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Depois de ativar a verificação de dois passos ou configurar a aplicação Authenticator, pode ter problemas quando utilizar aplicações ou dispositivos mais antigos (por exemplo, Windows Phone 8 e Xbox 360) que não suportam a verificação de dois passos.

Se tiver a verificação de dois passos ativada e uma aplicação não lhe pedir para introduzir um código de segurança quando iniciar sessão, alternativamente poderá iniciar sessão com uma palavra-passe de aplicação. Uma palavras-passe de aplicação é uma palavra-passe longa geradas aleatoriamente que fornece apenas uma vez em lugar da palavra-passe normal quando inicia sessão na aplicação ou dispositivo que não suporta a verificação de dois passos.

Só tem de criar uma palavra-passe de aplicação, se tiver a verificação de dois passos ativada e utilizar uma aplicação que não é compatível com esta funcionalidade.

Nota: Caso se tenha esquecido da palavra-passe, estiver com problemas em repor a palavra-passe, não conseguir encontrar o seu código de segurança ou tiver outros problemas ao iniciar sessão na sua conta, consulte Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.

Sugestão: Se tiver uma pequena empresa e estiver à procura de mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite a Formação e ajuda para pequenas empresas.

Como criar uma nova palavra-passe de aplicação

Para criar uma nova palavra-passe de aplicação ou dispositivo, execute os passos a seguir. Pode repetir estes passos para criar uma palavra-passe de aplicação para um número ilimitado de aplicações ou dispositivos.

  1. Aceda à página Noções básicas de segurança e inicie sessão com a sua conta Microsoft.

  2. Selecione Mais opções de segurança. 

  3. Em Palavras-passe de aplicação, selecione Criar uma nova palavra-passe de aplicação. É gerada uma nova palavra-passe de aplicação, que depois é apresentada no ecrã.

  4. Introduza esta palavra-passe de aplicação onde introduziria a palavra-passe habitual da conta Microsoft na aplicação.

Nota: Depois de ter criado e inserido uma palavra-passe de aplicação para uma determinada aplicação ou um dispositivo, normalmente não será necessário fazê-lo de novo.

Métodos de início de sessão para aplicações e dispositivos

Algumas aplicações ou dispositivos necessitam de um método de início de sessão ligeiramente diferente. As formas mais comuns estão listadas aqui. Clique na que se aplica a si e será aberta para apresentar mais informações:

Ao ativar a verificação de dois passos, da próxima vez que descarregar o seu perfil da Xbox ou que iniciar sessão na consola Xbox receberá um pedido para introduzir a palavra-passe da sua conta Microsoft. Siga estes passos:

  1. Visite a página online Noções básicas de segurança para obter uma palavra-passe de aplicação.

  2. Introduza a palavra-passe de aplicação na Xbox 360 em vez da palavra-passe da sua conta Microsoft.

  3. Se não quiser reintroduzir uma palavra-passe de aplicação sempre que inicia sessão nesta consola, selecione a caixa de verificação Memorizar-me. 

  4. Selecione Iniciar Sessão.

Se já sincronizou o e-mail do Outlook.com com a aplicação do ambiente de trabalho Outlook para o Office 2010 ou anterior, siga estes passos:

  1. Na aplicação de ambiente de trabalho Outlook, clique em Ficheiro.

  2. Em Informações, clique em Definições de Conta.

  3. Faça duplo clique na conta Microsoft para a qual ativou a verificação de dois passos.

  4. Visite a página online Noções básicas de segurança para obter uma palavra-passe de aplicação.

  5. Na caixa de diálogo apresentada pela aplicação de ambiente de trabalho Outlook, introduza a palavra-passe de aplicação na caixa Palavra-passe.

  6. Se não quiser reintroduzir uma palavra-passe de aplicação sempre que utilizar a aplicação de ambiente de trabalho Outlook, selecione a caixa de verificação Memorizar palavra-passe e, em seguida, clique em OK.

Se pretender adicionar a sua conta Microsoft à aplicação de ambiente de trabalho Outlook para o Office 2010 ou anterior, siga estes passos:

  1. Na aplicação de ambiente de trabalho Outlook, clique em Ficheiro.

  2. Em Informações, clique em Adicionar Conta.

  3. Introduza o seu nome na caixa O seu Nome. Na caixa Endereço de E-mail, introduza o endereço de e-mail da sua conta Microsoft.

