adicionar Driver de Impressora , selecione o botão Avançar > .
- Na página Seleção do processador , selecione a arquitetura do processador do dispositivo Windows em que a impressora está sendo instalada.
- Na página Seleção do driver de impressora, selecione o botão do Windows Update. O Assistente para Adicionar Driver de Impressora vai para o Windows Update para baixar a lista mais recente de impressoras. O download da lista mais recente de impressoras pode demorar alguns minutos.
- Depois que o Windows Update concluir o download da lista mais recente de impressoras na página Seleção do Driver de Impressora, em Fabricante, selecione o fabricante da impressora.
- Depois de selecionar o fabricante, selecione o modelo de impressora em Impressoras e selecione o botão Avançar > .
- Na página Concluindo o Assistente para Adicionar Driver de Impressora , selecione o botão Concluir .
Na guia Driver da janela Propriedades do Servidor de Impressora , o driver da impressora selecionada agora deve estar listado em Drivers de impressora instalados:.
Importante
Usar o Assistente para Adicionar Driver de Impressora apenas adiciona drivers para a impressora ao Windows e pressupõe que a impressora já esteja instalada. Ela não instala a impressora. Se a impressora não estiver instalada, use as instruções no artigo Adicionar ou instalar uma impressora no Windows para adicionar e instalar a impressora.
