Laptop em uma mesa ao lado da xícara de café aberta na página tópicos de ajuda de pagamento e cobrança

Ajuda de pagamento, cobrança e aplicativo da Microsoft Store

A ajuda de pagamento e cobrança inclui informações sobre como renovar ou cancelar uma assinatura, solicitar uma troca ou reembolso, resgatar um cartão-presente e exibir os saldos da conta.
Para o aplicativo da Microsoft Store, obtenha informações sobre como baixar aplicativos e jogos e gerenciar suas configurações.

Obter ajuda

Mulher trabalhando no laptop executando Windows 11

Descubra os serviços da Microsoft Store, incluindo ajuda ao fazer uma compra

Estamos aqui para ajudá-lo a fazer mais com os melhores dispositivos, softwares, jogos e recursos da melhor classe.

Na lista suspensa abaixo, selecione sua região e explore quais serviços da Microsoft Store estão disponíveis para você.

Explorar os serviços da Microsoft Store

Selecione seu país na lista suspensa abaixo

Observação: Os seguintes serviços da Microsoft Store só estão disponíveis no Estados Unidos. Para localizar serviços em um país ou região diferente, use a lista suspensa acima. Se seu país não estiver listado, selecione Todas as outras regiões.

Dois laptops Surface de trás para trás

Programa de comércio e reciclagem

Trocar em um dispositivo qualificado e obter dinheiro de volta para colocar em direção a um novo. E se seu dispositivo antigo não estiver qualificado, recicle-o gratuitamente.

Saiba mais sobre os trade-ins

Mulher participando de workshop virtual

Workshops e treinamentos virtuais

Saiba mais sobre nossas sessões de treinamento e workshops ao vivo e interativos.

Empresas e profissionais
Estudantes e famílias
Educadores

Mulher segurando um cartão de crédito e um laptop

Precisa de ajuda para fazer sua compra?

Entre em contato com um associado de vendas da Microsoft Store para ajudá-lo com sua compra.

Entre em contato com um associado
Comprar com um associado ASL
Answer Desk para pessoas com deficiência

Mulher usando um fone de ouvido enquanto usa um laptop

Compromissos de especialistas em produtos

Reserve um compromisso gratuito com um especialista em produtos para obter ajuda pessoal com compras, configurações ou treinamento.

Compras pessoais
Configuração
Treinamento

Homem que está tendo uma reunião virtual com um associado da Microsoft

Precisa de ajuda com seus negócios? Agendar uma consulta gratuita com nossos especialistas em negócios

Ajudaremos você a determinar e implementar a melhor solução para sua empresa. Temos uma equipe de especialistas pronta para ajudá-lo com preços, configuração e implantação em massa e treinamento.

Consultoria empresarial
Treinamento empresarial

Observação: Os seguintes serviços da Microsoft Store só estão disponíveis na Austrália. Para localizar serviços em um país ou região diferente, use a lista suspensa acima. Se seu país não estiver listado, selecione Todas as outras regiões.

Dois laptops Surface de trás para trás

Programa de comércio e reciclagem

Trocar em um dispositivo qualificado e obter dinheiro de volta para colocar em direção a um novo. E se seu dispositivo antigo não estiver qualificado, recicle-o gratuitamente.

Saiba mais sobre os trade-ins

Mulher participando de workshop virtual

Workshops e treinamentos virtuais

Confira nossas sessões de treinamento e workshops ao vivo e interativos.

Explorar os workshops virtuais & treinamento

Mulher segurando um cartão de crédito e um laptop

Precisa de ajuda para fazer sua compra?

Converse com um associado de vendas da Microsoft Store para ajudá-lo com sua compra.

Entre em contato com um associado

Mulher usando um fone de ouvido enquanto usa um laptop

Compromissos de especialistas em produtos

Reserve um compromisso gratuito com um especialista em produtos para obter ajuda pessoal com compras, configurações ou treinamento.

Compras pessoais
Configuração
Treinamento

Homem que está tendo uma reunião virtual com um associado da Microsoft

Precisa de ajuda com seus negócios? Agendar uma consulta gratuita com nossos especialistas em negócios

Ajudaremos você a determinar e implementar a melhor solução para sua empresa. Temos uma equipe de especialistas pronta para ajudá-lo com preços, configuração e implantação em massa e treinamento. Fale com nossos especialistas

Consultoria empresarial
Treinamento empresarial

Observação: Os seguintes serviços da Microsoft Store só estão disponíveis no Canadá. Para localizar serviços em um país ou região diferente, use a lista suspensa acima. Se seu país não estiver listado, selecione Todas as outras regiões.

