Última Atualização: 26 de junho de 2024
PROBLEMA
Quando um utilizador seleciona a opção Contactar Suporte no Menu de Ajuda do Outlook e tenta submeter um pedido de suporte, poderá receber a mensagem de erro "Falha ao criar o pedido de suporte ao cliente".
ESTADO: POR PREDEFINIÇÃO
Isto é esperado se o utilizador estiver a executar uma versão do macOS que não é suportada. Atualmente, suportamos as três versões principais mais recentes do macOS. Se estiver a ficar sem suporte para o macOS, atualize para o macOS mais recente disponível para si. Para obter mais informações, aceda a Atualizar macOS para continuar a receber o Microsoft 365 e Office para Mac atualizações. Para obter informações sobre como atualizar o seu macOS, aceda a Atualizar macOS no Mac.
Isto também pode acontecer se estiver a executar uma versão mais antiga do Outlook para Mac. Certifique-se de que está a executar a compilação 16.85.24051214 ou superior do Outlook para Mac. Para obter mais informações, aceda a Atualizar Office para Mac automaticamente.
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