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Se alterar o seu país ou região no Microsoft Store, os itens que comprou numa região podem não funcionar noutra. Isto inclui:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplicações, jogos, compras de música, e compras e alugares de filmes e programas de TV

Importante: Os fundos na sua conta Microsoft não serão transferidos consigo. Certifique-se de que gasta o dinheiro na sua conta Microsoft antes de alterar a localização da conta. Não é possível transferir dinheiro entre regiões.

Como posso alterar a região?

Recomendamos que altere a região apenas se for viver para um novo país ou região durante um período de tempo prolongado.

Nota:  Líbano Microsoft Store para consumidores fechado a 28 de outubro de 2021. No entanto, o suporte ao cliente ainda está disponível através do Suporte da Microsoft e os produtos Microsoft estão disponíveis através dos nossos parceiros na região.

Para alterar a região, utilize uma das seguintes opções:

Alterar o idioma e a região na Microsoft Store online

Vá para o Microsoft Store online. Na parte inferior de qualquer página, selecione o ícone Mundo para escolher o seu idioma e região.

Alterar a região no Windows

Ao efetuar a primeira compra na nova região, ser-lhe-á pedido para atualizar as informações de faturação.

  1. Selecione Iniciar > Definições > De & Idioma > Idioma & Região.

  2. Em País ou região, selecione a sua nova região.

  3. Poderá voltar à região original em qualquer altura.

Resolução de problemas ao alterar a região

Se não conseguir ativar o Microsoft 365 numa região diferente da para a qual foi adquirido, pode:

  • Aguarde até que a subscrição do Microsoft 365 existente (outra região) expire, partindo do princípio que a data de expiração está próxima.

  • Cancele a subscrição existente.

    Nota: Em qualquer um dos casos, não pode comprar uma subscrição para a sua nova região até que a subscrição existente expire. Para mais ajuda com este problema, contacte o Office suporte.

Se não for possível alterar o país ou a região, poderá ser por um dos seguintes motivos:

  • Alterou o país ou a região nos últimos três meses.

  • A sua conta está suspensa. Por exemplo, o cartão de crédito de uma subscrição expirou ou a sua subscrição tem saldo vencido.

  • É legalmente menor no seu país ou região atual mas não o é na nova região ou vice-versa.

Não pode corrigir erros relacionados com retrocompatibilidade ao alterar a região da sua conta. 

  • Para mais informações sobre retrocompatibilidade, consulte as Principais perguntas mais frequentes sobre esta questão.

Se alterar o seu país ou região no Microsoft Store, os itens que comprou numa região podem não funcionar noutra. Isto inclui:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplicações, jogos, compras de música, e compras e alugares de filmes e programas de TV

Importante: Os fundos na sua conta Microsoft não serão transferidos consigo. Certifique-se de que gasta o dinheiro na sua conta Microsoft antes de alterar a localização da conta. Não é possível transferir dinheiro entre regiões.

Como posso alterar a região?

É melhor alterar a sua região apenas se estiver a mudar para um novo país ou região por um período prolongado.

Nota:  Líbano Microsoft Store para consumidores fechado a 28 de outubro de 2021. No entanto, o suporte ao cliente ainda está disponível através do Suporte da Microsoft e os produtos Microsoft estão disponíveis através dos nossos parceiros na região.

Para alterar a região, utilize uma das seguintes opções:

Alterar o idioma e a região na Microsoft Store online

Vá para o Microsoft Store online. Na parte inferior de qualquer página, selecione o ícone Mundo para escolher o seu idioma e região.

Alterar a região no Windows

Ao efetuar a primeira compra na nova região, ser-lhe-á pedido para atualizar as informações de faturação.

  1. Selecione Iniciar > Definições > Hora e Idioma > Região.

  2. Em País ou região, selecione a sua nova região.

  3. Poderá voltar à região original em qualquer altura.

Resolução de problemas ao alterar a região

Se não conseguir ativar o Microsoft 365 numa região diferente da para a qual foi adquirido, pode:

  • Aguarde até que a subscrição do Microsoft 365 existente (outra região) expire, partindo do princípio que a data de expiração está próxima.

  • Cancele a subscrição existente.

    Nota: Em qualquer um dos casos, não pode comprar uma subscrição para a sua nova região até que a subscrição existente expire. Para mais ajuda com este problema, contacte o Office suporte.

Se não for possível alterar o país ou a região, poderá ser por um dos seguintes motivos:

  • Alterou o país ou a região nos últimos três meses.

  • A sua conta está suspensa. Por exemplo, o cartão de crédito de uma subscrição expirou ou a sua subscrição tem saldo vencido.

  • É legalmente menor no seu país ou região atual mas não o é na nova região ou vice-versa.

Não pode corrigir erros relacionados com retrocompatibilidade ao alterar a região da sua conta. 

  • Para mais informações sobre retrocompatibilidade, consulte as Principais perguntas mais frequentes sobre esta questão.

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