Adicionar e solicitar recibos de leitura e notificações de entrega no Outlook

Uma confirmação de entrega confirma a entrega de seu email na caixa de correio do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou leu. Uma confirmação de leitura confirma que sua mensagem foi aberta.

Em Outlook, o destinatário da mensagem pode recusar-se a enviar recibos de leitura. Há outros cenários em que os recibos de leitura não são enviados, como se o programa de email do destinatário não dá suporte a recibos de leitura. Não há como forçar um destinatário a enviar um recibo de leitura.

Selecione uma opção de guia abaixo para a versão do Outlook que você está usando. Qual é a minha versão do Outlook?

Novo Outlook Outlook Clássico Outlook na Web Outlook.com

Observação: Se as etapas nesta guiaNovo Outlook não funcionarem, talvez você ainda não esteja usando novo Outlook para Windows. Selecione a guia Outlook Clássico e siga essas etapas.

Como solicitar um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no novo Outlook

Em uma mensagem que você está compondo, vá para a guia Opções na faixa de opções .
Em Acompanhamento na faixa de opções, selecione a caixa Solicitar um Recibo de Entrega e/ou a caixa Solicitar um Recibo de Leitura .

Se você não vir essas opções em Opções, selecione Mais Opções no final direito da faixa de opções e selecione a opção desejada.

Escolha como responder às solicitações de recibos de leitura no novo Outlook

Para escolher comonovo Outlook responde às solicitações de recebimento de leitura:

Selecione Configurações > Tratamento de mensagens de email >.
Em Ler recibos, escolha como responder às solicitações de recibos de leitura.

Como solicitar um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no Outlook clássico

No menu Arquivo , selecione Opções > Email.
Em Acompanhamento, selecione o recibo de entrega confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de email do destinatário ou Ler recibo confirmando que o destinatário visualizou a caixa de seleção da mensagem.

Observação: A opção de acompanhamento " Depois de atualizar as informações de rastreamento, mova o recibo para:" não tem suporte com Outlook.com. Se você precisar dessa funcionalidade, ela só estará disponível com planos do Microsoft 365 Business que têm email incluído.
Selecione OK para aplicar as alterações.

Dica: Como prática recomendada, considere acompanhar apenas mensagens únicas de importância em vez de todas as mensagens. Os destinatários que ocasionalmente recebem uma notificação de que um recibo de leitura é solicitado em sua mensagem são mais propensos a enviar um recibo de leitura do que se forem solicitados sempre que receberem uma mensagem de você.

Acompanhar uma única mensagem no Outlook clássico

Em uma nova mensagem de email, no menu Opções , no grupo Acompanhamento , selecione a caixa de seleção Solicitar um Recibo de Entrega ou a caixa de seleção Solicitar um Recibo de Leitura :
Componha seu email e envie a mensagem.

Se você estiver usando o painel Leitura

Para solicitar um recibo ao escrever email no painel Leitura, faça o seguinte.

Na faixa de opções, selecione a guia Mensagem .
Nas Marcas, em grupo, selecione Opções de mensagem.
Na caixa de diálogo Propriedades , em Opções de Votação e Acompanhamento, selecione o tipo de recibo desejado para esta mensagem.

Acompanhar respostas de recebimento no Outlook clássico

Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação para uma entrega ou recibo de leitura. Essa mensagem geralmente está localizada na pasta Itens Enviados .
Na guia Mensagem , no grupo Mostrar , escolha Acompanhamento.

Observação: O rastreamento não aparece até que pelo menos um recibo tenha sido recebido. Depois de receber o primeiro recibo em sua caixa de entrada, pode levar vários minutos até que o botão Acompanhamento esteja disponível.

Observação: O Outlook na Web é a versão da Web dos usuários do Outlook para empresas com uma conta corporativa ou de estudante.

Como solicitar um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no Outlook na Web

Em uma mensagem que você está compondo, vá para a guia Opções na faixa de opções .
Em Acompanhamento na faixa de opções, selecione a caixa Solicitar um Recibo de Entrega e/ou a caixa Solicitar um Recibo de Leitura .

Se você não vir essas opções em Opções, selecione Mais Opções no final direito da faixa de opções e selecione a opção desejada.

Escolha como responder a solicitações de recibos de leitura no Outlook na Web

Para escolher comoOutlook na Web responde às solicitações de recebimento de leitura:

Selecione Configurações > Tratamento de mensagens de email >.
Em Ler recibos, escolha como responder às solicitações de recibos de leitura.

Observação: Outlook.com é a versão web do Outlook para usuários que entra com uma conta Microsoft pessoal, como uma conta Outlook.com ou Hotmail.com.

Como solicitar um recibo de leitura e/ou entrega no Outlook.com

Você não pode solicitar um recibo de leitura no Outlook.com, mas pode solicitar recibos de leitura paraOutlook.com mensagens enviadas usando o Outlook para Windows. Para saber como, selecione a guia Novo Outlook ou a guia Outlook Clássico .

Escolha como responder a solicitações de recibos de leitura em Outlook.com

Selecione Configurações > Tratamento de mensagens de email >.
Em Ler recibos, escolha como responder às solicitações de recibos de leitura.

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