Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Se os documentos estiverem presos na fila de impressão e não estiverem imprimindo ou se os novos trabalhos de impressão não prosseguirem devido a tarefas presas, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

  1. Selecione Iniciar > Configurações >dispositivos Bluetooth & > impressoras & scanners.

  2. Selecione sua impressora e selecione Abrir fila de impressão.

  3. Clique com o botão direito do mouse em cada trabalho de impressão e selecione Cancelar para removê-lo.

O serviço de spooler de impressão manipula trabalhos de impressão e reiniciar isso pode resolve problemas temporários com o reconhecimento da impressora.

  1. Pressione Tecla do Windows + R, digite services.msc e pressione Enter.

  2. Role para baixo e localize Print Spooler.

  3. Clique com o botão direito do mouse no Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.

Observação: Use esse método se cancelar trabalhos não limpar a fila.

  1. Parar o serviço Spooler de Impressão:

    • Pressione Tecla do Windows + R, digite services.msc e pressione Enter.

    • Role para baixo e localize Print Spooler.

    • Clique com o botão direito do mouse no Spooler de Impressão e selecione Parar.

  2. Abra Explorador de Arquivos e navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

  3. Exclua todos os arquivos nesta pasta.

  4. Inicie o serviço de spooler de impressão:

    • Pressione Tecla do Windows + R, digite services.msc e pressione Enter.

    • Role para baixo e localize Print Spooler.

    • Clique com o botão direito do mouse no Print Spooler e selecione Iniciar.

  1. Desative sua impressora.

  2. Aguarde pelo menos 60 segundos.

  3. Ative novamente a impressora.

  4. Reinicie seu computador: selecione Iniciar > Reinicie do Power >.

  5. Tente imprimir novamente.

Se você estiver enfrentando um problema de impressora diferente, consulte Corrigir problemas de conexão de impressora e impressão no Windows.

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções

Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.