Se tentou iniciar sessão na sua conta e recebeu uma mensagem indicando que está bloqueada, é possível que os nossos Termos de Utilização tenham sido violados por atividade associada à sua conta. Sabemos que ter a sua conta bloqueada pode ser frustrante e pedimos desculpa pelo incómodo, mas os nossos Termos de Utilização ajudam-nos a proteger todos os nossos clientes, incluindo a si.
Para que o estado da sua conta seja revisto, utilize o formulário online na ligação abaixo para nos informar sobre a sua conta bloqueada e como podemos contactá-lo. A maioria dos agentes de suporte da Microsoft não tem acesso a este formulário, pelo que utilizá-lo é a única forma de nos solicitar a revisão e o restabelecimento da sua conta.
Quando recebermos as suas informações, o sistema irá enviar-lhe uma mensagem de e-mail com um número de controlo do pedido de suporte. Um representante do suporte ao cliente da Microsoft entrará em contacto consigo por e-mail para fornecer uma atualização de estado, pedir mais informações ou dar-lhe instruções sobre como voltar a aceder à sua conta. Receberá mais e-mails com atualizações até que a sua conta seja restaurada.
