Alterar o seu país/região na Microsoft Store

Eis o seguinte: Se mudar o seu país ou região na Microsoft Store, o que tem numa região pode não funcionar noutra. Isto inclui:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplicações, jogos, compras de música, e compras e alugares de filmes e programas de TV

  • A opção de pagamento, se o fornecedor não estiver na região

  • Dinheiro no saldo da sua conta Microsoft (a conta em si é transferida consigo)

Recomendamos que altere a região apenas se for viver para um novo país ou região durante um período de tempo prolongado.

Nota: Não é possível corrigirerros de região da conta relacionados com a retrocompatibilidade alterando a região da conta. Para obter mais informações sobre compatibilidade retrógrada, consulte o Top com perguntas frequentes sobre isso.

Como posso alterar a região?

Para alterar a região, utilize uma das seguintes opções:

Alterar o idioma e a região na Microsoft Store online

Vá à Microsoft Store online. Na parte inferior de qualquer página, selecione o seu idioma/região atual e, em seguida, selecione um novo idioma/região na lista. Poderá voltar à região ou idioma original em qualquer altura.

Selecione o ícone de globo e, em seguida, selecione a hiperligação para o seu idioma

Alterar a região no Windows

Ao efetuar a primeira compra na nova região, ser-lhe-á pedido para atualizar as informações de faturação.

  1. Selecione Iniciar> Configurações > tempo & > da língua.

  2. Em País ou região, selecione a sua nova região.

  3. Poderá voltar à região original em qualquer altura.

Alterar o seu país/região na Xbox One

Ao efetuar a primeira compra na nova região, ser-lhe-á pedido para atualizar as informações de faturação.

  1. Inicie sessão na sua consola Xbox One.

  2. Prima o botão Xbox para abrir o guia.

  3. Selecione Definições  > Todas as Definições  > Sistema > Idioma e localização.

  4. Selecione a sua nova localização na lista Localização e, em seguida, selecione Reiniciar agora.

Resolução de problemas ao alterar a região

Se não for possível alterar o país ou a região, poderá ser por um dos seguintes motivos:

  • Alterou o país ou a região nos últimos três meses.

  • A sua conta está suspensa. Por exemplo, o cartão de crédito de uma subscrição expirou ou a sua subscrição tem saldo vencido.

  • É legalmente menor no seu país ou região atual mas não o é na nova região ou vice-versa.

Nota: Os fundos na sua conta Microsoft não serão transferidos consigo. Certifique-se de que gasta o dinheiro na sua conta Microsoft antes de alterar a localização da conta. Não é possível transferir dinheiro entre regiões.

Xbox

  • Se a subscrição Xbox Live Gold não estiver disponível no seu novo país ou região, a sua subscrição atual permanecerá ativa, mas poderá já não funcionar. Se isso acontecer e pretende deixar de pagar a assinatura, cancele a subscrição.

  • O gamertag, as conquistas desbloqueadas e o resto das informações do seu perfil Xbox são transferidas consigo.

  • O tempo que restar na subscrição Xbox Live Gold será transferido com a sua conta para o novo país ou região.

Microsoft 365

Poderá detetar que não pode ativar o Microsoft 365 numa região diferente daquela onde o comprou. Para corrigir este problema:

  • Aguarde até que a subscrição do Microsoft 365 existente (outra região) expire, partindo do princípio que a data de expiração está próxima.

  • Cancele a subscrição existente.

    Em qualquer dos casos, não pode comprar uma subscrição para a sua nova região até que a subscrição existente desapareça. Para obter mais ajuda neste assunto, contacte o Suporte do Office.

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