Não é possível sincronizar o calendário e os contatos com meu telefone ou tablet

Aplica-se a
Microsoft 365 para uso doméstico Office 365 Small Business Microsoft 365 Admin Microsoft 365 para Mac Outlook para iOS

Antes de começar:

  • Você está na página certa se estiver solucionando problemas de sincronização durante a primeira configuração de seu email do celular.
  • Se seu email, calendário e contatos estavam sincronizando antes e agora não sincronizam mais, confira Corrigir problemas de sincronização de email do Outlook.com. Se não utilizar uma conta do Outlook.com ou do Microsoft 365 para empresas, contacte o seu fornecedor de e-mail.

Itens importantes a lembrar:

  • IMAP e POP são protocolos de sincronização que não conseguem sincronizar calendário, contatos etc. Eles só podem sincronizar email. O que são IMAP e POP?
  • Você deve ter um provedor de email que use o Microsoft Exchange ActiveSync. A maioria dos provedores comuns, como o Gmail, usa.

Observação

A partir de 1 de março de 2026, os dispositivos com versões do ActiveSync inferiores a 16.1 deixarão de conseguir ligar-se aos nossos serviços. Para obter mais informações, aceda a Exchange Online Atualização de Suporte de Dispositivo ActiveSync.

Qual aplicativo de email você está usando?

Perguntas comuns sobre o aplicativo do Outlook:

  • Posso editar os contatos no Outlook e usá-los sincronizados em todos os meus dispositivos? Sim! Consulte esta mensagem de blogue sobre as melhorias na nova People no Outlook para iOS e Android.
  • Os eventos de calendário de meu telefone também estão no calendário do aplicativo do Outlook? Para que os eventos de calendário de seu dispositivo sejam exibidos em seu calendário do Outlook, eles devem ser adicionados por meio de uma conta sincronizada com o Outlook. Por exemplo, se estiver a adicionar eventos ao calendário do iPhone, terá de sincronizá-los com a sua conta do iCloud e, em seguida, adicionar a sua conta do iCloud à aplicação Outlook.

Verificar suas configurações de sincronização

Verifique se o Calendário está habilitado para sua conta:

  1. Acesse Calendário no aplicativo do Outlook e toque nas três linhas no canto superior esquerdo.
  2. Em suas contas de email, certifique-se de que "Calendário" esteja selecionado.
    Se o seu endereço de email não aparecer na lista, ele não foi configurado usando o Exchange ActiveSync. Será necessário excluir e adicionar novamente sua conta, e não use IMAP.

Verificar a sincronização do calendário

Verifique se o acesso aos contatos é permitido para o Outlook:

As etapas podem variar entre dispositivos e entre sistemas operacionais. Se você não for proprietário de um dispositivo iOS ou Samsung Android, use estas instruções como orientação:

  • Para iOS: abra a aplicação >Definições, desloque-se para baixo e toque emContactos do Outlook> e Aplicação em Segundo Plano A atualização deve estar ativada.
  • Para Android: Abra as aplicações> Definições do >telemóvel Outlook> Certifique-se de que os Contactos estão ativados.
    Em seguida, abra a aplicação Outlook e aceda a Definições> , toque na sua conta > , toque em Sincronizar Contactos.

Solucionar problemas de calendário e contatos no aplicativo móvel do Outlook

  • Na aplicação Outlook, aceda a DefiniçõesDefinições> da aplicação Outlook Toque na conta que não está a ser sincronizada > Toque em Repor Conta. Verifique se sua conta está sincronizando.

  • Se isso não funcionar, elimine e volte a adicionar a sua conta de e-mail:
    Em Definições, definições da aplicação Outlook, toque na conta que não está a sincronizar>, toque em Eliminar Conta>Eliminar Deste Dispositivo.
    Depois, adicione novamente sua conta de email no Outlook para iOS ou Outlook para Android.

    Observação

    Se você receber uma solicitação para configurar seu email como uma conta IMAP, talvez seu provedor de email não possa sincronizar calendário e contatos. Contate-o, ou seu administrador, para obter ajuda. Se você receber uma solicitação para inserir as configurações do servidor, você precisa obter as configurações do servidor de seu provedor.

  • Ainda não está funcionando?

    1. Configure o e-mail no seu Cliente Outlook para PC utilizando o protocolo Exchange. 
    2. Verifique a ligação, teste e-mails e crie eventos. Agora feche o Outlook.
    3. Reinicie o computador.
    4. Abra o Outlook no PC, verifique se o evento de teste está preenchido no seu calendário e, em seguida, marcar seu dispositivo móvel. Você descobrirá que agora eles se sincronizam.
    5. Se o evento continuar a não aparecer no seu dispositivo móvel, na aplicação Outlook, aceda a Definições e reinicie a aplicação.

Está com problemas? Podemos ajudar.

  • Se você tiver uma conta corporativa ou de estudante que usa o Microsoft 365 para empresas ou contas baseadas no Exchange, fale com o administrador ou suporte técnico do Microsoft 365.
  • Entre em contato com o suporte da Microsoft para perguntas relacionadas ao aplicativo Outlook ou contas Outlook.com.

Se você ainda precisar de ajuda para sincronizar seu calendário ou contatos com seu dispositivo móvel, envie sua dúvida em detalhes usando a caixa de comentários abaixo para que possamos solucioná-la no futuro. Para obter a maneira mais fácil de gerenciar emails, calendários e contatos, recomendamos o aplicativo móvel Outlook para Android ou Outlook para iOS .