Os botões copilot estão em falta no Outlook para Windows clássico

Última Atualização: 8 de julho de 2026

PROBLEMA

Após as atualizações clássicas do Outlook para Windows para a compilação 20026.20182 e superior, já não tem Copilot Chat ou pontos de entrada Copilot no Outlook. Este problema ocorre quando só tem a licença de Copilot Chat (Básico). Não ocorre se tiver a licença M365 paga da Copilot (Premium). Para obter mais informações sobre como verificar a sua licença, aceda a Que licença do Copilot tenho.

Por exemplo, o botão na navegação lateral e o botão acima do friso estão em falta.

Os utilizadores afetados podem notar um ou mais dos seguintes sintomas:

O botão Copilot está em falta na área superior direita acima do friso.
O ícone Copilot está em falta na barra da aplicação esquerda ou na área Mais Aplicações no Outlook clássico.
Em Adicionar Aplicações, o Copilot pode aparecer como uma aplicação disponível, mas selecionar Abrir não faz nada.
Adicionar Copilot através da personalização do friso pode mostrar o comando como indisponível ou desativado.
O Copilot permanece disponível a partir de outros pontos de entrada, como Outlook na Web ou a aplicação autónoma Microsoft 365 Copilot ou experiência Web.

ESTADO: CORRIGIDO

Nota

Os clientes em ambientes GCC High e DoD poderão continuar a ter este problema até que a Versão 2508 do Outlook para Windows (Compilação 16.0.20228.20000) seja implementada.

A Equipa do Outlook corrigiu este problema com uma alteração do serviço a 29 de junho de 2026. Se não vir esta alteração imediatamente, reinicie o Outlook para recolher a alteração. Além disso, certifique-se de que está atualizado para a compilação mais recente ao selecionarOpções> de Atualizaçãoda Conta> do Office de Ficheiros>Atualizar Agora.

SOLUÇÃO

Para contornar o problema, utilize o novo Outlook ou Outlook Web Access (OWA).

Reverta Canal Atual para a criação antes do problema começar.

Abra uma Linha de Comandos no contexto de Administrador.
Escreva ou cole o comando abaixo e prima Enter:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168
Para impedir que o Office atualize novamente para a compilação mais recente, pode desativar as atualizações ao clicar em Ficheiro, Conta do Office, Opções de Atualização, Desativar Atualizações.
Coloque um lembrete no calendário de 11 de agosto para reativar as atualizações.  Em alternativa, verifique novamente este Problema Conhecido caso seja resolvido mais cedo.

As compilações a reverter são retiradas da página Histórico de Atualizações. Para obter mais informações, aceda a Histórico de atualizações para obter Microsoft 365 Apps (listado por data).

Recursos Adicionais

Conversar com o Copilot no Outlook

Perguntas frequentes sobre o Copilot no Outlook