Última Atualização: 16 de agosto de 2024
PROBLEMA
Depois de atualizar para a Versão 2407, Build 17830.20138 ou superior, verá que o Outlook pode fechar inesperadamente no arranque. O Outlook também será fechado se testar no Modo de Segurança.
Pode confirmar se este é o problema ao consultar o Registo de Aplicações do Windows Visualizador de Eventos para o Evento 1000 ou o Evento 1001 e os seguintes detalhes do evento:
1620625936954482602 de Registo de Falhas, Tipo 4
Nome da aplicação com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.17830.20138, carimbo de data/hora: 0x66aaad8c
Nome do módulo com falhas: ucrtbase.dll, versão: 10.0.22621.3593, carimbo de data/hora: 0x10c46e71
Código de exceção: 0xc0000005
Desvio de falhas: 0x000000000005137c
ID do processo com falhas: 0x0x5A00
Hora de início da aplicação com falhas: 0x0x1DAE741D3515015
Caminho da aplicação com falhas: C:\Programas\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Este problema ocorre se as regras baseadas no servidor da conta de e-mail M365 estiverem danificadas ou se o Outlook não conseguir processar.
ESTADO: SOLUÇÃO
Para contornar este problema faça o seguinte:
Execute a linha de comandos Regras de limpeza para remover as regras do cliente e do servidor.
- Feche o Outlook.
- Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar do Windows e selecione Executar.
- Na caixa Executar, cole: Outlook.exe /cleanrules.
- Selecione OK.
Crie um novo Perfil do Outlook, se necessário. Para obter mais informações, aceda a Criar um perfil do Outlook.
Se ainda tiver o problema, aceda ao Outlook Web Access e remova manualmente quaisquer regras.
Para obter informações e perguntas adicionais, veja este tópico do fórum. Comecei recentemente a ter uma falha no Outlook devido à DLL da ucrtbase.
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