Alterar o seu país/região na Microsoft Store

Recomendamos que altere a sua região apenas se estiver a mudar para um novo país ou região durante muito tempo. Isto é importante porque os itens que obtém numa região podem não funcionar noutra.

Isto inclui:

  • Xbox Live Gold e Xbox Game Pass.
  • Aplicações, jogos, filmes e o saldo na sua conta Microsoft.

Importante

Os fundos na sua conta Microsoft não serão transferidos consigo. Certifique-se de que gasta o dinheiro na sua conta Microsoft antes de alterar a localização da conta. Não podemos transferir dinheiro entre regiões.

Ao efetuar a primeira compra na nova região, ser-lhe-á pedido para atualizar as informações de faturação. Para alterar a região, utilize uma das seguintes opções:

  1. Selecione Iniciar>Definições>Hora & Idioma>& Região.
  2. Em País ou região, selecione a sua nova região.
  3. Poderá voltar à região original em qualquer altura.

Resolução de problemas ao alterar a região

Se não conseguir ativar o Microsoft 365 numa região diferente daquela para a qual o comprou, pode:

  • Aguarde até que a subscrição do Microsoft 365 existente (outra região) expire, partindo do princípio que a data de expiração está próxima.

  • Cancele a subscrição existente.

    Nota

    Em qualquer um dos casos, não pode comprar uma subscrição para a sua nova região até que a subscrição existente expire. Para obter mais ajuda sobre este problema, contacte o suporte do Office.

Se não conseguir alterar o país ou a região, poderá ser por um dos seguintes motivos:

  • Alterou o país ou a região nos últimos três meses.
  • A sua conta está suspensa. Por exemplo, o cartão de crédito de uma subscrição expirou ou a sua subscrição tem saldo vencido.
  • É legalmente menor no seu país ou região atual e não será menor na nova região ou vice-versa.

Não pode corrigir erros relacionados com a retrocompatibilidade ao alterar a região da conta.

Precisa de mais ajuda?

Contactar o Suporte

Para obter suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.