Última Atualização: 29 de setembro de 2022
PROBLEMA
Estamos a receber alguns relatórios de mensagens de e-mail de lixo multiplicadas em Caixas de Correio Partilhadas com vários Delegados. As mensagens são entregues apenas uma vez e, em algum momento, existem várias cópias das mesmas mensagens a serem criadas na Caixa de Correio Partilhada.
ESTADO: CORRIGIDO
A maioria dos casos com este problema foi resolvida através da atualização do ESET Endpoint Security. Uma vez que a correção da Segurança de Ponto Final ESET resolveu os casos em que estamos a fechar este problema.
Em alguns dos casos recentes com este problema, os clientes estão a utilizar o ESET Endpoint Security. Caso isto possa estar relacionado, se estiver a utilizar o ESET Endpoint Security, certifique-se de que está atualizado para o Antivírus de Ponto Final ESET e para a versão 9.1.2057 ou superior do Endpoint ESET, os produtos de Ponto Final ESET para a versão 9.1.2057 do Windows foram lançados – Produtos de Ponto Final ESET – Fórum de Segurança ESET.
Referência:
Registo de alterações:
Versão 9.1.2057
- Corrigido: Problemas com a análise de pastas de Lixo em caixas de correio partilhadas
Embora as nossas equipas de suporte investiguem esses relatórios, existem alguns detalhes que as organizações podem procurar caso existam Caixas de Correio Partilhadas afetadas:
- Confirme que nem as caixas de correio Partilhadas nem nenhuma das caixas de correio dos Delegados estão configuradas numa compilação do Office com mais de 12125.10000. Se existir, certifique-se de que atualiza o mais rapidamente possível: Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps.
- Confirme se a Caixa de Correio Partilhada afetada tem pastas de Email de Lixo duplicadas ao abri-la através de Outlook na Web numa janela separada do browser: Abra e utilize uma caixa de correio partilhada no Outlook na Web.
Suspeitamos que o comportamento seja causado por uma Regra de Email de Lixo danificada numa ou várias caixas de correio de Delegados. Se existir uma Caixa de Correio Partilhada afetada na sua organização com um número elevado de Delegados, recomendamos que abra um Pedido de Suporte junto da Microsoft para investigar quais os Delegados que causaram a duplicação.
Se a sua Caixa de Correio Partilhada afetada tiver apenas um pequeno número de Delegados, pode aplicar-se o seguinte plano de ação:
Certifique-se de que nem as caixas de correio Partilhadas nem as caixas de correio dos Delegados estão configuradas numa compilação do Office anterior à 12125.10000. Se forem, atualize antes de avançar para o passo seguinte: Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps.
Remova as permissões dos Delegados da Caixa de Correio Partilhada afetada.
Depois de aguardar algumas horas, elimine os e-mails duplicados da caixa de correio ao executar o seguinte comando no Exchange Online PowerShell:
Caixa de Correio Afetada get-Mailbox<> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
Eliminar a Regra de Email de Lixo através do MFCMAPI para a caixa de correio dos Delegados: Eliminar regras de e-mail de lixo através do MFCMAPI – Exchange | Microsoft Docs.
Volte a adicionar permissões aos Delegados através da Caixa de Correio Partilhada.
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