O Outlook deixa de sincronizar o e-mail ao AOL

Última Atualização: 06 de dezembro de 2018

PROBLEMA

A partir de setembro de 2018, alguns utilizadores do Outlook com contas AOL descobriram que o e-mail deixou de ser sincronizado.  Este problema é causado por uma alteração no serviço AOL.  Contacte o AOL para comunicar este problema e peça-lhe para ser investigado mais aprofundadamente.

ESTADO: CORRIGIDO 

A partir de novembro de 2018, a AOL confirmou que o problema foi corrigido.

Solução: 

Para os utilizadores mais afetados, mudar o nome ou remover pastas na Caixa de Entrada mitiga o problema.

Método 1: Mudar o nome das pastas (método recomendado)

  1. Abra o Outlook e tome nota das pastas que estão na Caixa de Entrada
  2. Feche o Outlook.
  3. Aceda a https://www.aol.com e inicie sessão no web mail
  4. Mude o nome de cada pasta na pasta Caixa de Entrada (por exemplo, para uma pasta chamada "Receitas" mude o nome para "Receitas1")
  5. Inicie o Outlook, aguarde alguns minutos para permitir a conclusão da sincronização antes de confirmar se o problema foi resolvido

Método 2: Criar novas pastas e mover correio

  1. Abra o Outlook e tome nota das pastas que estão na Caixa de Entrada

  2. Feche o Outlook.

  3. Aceda a https://www.aol.com e inicie sessão no web mail

  4. Crie uma ou mais pastas novas e mova o e-mail que se encontra na pasta Caixa de Entrada para estas pastas

    1. Certifique-se de que move todos os seus e-mails antes de remover as pastas antigas.  Depois de eliminar as pastas, o e-mail que estava nas mesmas poderá não ser recuperável.

  5. No correio Web, elimine as pastas listadas na Caixa de Entrada no Outlook

  6. Inicie o Outlook, aguarde alguns minutos para permitir a conclusão da sincronização antes de confirmar se o problema foi resolvido

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