Alguns modelos específicos de dispositivos Android poderão encontrar problemas ao adicionar ou sincronizar correio no Outlook quando outra aplicação Microsoft estiver instalada. Geralmente, esta situação pode ser corrigida ao alterar as definições do seu dispositivo Android:
Se estiver a utilizar o modo de poupança de energia, desative-o e altere as definições para permitir que a aplicação inicie outras aplicações.
Para dispositivos Huawei, a definição pode ser encontrada em Gestãode iniciação> automática do Phone Manager>Gestão de iniciação> secundáriaAtivar Autenticador/Portal da Empresa.
No caso de outros dispositivos, poderá ter de consultar o fornecedor dos mesmos.
Desative a otimização de energia para que o Authenticator/Portal da Empresa possa continuar a ser executado em segundo plano.
Abra a aplicação Authenticator/Portal da Empresa antes de abrir o Outlook para se certificar de que a aplicação Authenticator/Portal da Empresa está a ser executada.