Os utilizadores recebem o erro "Ocorreu um erro ao ler as regras do servidor" depois de efetuar alterações às regras no Outlook clássico

Última Atualização: 17 de fevereiro de 2026

PROBLEMA

Depois de efetuar alterações às regras clássicas do Outlook, da próxima vez que abrir a caixa de diálogo Regras e Alertas, obterá o erro abaixo:

"Ocorreu um erro ao ler as regras do servidor. O formato das regras do servidor não foi reconhecido."

Seguem-se um conjunto de passos que podemos reproduzir.  Este pode não ser o único cenário de causa raiz, mas pode verificar se esta sequência de passos pode ter contribuído para ver o problema.

1. No friso do Outlook, selecione Mover>Regras>Gerir Regras & Alertas.
2. Selecione Nova Regra e, em seguida, selecione Mover mensagens de alguém para uma pasta.
3. Selecione condições, configure People ou grupo público e Pasta especificada e, em seguida, selecione Seguinte.
4. Selecione ações, configure Apresentar um Alerta de Ambiente de Trabalho. Esta operação tornará a regra numa versão superior.
5. Na caixa de diálogo Concluir configuração da regra , desmarque Ativar esta regra e, em seguida, selecione Concluir.
6. No friso do Outlook, selecione Mover>Regras>Gerir Regras & Alertas.
7. Selecione a regra criada acima, selecione Copiar e, em seguida, ative a regra copiada.
8. Selecione OK para sair da caixa de diálogo Regras & Alertas .
9. No friso do Outlook, selecione Mover>Regras>Gerir Regras & Alertas.
10. Abra a regra original, remova a ação Apresentar um Alerta de Ambiente de Trabalho e, em seguida, guarde-a.
11. Selecione OK para sair da caixa de diálogo Regras & Alertas .
12. No friso do Outlook, selecione Mover>Regras>Gerir Regras & Alertas. O erro deve reproduzir-se.

ESTADO: EM INVESTIGAÇÃO

A Equipa do Outlook está a investigar este problema. Atualizaremos este tópico quando soubermos mais informações.

SOLUÇÃO

A única solução para este problema é eliminar todas as regras e recomeçar e voltar a adicionar as suas regras. Existem duas formas de remover as regras:

Solução n.º 1

Utilize a aplicação Web do Outlook para eliminar todas as regras. Para obter mais informações, aceda a Gerir mensagens de e-mail utilizando regras no Outlook. 

Solução n.º 2

Utilize um comutador de linha de comandos do Outlook para eliminar as regras. 

1. Feche o Outlook clássico.
2. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar do Windows e selecione Executar.
3. Escreva ou cole o comando Outlook.exe /cleanrules e, em seguida, selecione OK.

Recursos Adicionais

Parâmetros da linha de comandos para produtos do Microsoft Office

Gerir mensagens de e-mail com regras no Outlook

Mais Recursos

Pergunte aos especialistas

Interaja com peritos, debata as novidades mais recentes e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blogue.

Outlook Tech Community

Obter ajuda na comunidade

Faça uma pergunta e encontre soluções com a ajuda dos Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros utilizadores do Outlook.

Fórum do Outlook sobre Respostas

Sugerir uma nova funcionalidade

Adoramos ler as suas sugestões e o seu feedback! Partilhe as suas ideias. Estamos atentos ao seu feedback.

Saber como

Consulte Também

Correções ou soluções para problemas recentes no Outlook para Windows clássico