Quando você tenta instalar o Office, você pode receber uma mensagem de erro que diz: Lamentamos, mas não foi possível iniciar sua instalação do Office. Outra instalação está em andamento, tente novamente mais tarde. Ou a mensagem de erro pode conter um desses códigos de erro 0-1018, 17003-2031 ou 2035-0.
Esse erro usualmente ocorre se uma outra instalação, atualização ou desinstalação estava em execução antes da tentativa de instalar o Office.
Verifique se há um ícone do Office na bandeja de sistema do Windows e clique nele para verificar o andamento da instalação. Se uma instalação já está em execução, aguarde até que ela seja concluída antes de iniciar sua instalação do Office.
Se você não conseguir encontrar um ícone do Office na bandeja do sistema, siga as etapas abaixo para reiniciar o Office e, em seguida, tente instalar novamente. Se isso não funcionar, execute também a desinstalação para limpar todas as instalações completas ou parciais do Office e reinstale o Office.
Reinicie o seu computador e reinstale o Office
Reinicie o computador.
Reinstale o Microsoft 365.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que deseja instalar e siga estas etapas.
Microsoft 365
Office 2024
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Desinstalar e reinstalar o Office
Use a solução de problemas desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 do computador Windows.
Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
Importante
- A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
- Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o produto Microsoft 365 ou Office que você deseja desinstalar.
- Você precisa ter o Windows 10 ou superior para executar o solucionador de problemas.
Dica
Se a solução de problemas desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou o Office do computador, você poderá tentar desinstalar manualmente o Office.