  4. Visite a página online Noções básicas de segurança para obter uma palavra-passe de aplicação.

  5. Nas caixas Palavra-passe e Voltar a escrever palavra-passe, introduza a palavra-passe de aplicação em vez da palavra-passe da sua conta Microsoft e clique em Seguinte.

Se estiver a utilizar a aplicação de correio predefinida do seu telemóvel Android, siga estes passos.

  1. Abra a aplicação de correio do telemóvel.

  2. Toque em Menu e, em seguida, toque em Definições.

  3. Toque na sua conta Microsoft.

  4. Toque em Definições de entrada (em Definições de servidor).

  5. Visite a página Noções básicas de segurança online para obter uma palavra-passe de aplicação.

  6. Substitua a palavra-passe do seu telemóvel pela palavra-passe de aplicação.

  7. Toque em Concluído.

Nota: Se estiver a utilizar a aplicação de e-mail Outlook.com no seu telemóvel Android, está tudo a postos. Não precisa de uma palavra-passe de aplicação.

Se estiver a utilizar a aplicação de e-mail Outlook.com no seu telemóvel BlackBerry, siga estes passos:

  1. No telemóvel, aceda a Configuração e, em seguida, selecione Contas de e-mail.

  2. Visite a página Noções básicas de segurança online para obter uma palavra-passe de aplicação.

  3. No telemóvel, substitua a palavra-passe da sua conta Microsoft pela palavra-passe de aplicação.

  4. Toque em Concluído.

Se quiser guardar ficheiros do Office 2010 na Web, terá de iniciar sessão com uma palavra-passe de aplicação. Os passos são ligeiramente diferentes, consoante a aplicação Microsoft 365 que estiver a utilizar.

OneNote

Para sincronizar o OneNote online, siga estes passos:

  1. No OneNote, clique em Ficheiro.

  2. Em Informações, clique em Definições e, em seguida, clique em Sincronizar.

    É apresentada uma caixa de diálogo de início de sessão, que lhe pede para introduzir a palavra-passe da sua conta Microsoft.

  3. Na caixa Endereço de e-mail, introduza o endereço de e-mail da sua conta Microsoft.

  4. Visite a página Noções básicas de segurança online para obter uma palavra-passe de aplicação.

  5. Introduza a palavra-passe de aplicação na caixa Palavra-passe.

  6. Se não quiser reintroduzir uma palavra-passe de aplicação sempre que inicia sessão, selecione a caixa de verificação Iniciar sessão automaticamente e clique em OK.

Word, Excel ou PowerPoint

Para guardar um ficheiro do Word, Excel ou PowerPoint na Web, siga estes passos:

  1. Clique em Ficheiro, clique em Guardar e Enviar e, em seguida, clique em Guardar na Web.

  2. Clique em Iniciar sessão.

  3. Na caixa Endereço de e-mail, introduza o endereço de e-mail da sua conta Microsoft.

  4. Visite a página online Noções básicas de segurança para obter uma palavra-passe de aplicação.

  5. Introduza a palavra-passe de aplicação na caixa Palavra-passe.

  6. Se não quiser reintroduzir uma palavra-passe de aplicação sempre que inicia sessão, selecione a caixa de verificação Iniciar sessão automaticamente e clique em OK.

Pode iniciar sessão no OneNote com a palavra-passe da conta Microsoft. Se estiver a utilizar outras aplicações do Microsoft 365, verá mensagens ligeiramente diferentes.

Outlook

Se o Outlook lhe pedir para reintroduzir a sua palavra-passe:

  1. Clique em Sim.

  2. Visite a página online Noções básicas de segurança para obter uma palavra-passe de aplicação.

  3. Introduza a palavra-passe de aplicação em vez da palavra-passe para a sua conta Microsoft.

Word, Excel ou PowerPoint

Se o Word, Excel ou PowerPoint lhe pedir para introduzir a palavra-passe da conta Microsoft:

  1. Introduza o endereço de e-mail da conta Microsoft.

  2. Visite a página online Noções básicas de segurança para obter uma palavra-passe de aplicação.

  3. Introduza a palavra-passe de aplicação em vez da palavra-passe para a sua conta Microsoft.

  4. Se não quiser reintroduzir uma palavra-passe de aplicação sempre que iniciar sessão numa aplicação do Microsoft 365, selecione a caixa de verificação Guardar palavra-passe no meu porta-chaves do Mac OS .

  5. Clique em Iniciar sessão.


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