Mulher participando de workshop virtual

Workshops e treinamentos virtuais

Saiba mais sobre nossas sessões de treinamento e workshops ao vivo e interativos.

Empresas e profissionais
Estudantes e famílias
Educadores

Mulher usando um fone de ouvido enquanto usa um laptop

Compromissos de especialistas em produtos

Reserve um compromisso gratuito com um especialista em produtos para obter ajuda pessoal com compras, configurações ou treinamento.

Compras pessoais
Configuração
Treinamento

Mulher segurando um cartão de crédito e um laptop

Precisa de ajuda para fazer sua compra?

Converse com um associado de vendas da Microsoft Store para ajudá-lo com sua compra.

Entre em contato com um associado

Foto de uma reunião virtual com um associado da Microsoft

Agendar uma consulta gratuita com nossos especialistas em negócios

Ajudaremos você a determinar e implementar a melhor solução para sua empresa. Temos uma equipe de especialistas pronta para ajudá-lo com preços, configuração e implantação em massa e treinamento. Fale com nossos especialistas

Consultoria empresarial
Treinamento empresarial

Observação: Os seguintes serviços da Microsoft Store só estão disponíveis no Canadá. Para localizar serviços em um país ou região diferente, use a lista suspensa acima. Se seu país não estiver listado, selecione Todas as outras regiões.

Mulher participando de workshop virtual

Workshops e treinamentos virtuais

Saiba mais sobre nossos workshops ao vivo e interativos e descubra qual das nossas sessões de treinamento atenderá melhor às suas necessidades.

Empresas e profissionais
Estudantes e famílias
Educadores

Foto da família de dispositivos Surface

Nossa promessa a você

Estamos comprometidos em ajudá-lo a encontrar e comprar o melhor produto ou software que atenderá às suas necessidades. Essa é nossa promessa para você.

Família
Negócio
Escola

Mulher segurando um cartão de crédito e um laptop

Precisa de ajuda para fazer sua compra?

Converse com um associado de vendas da Microsoft Store para ajudá-lo com sua compra.

Entre em contato com um associado

Observação: Os seguintes serviços da Microsoft Store só estão disponíveis no Reino Unido. Para localizar serviços em um país ou região diferente, use a lista suspensa acima. Se seu país não estiver listado, selecione Todas as outras regiões.

Mulher participando de workshop virtual

Workshops e treinamentos virtuais

Confira nossas sessões de treinamento e workshops ao vivo e interativos.

Explorar os workshops virtuais & treinamento

Mulher segurando um cartão de crédito e um laptop

Precisa de ajuda para fazer sua compra?

Entre em contato com um associado de vendas da Microsoft Store para ajudá-lo com sua compra.

Entre em contato com um associado

Foto do laptop e monitor em uma mesa

Nossa promessa a você

Estamos comprometidos em ajudá-lo a encontrar e comprar o melhor produto ou software que atenderá às suas necessidades.

Pessoal
Negócio
Promessa de superfície    

Mulher usando um fone de ouvido enquanto usa um laptop

Compromissos de especialistas em produtos

Reserve um compromisso gratuito com um especialista em produtos para obter ajuda pessoal com compras, configurações ou treinamento.

Compras pessoais
Configuração
Treinamento

Homem que está tendo uma reunião virtual com um associado da Microsoft

Precisa de ajuda com seus negócios? Agendar uma consulta gratuita com nossos especialistas em negócios

Ajudaremos você a determinar e implementar a melhor solução para sua empresa. Temos uma equipe de especialistas pronta para ajudá-lo com preços, configuração e implantação em massa e treinamento. Fale com nossos especialistas.

Consultoria empresarial

Foto da mulher com fone de ouvido

Obtenha ajuda com sua compra

Entre em contato com a equipe de vendas em sua região se precisar de ajuda para fazer sua compra.

Contatar o suporte da Microsoft Store

Foto da família de dispositivos Surface

A Microsoft Store

No Microsoft 365, dispositivos Surface e consoles e jogos do Xbox, encontre o que você precisa na Microsoft Store.

Procurar na Microsoft Store