Um recibo de entrega confirma a entrega de sua mensagem de email para a caixa de correio do destinatário, mas não que o destinatário tenha visto ou lido. Uma confirmação de leitura confirma que sua mensagem foi aberta.
No Outlook, o destinatário da mensagem pode recusar o envio de recibos de leitura. Há outros cenários em que os recibos de leitura não são enviados, como se o programa de email do destinatário não dá suporte a recibos de leitura. Não há como forçar um destinatário a enviar um recibo de leitura.
Selecione uma opção de guia abaixo para a versão do Outlook que você está usando.
Qual versão do Outlook eu tenho?
Observação
Se as etapas nesta guia Novo Outlook não funcionarem, talvez você ainda não esteja usando o Novo Outlook para Windows. Selecione a guia Outlook Clássico e siga essas etapas.
Como solicitar um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no novo Outlook
- Em uma mensagem que você está compondo, vá para a guia Opções na faixa de opções .
- Em Acompanhamento na faixa de opções, selecione a caixa Solicitar um Recibo de Entrega e/ou a caixa Solicitar um Recibo de Leitura .
Se você não vir essas opções em Opções, selecione Mais Opções no final direito da faixa de opções e selecione a opção desejada.
Escolha como responder às solicitações de recibos de leitura no novo Outlook
Para escolher como o Novo Outlook responde às solicitações de recebimento de leitura:
- Selecione Configurações
>Tratamento de mensagensde email>.
- Em Ler recibos, escolha como responder às solicitações de recibos de leitura.
Como solicitar um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no Outlook clássico
No menu Arquivo , selecione Opções>Email.
Em Acompanhamento, selecione o recibo de entrega confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de email do destinatário ou Ler recibo confirmando que o destinatário visualizou a mensagem marcar caixa.
Observação
A opção de acompanhamento " Depois de atualizar as informações de rastreamento, mova o recibo para:" não tem suporte com Outlook.com. Se você precisar dessa funcionalidade, ela só estará disponível com planos do Microsoft 365 Business que têm email incluído.
Selecione OK para aplicar as alterações.
Dica
Como prática recomendada, considere acompanhar apenas mensagens únicas de importância em vez de todas as mensagens. Os destinatários que ocasionalmente recebem uma notificação de que um recibo de leitura é solicitado em sua mensagem são mais propensos a enviar um recibo de leitura do que se forem solicitados sempre que receberem uma mensagem de você.
Acompanhar uma única mensagem no Outlook clássico
- Em uma nova mensagem de email, no menu Opções, no grupo Acompanhamento, selecione a caixa Solicitar um Recibo de Entrega marcar ou a caixa Solicitar um Recibo de Leitura marcar:
- Compose seu email e envie a mensagem.
Se você estiver usando o painel Leitura
Para solicitar um recibo ao escrever email no painel Leitura, faça o seguinte.
- Na faixa de opções, selecione a guia Mensagem .
- No grupo Marcas, selecione
Opções de mensagem.
- Na caixa de diálogo Propriedades , em Opções de Votação e Acompanhamento, selecione o tipo de recibo desejado para esta mensagem.
Acompanhar respostas de recebimento no Outlook clássico
Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação para uma entrega ou recibo de leitura. Essa mensagem geralmente está localizada na pasta Itens Enviados .
Na guia Mensagem , no grupo Mostrar , escolha Acompanhamento.
Observação
O rastreamento não aparece até que pelo menos um recibo tenha sido recebido. Depois de receber o primeiro recibo em sua caixa de entrada, pode levar vários minutos até que o botão Acompanhamento esteja disponível.
Observação
O Outlook na Web é a versão da Web dos usuários do Outlook para empresas com uma conta corporativa ou de estudante.
Como solicitar um recibo de leitura e/ou recibo de entrega em Outlook na Web
- Em uma mensagem que você está compondo, vá para a guia Opções na faixa de opções .
- Em Acompanhamento na faixa de opções, selecione a caixa Solicitar um Recibo de Entrega e/ou a caixa Solicitar um Recibo de Leitura .
Se você não vir essas opções em Opções, selecione Mais Opções no final direito da faixa de opções e selecione a opção desejada.
Escolha como responder a solicitações de recibos de leitura em Outlook na Web
Para escolher como Outlook na Web responde às solicitações de recebimento de leitura:
- Selecione Configurações>Tratamento de mensagensde email>.
- Em Ler recibos, escolha como responder às solicitações de recibos de leitura.
Observação
Outlook.com é a versão web do Outlook para usuários que entra com uma conta Microsoft pessoal, como uma conta Outlook.com ou Hotmail.com.
Como solicitar um recibo de leitura e/ou entrega no Outlook.com
Você não pode solicitar um recibo de leitura no Outlook.com, mas pode solicitar recibos de leitura para Outlook.com mensagens enviadas usando o Outlook para Windows. Para saber como, selecione a guia Novo Outlook ou a guia Outlook Clássico .
Escolha como responder a solicitações de recibos de leitura em Outlook.com
- Selecione Configurações>Tratamento de mensagensde email>.
- Em Ler recibos, escolha como responder às solicitações de recibos de leitura.
Ainda precisa de ajuda?
|
Para obter suporte no Outlook.com, toque ou clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e insira sua consulta. Se a autoajuda não resolver seu problema, role para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim.
Se as etapas acima não funcionarem ou se você não puder entrar, toque ou clique aqui. |
|
Para obter outra ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Conta & Ajuda de Cobrança. |
|
Para obter ajuda e solucionar problemas de outros produtos e serviços da Microsoft, insira seu problema aqui. |
|
Poste perguntas, siga as discussões e compartilhe seus conhecimentos na Comunidade Outlook.com. |
Artigos relacionados
Solicitar uma notificação de recebimento ou entrega de leitura no Outlook para Mac
