Como utilizar a verificação de dois passos com a sua conta Microsoft

Nota: Se estiver a tentar descobrir como pode alterar um endereço de e-mail ou número de telefone para a sua conta Microsoft, consulte Alterar o endereço de e-mail ou número de telefone da conta Microsoft. Se tiver problemas em iniciar sessão na sua conta, consulte Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft, para obter ajuda.  Obtenha mais informações sobre como proceder quando receber a mensagem “Essa conta Microsoft não existe” ao tentar iniciar sessão na sua conta Microsoft.

Acerca da verificação de dois passos

O que é a verificação de dois passos

A verificação de dois passos ajuda-o a proteger-se ao tornar mais difícil para alguém iniciar sessão na sua conta Microsoft. Este procedimento utiliza duas formas diferentes de identidade: a sua palavra-passe e um método de contacto (também conhecido como informações de segurança). Mesmo que outra pessoa descubra a sua palavra-passe, não poderá iniciar sessão se não tiver acesso às suas informações de segurança. É também por este motivo que é importante usar palavras-passe diferentes para todas as suas contas.

Importante: Se ativar a verificação de dois passos, irá necessitar sempre de duas formas de identificação. Isto significa que, caso se esqueça da palavra-passe, necessita de dois métodos de contacto. Ou, se perder o método de contacto, utilizar apenas a palavra-passe não lhe permite aceder à sua conta — e poderá demorar até 30 dias para recuperar o acesso. Pode inclusivamente perder o acesso à conta. Por esta razão, recomendamos vivamente que associe três itens de informações de segurança à sua conta. 

O que acontece quando ativa a verificação de dois passos

Se ativar a verificação de dois passos, irá receber um código de segurança no e-mail, no telemóvel ou na aplicação de autenticação sempre que iniciar sessão num dispositivo que não for fidedigno. Quando a verificação de dois passos estiver desativada, só terá de validar a sua identidade com códigos de segurança periodicamente, quando existir um risco para a segurança da sua conta.

O que necessita para configurar

A verificação de dois passos começa com um endereço de e-mail (recomendamos dois endereços de e-mail diferentes: aquele que a aplicação utiliza normalmente e um como reserva para qualquer eventualidade), um número de telefone ou uma aplicação de autenticação. Se iniciar sessão num novo dispositivo ou a partir de uma nova localização, enviaremos um código de segurança que deverá introduzir na página de início de sessão. Para obter mais informações sobre a aplicação Microsoft Authenticator, consulte como utilizar a aplicação Microsoft Authenticator.

Ativar ou desativar a verificação de dois passos

  1. Aceda à página Noções básicas de segurança e inicie sessão com a sua conta Microsoft.

  2. Selecione Mais opções de segurança.

  3. Em Verificação de dois passos, selecione Configurar a verificação de dois passos para ativá-la, ou selecione Desativar a verificação de dois passos para desativá-la.

  4. Siga as instruções.

    Nota: Como parte da configuração desta conta, receberá um código QR para digitalizar com o seu dispositivo. Esta é uma forma de garantir que está na posse física do dispositivo no qual está a instalar a aplicação Authenticator.

Repor a palavra-passe quando a verificação de dois passos está ativada

Se se esquecer da palavra-passe quando tiver a verificação de dois passos ativada para a sua conta, pode repor a sua palavra-passe desde que tenhamos duas formas de contactá-lo, como um dos endereços de e-mail de contacto alternativos ou números de telefone que utilizou quando ativou a verificação de dois passos.

Consoante as informações de segurança adicionadas à sua conta, este requisito poderá implicar a introdução de um código de segurança a partir da sua aplicação Authenticator e a introdução de um código de segurança enviado para a sua conta de e-mail alternativa. 

Para repor a sua palavra-passe, siga os passos descritos em Como repor a palavra-passe da sua conta Microsoft. Em vez de receber um código de segurança para verificar a sua identidade, receberá dois.

Se procura informações sobre como alterar, remover ou atualizar o número de telemóvel ou endereço de e-mail alternativo onde recebe os códigos de segurança, siga os passos descritos em Informações de segurança e códigos de verificação ou Substituir as informações de segurança da sua conta Microsoft.

Utilizar palavras-passe de aplicação quando não puder utilizar códigos de segurança

Algumas aplicações (como as aplicações de correio em alguns telemóveis) ou alguns dispositivos (como a Xbox 360) não podem utilizar códigos de segurança normais. Se vir um erro "palavra-passe incorreta" numa aplicação ou num dispositivo depois de ativar a verificação de dois passos, mas tiver a certeza de que a palavra-passe estava correta, isso significa que irá precisar de uma palavra-passe de aplicação para essa aplicação ou esse dispositivo.

As palavras-passe de aplicação só estão disponíveis se utilizar a verificação de dois passos. Se a verificação de dois passos não estiver ativa, não irá ver a secção Palavras-passe de aplicação na página Opções de segurança adicionais.

Saiba mais sobre como criar e utilizar as palavras-passe de aplicação em Palavras-passe de aplicação e verificação de dois passos.

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