Se não conseguir ligar-se à sua conta do Exchange no Outlook para Mac, verifique estas possíveis causas para voltar a ligar.
Causa: a sua organização usa o Exchange Server 2003 ou uma versão anterior.
Solução: Contacte o administrador de conta para ver que versão do Exchange Server aloja a sua conta.
O Outlook para Mac suporta contas geridas pelo Microsoft Exchange Server Service Pack 2 ou versões posteriores de 2010 ou do Microsoft 365 para empresas.
Causa: as credenciais da sua conta ou o nome do servidor Exchange estão incorretos.
Solução: verifique as definições da sua conta.
No menu Ferramentas, clique em Contas.
No painel direito da caixa de diálogo Contas , selecione a conta.
Verifique se as definições da conta estão corretas.
Sugestão
Para verificar se está a utilizar as credenciais corretas, tente ligar à sua conta a partir de outra aplicação do Exchange, como Outlook na Web.
Causa: o Outlook está definido para trabalhar offline.
Solução: confirme que o Outlook está online.
No menu do Outlook, certifique-se de que a opção Trabalhar Offline não está selecionada. Se estiver, clique em Trabalhar Offline para remover a marca de verificação e trabalhar online.
Causa: a sua ligação de rede não está disponível.
Solução: Certifique-se de que o computador está ligado à rede.
Para obter instruções sobre como verificar o estado das suas ligações de rede, consulte a Ajuda do Mac OS ou contacte o administrador do servidor Exchange ou o administrador de rede. Também pode perguntar a um colega que use definições semelhantes se consegue ligar-se à rede. Se ligar à sua conta do Exchange através da Web, utilize um browser para ver se consegue aceder a sites.
Causa: o servidor que está a executar Microsoft Exchange Server não está disponível.
Solução: verifique a ligação ao servidor Microsoft Exchange.
- No menu Ferramentas , selecione Contas.
- Observe a conta do Exchange no painel direito. Se existir um problema com a ligação, o ícone de indicador estará laranja.
Se já se tiver ligado com êxito à conta, tente ligá-la a partir de outra aplicação do Exchange, como Outlook na Web. Também pode contactar o seu administrador do servidor Exchange para verificar o estado do servidor Exchange.
Causa: a sua conta do Exchange requer que inicie sessão através de um canal encriptado.
Solução: Contacte o administrador do servidor Exchange para saber se a sua conta necessita de um canal encriptado. Se for este o caso, verifique a definição deste canal.
- No menu Ferramentas , selecione Contas.
- No painel direito da caixa de diálogo Contas , selecione a conta.
- Selecione Diretório e, em seguida, em Servidores de Diretório, selecione o sinal + .
- Na caixa de diálogo Informações do Servidor de Diretórios , ative o seletor Utilizar SSL para ligar (recomendado ).
Causa: o seu computador requer um servidor proxy de correio para ligar ao servidor Exchange.
Solução: contacte o seu administrador de conta do Microsoft Exchange.
Pergunte ao administrador da conta do Exchange qual o servidor proxy que deve utilizar para ligar ao servidor Exchange. Para obter informações sobre como configurar uma ligação a um servidor proxy, veja Ajuda do Mac OS.