Restaure mensagens de email excluídas no Outlook.com

Ao excluir acidentalmente uma mensagem de seu email do Outlook.com, você poderá recuperar esses itens caso eles ainda estejam na pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico. Em alguns casos, você ainda poderá até recuperar itens após a pasta Itens Excluídos ser esvaziada.

Observações: 

  • O email é excluído automaticamente da pasta Itens Excluídos após 30 dias.

  • Os itens removidos da pasta Itens Excluídos podem ser recuperados por 30 dias.

  • O email é excluído automaticamente da pasta Lixo Eletrônico após 10 dias.

  • Se você não vir as mensagens excluídas que deseja recuperar, é provável que elas tenham sido permanentemente removidas da pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico. Não recomendamos o uso de nenhuma dessas pastas para armazenar mensagens. Se quiser armazenar suas mensagens em pastas diferentes da Caixa de Entrada, confira Trabalhando com pastas de mensagens.

  • Não é possível recuperar mensagens excluídas de contas de crianças. Dessa forma, os pais podem ter a certeza de que, ao excluírem mensagens das contas de seus filhos, elas serão permanentemente excluídas.

  • Você deve usar sua conta Outlook.com para mantê-la ativa. Isso significa que você deve entrar na sua caixa de entrada Outlook.com pelo menos uma vez em um período de um ano, caso contrário, fecharemos sua Outlook.com de entrada para você e todos os emails serão excluídos. Você deve entrar pelo menos uma vez em um dois anos para manter sua conta da Microsoft e serviços associados ativos. Se você não entrar durante esse tempo, vamos supor que sua conta da Microsoft está inativa e a fechará para você. Leia mais.

Quando você exclui qualquer coisa (mensagem de email, pasta de email, contato, item de calendário ou tarefa), ele é movido para a pasta Itens Excluídos. 

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Excluídos ou a pasta Lixo Eletrônico.

    Observação: Conteúdos de pastas excluídas são visívisl apenas quando você expande a pasta Itens excluídos:

    Captura de tela mostrando expandir pasta Itens excluídos.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Pasta Itens excluídos: Selecione a mensagem que você deseja recuperar. Para recuperar todas as mensagens, selecione o círculo por Itens Excluídos e selecione Restaurar.

      Outlook.com caixa de diálogo Excluir

      Observações: 

      • Você só poderá selecionar todas se todas as mensagens estão visíveis. Isso é para evitar ações acidentais em mensagens que você não pode ver.

      • Ctrl+Clique seleciona mensagens individuais, Shift+Click seleciona tudo entre dois cliques.

      • Mensagens que estavam em uma pasta excluída só podem ser restauradas selecionando mover para e escolhendo uma pasta que não foi excluída.

    • pasta Lixo Eletrônico: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione não é Lixo Eletrônico.

      Uma captura de tela do botão Não é lixo eletrônico

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis.

Observação: Você não poderá acessar a pasta Itens Recuperáveis se estiver usando um navegador móvel. Para acessar a pasta Itens Recuperáveis, use um computador ou Mac.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Excluídos.

  2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione Recuperar itens excluídos desta pasta.

    Uma captura de tela do botão para recuperar itens excluídos desta pasta

  3. Selecione os itens que você deseja recuperar e selecione Restaurar.

    Observações: 

    • Você só poderá selecionar todas se todas as mensagens estão visíveis. Isso é para evitar ações acidentais em mensagens que você não pode ver.

    • Ctrl+Click seleciona mensagens individuais, Shift+Click seleciona tudo entre dois cliques.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que você selecionar recuperar serão restaurados em suas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão recuperados da seguinte maneira:

  • As mensagens vão para a Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o Calendário.

  • Os contatos vão para a pasta Contatos.

  • As tarefas vão para a pasta Tarefas.

Outlook.com pode esvaziar sua pasta Itens Excluídos sempre que sair. Para alterar isso:

  1. Na parte superior da página, selecione ConfiguraçõesConfigurações> Exibir todas as configurações do Outlook.

  2. Selecione Tratamento de mensagens.

  3. Em quando sair, desmarque a caixa ao lado de esvaziar a pasta Itens excluídos.

Ainda precisa de ajuda?

Observação: Será necessário entrar primeiro para obter suporte. Se você não conseguir entrar, vá para Suporte de conta.

Botão de Fórum da Comunidade Botão Falar com o Suporte

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