Se os outros chamadores reclamarem, dizendo que seu áudio está falhando ou que eles ouvem um som de estalo, você precisa fazer uma chamada de teste e depois ajustar as configurações do microfone em seu computador. Dependendo da placa de som do seu computador, talvez você precise ajustar o ganho do microfone ou os níveis de volume do aumento de sensibilidade do microfone se eles estiverem definidos como muito alto.
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Clique em Iniciar e em seguida clique em Painel de controle.
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No Painel de controle, clique em Hardware e Sons, e em seguida clique em Sons.
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Na caixa de diálogo, Sons, na guia Gravação, selecione seu microfone e clique em Propriedades.
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Na caixa de diálogo Propriedades do microfone, na guia Níveis, ajuste os níveis do microfone (e o Aumento de sensibilidade do microfone se disponível).
Se isso não resolver o problema, desmarque a caixa de seleção Aumento de sensibilidade do microfone, se ela estiver selecionada, e tente novamente.
Se você estiver usando um microfone abafador de ruído, certifique-se de que ele esteja posicionado perto da boca, aproximadamente dois centímetros de distância da boca. Isso filtra ruído de fundo indesejado, portanto, é importante que você o posicione corretamente, a fim de evitar problemas de áudio.
Além disso, certifique-se de que o dispositivo que você está usando seja otimizado para o software de comunicação do Microsoft Lync 2010. Para obter uma lista de dispositivos otimizados, consulte Telefones e dispositivos qualificados para o Microsoft Lync.
Antes de fazer ou receber outra chamada, é importante que você verifique a qualidade de áudio do dispositivo selecionado. Para verificar a qualidade de áudio, faça o seguinte:
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No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio
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Clique no botão Verificar qualidade da chamada para fazer uma chamada de teste e ouvir como o dispositivo selecionado funciona.
