Problemas clássicos do Outlook com a pesquisa assistida pelo serviço para caixas de correio partilhadas

Última Atualização: 30 de setembro de 2025

PROBLEMA

Estes são os problemas atuais com a pesquisa de serviços para caixas de correio partilhadas.   

1. A Pesquisa Assistida do Servidor não devolve resultados ao procurar no âmbito da Pasta Atual e ordenar em Categorias.

2. O Outlook falha ao procurar uma pasta/caixa de correio partilhada com a Pesquisa Assistida pelo Servidor.

   Passos de Reprodução:

   1. Abra o Outlook.

   2. Selecione o Módulo Calendar.

   3. Caixa de verificação de um calendário partilhado.

   4. Selecione o calendário partilhado.

   5. Na barra de pesquisa (Pasta Atual), procure qualquer palavra-chave (por exemplo, "teste").

      Resultado esperado: apresentação dos resultados da pesquisa
      Resultado real: O Outlook falha

   Estado: Corrigido para produção na Versão 2510 Compilação 19328.20000. A correção está disponível para testes na Versão 2510 19314.15000 do Canal Beta.

3. A Pesquisa Assistida do Servidor em Caixas de Correio Online não é atualizada à medida que os resultados mudam.

   Passos de Reprodução:

   A reprodução do cliente foi contra uma caixa de correio delegada com a transferência de pastas partilhadas desativada. Também podemos reproduzir com uma única caixa de correio no modo online.

   1. Caixa de correio no modo online.

   2. Escolha uma pasta, pesquise itens dentro da pasta, "Pasta Atual" é âmbito.

   3. Escolha um dos resultados da pesquisa e arraste-o para uma pasta adjacente.

      Resultado esperado: O item desaparece da pesquisa
      Resultado real: o item ainda está na pesquisa, obtemos erros ao tentar clicar no mesmo.

      Nota

      Este problema também pode ocorrer para definir uma categoria ou marcar um item como lido/não lido.

4. Desativar a Pesquisa Assistida do Servidor pode fazer com que as respostas dos resultados da pesquisa permaneçam na Caixa de Saída.

   Passos de Reprodução:

   1. Todos os seguintes aspetos têm de ser verdadeiros:

      1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1
      2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1
      3. Controlo de deslize de sincronização definido para algo diferente da caixa de correio completa
      4. Ler e gerir (Acesso Total) concedido por outra caixa de correio (que depois é apresentada como outra caixa de correio no Outlook)

   2. Abra o Outlook, veja a Caixa de Entrada principal.

   3. Selecione a barra de pesquisa, efetue uma pesquisa (não importa o que acontecer enquanto vir resultados).

   4. Após a conclusão da pesquisa, desloque-se para baixo e selecione Mais.

   5. Escolha qualquer mensagem nos resultados e responda (inline ou não, não importa).

   6. Enviar resposta.

      Resultado esperado: o item enviado sai da Caixa de Saída para a pasta Itens Enviados
      Resultado real: o item enviado permanece na Caixa de Saída (mas o correio envia)

ESTADO: EM INVESTIGAÇÃO

Os problemas listados acima foram escalados como correções para a Equipa do Outlook. Não existe nenhum ETA para triagem e consideração de correção. Atualizaremos este tópico quando a Equipa do Outlook triagou os itens e quaisquer atualizações de estado.

  SOLUÇÃO

• Desative temporariamente a Pesquisa Assistida do Servidor, que reverterá para a Pesquisa de Ambiente de Trabalho do Windows legada, com a seguinte chave de registo:

  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
  DWORD: DisableServerAssistedSearch
  Valor: 1

• Desative Transferir Pastas Partilhadas. Este passo desativa o Modo em Cache e a caixa de correio partilhada será mais lenta. Para obter mais informações, aceda a Ativar o Modo Exchange em Cache.

  Importante

  Se estiver a ter algum dos problemas no artigo, pode testar se a desativação de Transferir Pastas Partilhadas é suficiente para a mitigar. Uma vez que está a desativar o Modo em Cache, a caixa de correio partilhada terá um desempenho degradado. A chave de registo é a principal solução recomendada e desativa a pesquisa de serviço para todo o perfil.  Desativar a opção Transferir Pastas Partilhadas apenas desativa para a caixa de correio específica. Utilize qualquer uma das soluções, mas não ambas ao mesmo tempo.

1. Selecione Definições da Conta de Ficheiro>Definições>da Conta Definições da Conta.

2. Selecione o nome da conta do Microsoft 365 com a caixa de correio partilhada adicionada manualmente e selecione Alterar.

3. Selecione Mais Definições e, em seguida, Avançadas.

4. Desmarque Transferir Pastas Partilhadas.

5. Selecione Ok e, em seguida, selecione Seguinte.

   

Recursos Adicionais

Resolução de problemas de pesquisa do Outlook

Como o Outlook para Windows está ligado ao Exchange Online utiliza o Microsoft Pesquisa

Descrição geral do Microsoft Pesquisa

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