Sintomas
Aplicativos que são criados no Windows portátil dispositivos (WPD) podem falhar intermitentemente em um computador que esteja executando o Windows 7. Esse problema ocorre nas seguintes situações:
-
Quando o sistema sai do modo de suspensão.
-
Quando você transfere o conteúdo do computador para um dispositivo portátil.
-
Ao ler as propriedades de um dispositivo portátil ou gravar propriedades para um dispositivo portátil.
Por exemplo, você poderá ver esse problema no software Zune quando você sincronizar arquivos de mídia em um dispositivo Zune em um computador que esteja executando o Windows 7.
Esse problema afeta aplicativos como o aplicativo de cliente Zune (software Zune), Windows Media Player e alguns aplicativos de terceiros.
Causa
Este é um problema de sincronismo. Isso ocorre devido a um erro durante o planejamento das tarefas ThreadPool. O erro resulta em corrupção de heap do aplicativo.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix suportado está disponível agora na Microsoft. No entanto, destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente Microsoft e informações sobre custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: em alguns casos, as taxas cobradas para chamadas de suporte podem ser canceladas caso um profissional de Suporte da Microsoft determine que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados para questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter instalado do Windows 7.
Requisitos de reinicialização:
Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações do registro:
Para usar um dos hotfixes neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registo.
Informações sobre o arquivo:
A versão inglesa desta tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Portabledeviceapi.dll |
6.1.7600.20525 |
547,840 |
11-Sep-2009 |
05:54 |
x86 |
|
Portabledeviceapi.mof |
Não aplicável |
5,105 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Não aplicável |
|
Portabledeviceclassextension.dll |
6.1.7600.16385 |
110,080 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledeviceclassextension.mof |
Não aplicável |
3,202 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Não aplicável |
|
Portabledeviceconnectapi.dll |
6.1.7600.16385 |
60,928 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledeviceconnectapi.mof |
Não aplicável |
1,777 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Não aplicável |
|
Portabledevicetypes.dll |
6.1.7600.16385 |
159,744 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledevicetypes.mof |
Não aplicável |
3,490 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Não aplicável |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x64
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Portabledeviceapi.dll |
6.1.7600.20525 |
758,272 |
11-Sep-2009 |
06:22 |
x64 |
|
Portabledeviceapi.mof |
Não aplicável |
5,105 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Não aplicável |
|
Portabledeviceclassextension.dll |
6.1.7600.16385 |
125,952 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledeviceclassextension.mof |
Não aplicável |
3,202 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Não aplicável |
|
Portabledeviceconnectapi.dll |
6.1.7600.16385 |
77,824 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledeviceconnectapi.mof |
Não aplicável |
1,777 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Não aplicável |
|
Portabledevicetypes.dll |
6.1.7600.16385 |
219,648 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledevicetypes.mof |
Não aplicável |
3,490 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre dispositivos portáteis do Windows, visite o seguinte site da Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd388998(VS.85).aspxPara obter mais informações sobre a classe ThreadPool , visite o seguinte site da Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.threading.threadpool(VS.71).aspx
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
