Eis o seguinte: Se mudar o seu país ou região na Microsoft Store, o que tem numa região pode não funcionar noutra. Isto inclui:
-
Xbox Live Gold, Xbox Game Pass
-
Aplicações, jogos, compras de música, e compras e alugares de filmes e programas de TV
-
A opção de pagamento, se o fornecedor não estiver na região
-
Dinheiro no saldo da sua conta Microsoft (a conta em si é transferida consigo)
Recomendamos que altere a região apenas se for viver para um novo país ou região durante um período de tempo prolongado.
Nota: Não é possível corrigirerros de região da conta relacionados com a retrocompatibilidade alterando a região da conta. Para obter mais informações sobre compatibilidade retrógrada, consulte o Top com perguntas frequentes sobre isso.
Como posso alterar a região?
Para alterar a região, utilize uma das seguintes opções:
Alterar o idioma e a região na Microsoft Store online
Vá à Microsoft Store online. Na parte inferior de qualquer página, selecione o seu idioma/região atual e, em seguida, selecione um novo idioma/região na lista. Poderá voltar à região ou idioma original em qualquer altura.
Alterar a região no Windows
Ao efetuar a primeira compra na nova região, ser-lhe-á pedido para atualizar as informações de faturação.
-
Selecione Iniciar> Configurações > tempo & > da língua.
-
Em País ou região, selecione a sua nova região.
-
Poderá voltar à região original em qualquer altura.
Alterar o seu país/região na Xbox One
Ao efetuar a primeira compra na nova região, ser-lhe-á pedido para atualizar as informações de faturação.
-
Inicie sessão na sua consola Xbox One.
-
Prima o botão Xbox para abrir o guia.
-
Selecione Definições > Todas as Definições > Sistema > Idioma e localização.
-
Selecione a sua nova localização na lista Localização e, em seguida, selecione Reiniciar agora.
Resolução de problemas ao alterar a região
Se não for possível alterar o país ou a região, poderá ser por um dos seguintes motivos:
-
Alterou o país ou a região nos últimos três meses.
-
A sua conta está suspensa. Por exemplo, o cartão de crédito de uma subscrição expirou ou a sua subscrição tem saldo vencido.
-
É legalmente menor no seu país ou região atual mas não o é na nova região ou vice-versa.
Nota: Os fundos na sua conta Microsoft não serão transferidos consigo. Certifique-se de que gasta o dinheiro na sua conta Microsoft antes de alterar a localização da conta. Não é possível transferir dinheiro entre regiões.
Xbox
-
Se a subscrição Xbox Live Gold não estiver disponível no seu novo país ou região, a sua subscrição atual permanecerá ativa, mas poderá já não funcionar. Se isso acontecer e pretende deixar de pagar a assinatura, cancele a subscrição.
-
O gamertag, as conquistas desbloqueadas e o resto das informações do seu perfil Xbox são transferidas consigo.
-
O tempo que restar na subscrição Xbox Live Gold será transferido com a sua conta para o novo país ou região.
Microsoft 365
Poderá detetar que não pode ativar o Microsoft 365 numa região diferente daquela onde o comprou. Para corrigir este problema:
-
Aguarde até que a subscrição do Microsoft 365 existente (outra região) expire, partindo do princípio que a data de expiração está próxima.
-
Cancele a subscrição existente.
Em qualquer dos casos, não pode comprar uma subscrição para a sua nova região até que a subscrição existente desapareça. Para obter mais ajuda neste assunto, contacte o Suporte do Office.